如何投訴市場

❶ 怎麼投訴市場經理，投訴了有用嗎

售 服 務 ：售員應具條件 售服務工作綜合技能要求相高工作由售服務員要求相高必須具備條件： 1、事行內工作至少五經驗事技術工作或銷售工作幾經驗知道市場現狀解客戶需求且解些企業運作服務途徑 2、修養較較高知識水平本科歷產品知識熟悉並且具備所使用銷售產品機械裝置設備知識 3、交際能力口表達能力禮貌知道何何面何種情況適合用何種語言表達懂定關系處理或處理經驗豐富具定格威力第印象能給客戶信任 4、腦靈現場應變能力能夠現場利用現場條件立解決問題 5、外表整潔言行舉止體企業形象使產品代言風度定要英俊、漂亮至少要起觀眾別場歪鼻扭嘴斜服吹鬍瞪眼睛損企業形象 6、工作態度良熱情積極主能及客戶服務計較失奉獻精神 二、處理顧客投訴與抱怨程序： 1、建立客戶意見表（或投訴登記表）類表格 接客戶投訴或抱怨信息表格記錄公司名稱、址、電號碼、及原等；並及表格傳遞售服務員手記錄要簽名確認辦公室文員接待員或業務員等 2、售服務員接信息即通電、傳真或客戶所進行面面交流溝通詳細解投訴或抱怨內容問題電腦名稱規格產期產批號何使用問題表現狀況使用品牌前曾使用何種品牌狀況何近使用狀況何等 3、析些問題信息並向客戶說明及解釋工作規定與客戶溝通協商 4、處理情況向領導匯報服務員提自處理意見申請領導批准要及答復客戶 5、客戶確認處理案簽處理協議 6、協議反饋企業關部門進行實施需補償油品通知倉管貨需送禮物通知市場管理員發等 7、跟蹤處理結落實直客戶答復滿意止 三、處理客戶抱怨與投訴： 1、確認問題 認真仔細耐聽申訴者說並邊聽邊記錄陳述程判斷問題起抓住關鍵素 盡量解投訴或抱怨問題發全程聽清楚要用委婉語氣進行詳細詢問注意要用攻擊性言辭請再詳細講或者請等我些清楚…… 所解問題向客戶復述讓客戶予確認 解完問題徵求客戶意見認何處理才合適要求等 2、析問題 自沒握情況現場要結論要判斷要輕承諾 問題與同行服務員協商或者向企業領導匯報共同析問題 問題嚴重性何種程度 掌握問題達何種程度否必要再其作進步解聽中國商陳述否應具體用戶修車店解 客戶所提問題合理或事實依據何讓客戶認識點 解決問題抱怨者除要求經濟補償外要求些中國商提促銷店幫助等要求 3、互相協商 與同行服務員或者與公司領導協商明確意見由現場服務員負責與客戶交涉協商進行協商前要考慮問題 A：公司與抱怨者間否期交易關系 B：努力問題解決客戶今再度購買希望 C：爭執結能造善意與非善意口傳影響（即口碑） D：客戶要求理要求或要求 E：公司面失失程度 作公司意見中國要決定給投訴或抱怨者提供某種補償定要考慮條件屬公司失造受害者補償應更豐厚些客戶面合理；且再業務往明確向說：NO 與客戶協商同要注意言詞表達要表達清楚明確盡能聽取客戶意見觀察反應抓住要點妥善解決 4、處理及落實處理案 協助結論接要作適處置結論匯報公司領導並征領導同意要明確直接通知客戶並且工作要跟蹤落實結處理案涉及公司內部其部門要相關信息傳達執行部門應允客戶補償油品要通知倉管及發貨部門客戶要求油品特殊包裝或附加其識別標志應通知相應產部門相關部門否落實些案售服務便定要進行監督追蹤直客戶反映滿意止 四、處理客戶抱怨與投訴七點： 1、耐點 實際處理要耐傾聽客戶抱怨要輕易打斷客戶敘述要批評客戶足鼓勵客戶傾訴讓盡情演泄滿耐聽完客戶傾訴與抱怨發泄滿足能夠比較自聽進服務員解釋道歉 2、態度點 客戶抱怨或投訴表現客戶企業產品及服務滿意理說覺企業虧待處理程態度友讓理受及情緒差惡化與客戶間關系反若服務員態度誠懇禮貌熱情降低客戶抵融情緒俗說：怒者打笑臉態度謙友促使客戶平解緒理智與服務員協商解決問題 3、作快點 處理投訴抱怨作快讓客戶覺尊重二表示企業解決問題誠意三及防止客戶負面污染企業造更傷害四損失誠至少停車費停機費等等般接客戶投訴或抱怨信息即向客戶電或傳真等式解具體內容企業內部協商處理案給客戶答復 4、語言體點 客戶企業滿發泄滿言語陳述能言語激服務員與針鋒相勢必惡化彼關系解釋問題程措辭十注意要合情合理體要口說用懂懂基本技巧等等傷自尊語言盡量用婉轉語言與客戶溝通即使客戶存合理要於沖否則使客戶失望並快離 5、補償點 客戶抱怨或投訴程度採用該企業產呂利益受損客戶抱或投訴往往希望補償種補償能物質更換產品退貨或贈送油品使用等能精神道歉等補償企業認發票進行補償才能定位客戶應該盡量補償點物質及精神補償同進行點補償金（點按公司規定）客戶額外收獲理解企業誠意企業再建信 6、層高點 客戶提投訴抱怨都希望自問題受重視往往處理些問題員層影響客戶期待解決問題情緒高層領導能夠親自客戶處處理或親自給電慰問化解許客戶怨氣滿比較易配合服務員進行問題處理處理投訴抱怨條件許應盡能提高處理問題服務員級別本企業領導面（或服務員任職某部門領導）或聘請知名士協助等 7、辦點 企業處理客戶投訴抱怨結給慰問、道歉或補償油品贈禮品等等其實解決問題辦許種除所述手段外邀請客戶參觀功經營或問題現客戶或邀請參加企業內部討論或者給獎勵等等 五：六步驟平息顧客滿 1、讓顧客發泄 要知道顧客憤怒像充氣氣球給客戶發泄沒憤怒畢竟客戶本意：表達情並問題解決掉 顧客發泄式：閉口言、仔細聆聽要讓客戶覺敷衍要保持情交流認真聽取顧客顧客遇問題判斷清楚 2、充道歉讓顧客知道已經解問題 道歉並意味著做錯顧客錯並重要重要我該何解決問題讓蔓延我要像某些公司花費量間弄清楚究竟誰誰錯都沒處恆升電腦錯問題丟掉陸市場 向顧客說已經解問題並請確認否確要善於顧客抱怨歸納起 3、收集事故信息 顧客候省略些重要信息並重要或著恰恰忘告訴顧客自知道自錯刻意隱瞞任務：解實際情況 要搞清楚顧客底要顧客給說：產品我要換貨能知道內想能要解顧客品質評判標准何使用想換產品 看病候醫何待病問許問題懂醫術知道信息漏掉能葯 希望給看病夫看病快呢病其豎拇指呢 要做： ①知道問問題 ②問足夠問題 ③傾聽答 4、提解決辦 顧客問題提解決辦才我根本想想飯店等候飯菜才飯店板何做能給盤菜或者杯免費酒作公司更選擇比： ①打折 ②免費贈品包括禮物、商品或其 ③名譽顧客意見表示謝 ④私交名義給予顧客關懷 5、詢問顧客意見 顧客想公司想像差許提供解決案再詢問顧客意見顧客要求接受辦迅速、愉快完 我都要記住：發新客戶費用維護客戶費用五倍 所投訴發解決問題關鍵——干凈徹底、令顧客滿意處理掉 6、跟蹤服務 否處理完萬事吉呢面五步都做表明優秀公司繼續跟蹤顧客公司類拔萃公司 要痛錢給顧客電或者傳真親自趟更看顧客該解決案滿意否需要更改案 六：處理客戶投訴程技巧或原則 原則：要給客戶判斷 客戶信賴覺解決問題才向求助 原則二：換位思考站客戶立場看問題 晚睡著怨恨自說床或者環境太吵鬧或者其顧客發泄象並罪 原則三：堅持利益原則：讓公司賺錢賺賠少賠

❷ 如何投訴批發市場

新東西買了都沒人管更別提你買的舊貨了，舊貨有很多不確定因素，新東西買回家壞了，可以說是質量問題，舊東西什麼可能性都有，你找賣東西他回說是你回家弄壞了。

❸ 如何投訴商家最有效的方法

可通過撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話進行投訴。

撥打方法：

撥通12315電話後，如需投訴或舉報，按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

(3)如何投訴市場擴展閱讀：

商業欺詐的主要特徵：

1、欺騙性強

商業欺詐往往披著合法的外衣，欺騙性很強。商業欺詐的主體一般都是經過注冊的公司法人，經營形式上合法的業務，甚至還辦理了工商執照、稅務登記、司法公證等。由於欺詐者披著合法的外衣，因此欺騙性較強，致使很多人受騙。

2、危害性大

商業欺詐往往在騙局即將敗露或達到預定欺詐目標的臨界點時，詐騙者便會攜款逃之夭夭。因此，受騙的損失很難通過司法途徑得到補償，嚴重侵害了社會公眾的利益，有的甚至傾家盪產，引發了很多群體性事件，社會影響惡劣。

因此，商業欺詐擾亂了市場經濟秩序，扭曲了市場對資源的正常配置，導致市場信號失靈，宏觀調控難度加大，社會交易成本上升，造成了大量的經濟損失。據統計，中國每年因制假售假等各種商業欺詐行為對國民經濟造成的損失占國內生產總值的5%左右。

❹ 如何解決市場投訴

正確地處理投訴的原則：
1、 先處理情感，後處理事件。顧客都是需要尊重的，尤其他們來投訴的時候。
2、 耐心地傾聽顧客的抱怨，分析顧客抱怨的原因
只有認真聽取顧客的抱怨，才能發現其實質性的原因。一般的顧客投訴多數是發泄性的，情緒都不穩定，一旦發生爭論，只會更加火上加油，適得其反。處理顧客投訴的原則是：開始時必須耐心地傾聽顧客的抱怨，避免與其發生爭辯，先聽他講。
3、 想方設法地平息顧客的抱怨
由於顧客的投訴多數屬於發泄性質，只要得到我們的同情和理解，消除了怨氣，心理平衡後事情就容易解決了。因此，作為一名一線銷售人員，在面對顧客投訴時，一定要設法搞清楚顧客的怨氣從何而來，以便對症下葯，有效地平息顧客的抱怨。
4、 正確及時解決問題。 對於顧客的抱怨應該及時正確地處理，拖延時間，只會使顧客的抱怨變得越來越強烈，顧客感到自己沒有受到足夠的重視。
5、 要站在顧客的立場上來將心比心
漠視顧客的痛苦是處理顧客投訴的大忌。非常忌諱一線銷售人員不能站在顧客的立場上去思考問題。一線銷售人員必須站在顧客的立場上將心比心，誠心誠意地去表示理解和同情，承認過失。因此，對所有的顧客投訴的處理，無論已經被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示道歉，這才是最重要的。
6、 迅速採取行動
體諒顧客的痛苦而不採取行動是一個空禮盒。比如：「對不起，這是我們的過失」，不如說「我能理解給您帶來的麻煩與不便，我馬上幫您處理!」顧客投訴的處理必須付諸行動，不能單純地同情和理解，要迅速地給出解決的方案。

❺ 菜市場商家如何維權

大概的事情就是我的媽媽在市場租了攤位然後是有攤位劃分的然後

❻ 市場壟斷經營如何舉報

依據我國反壟斷法的規定，經營者出現壟斷市場行為的，相關受害人可以向我國的反壟斷機關舉報，讓相關部門介入調查。誰來監督的，市場監管局，其職責是：

（一） 負責全市市場綜合監督管理。貫徹執行國家和省市場監督管理的方針、政策和有關法律法規，組織起草全市市場監督管理有關政府規范性文件，制定有關政策、標准，組織實施質量強市戰略、食品安全戰略、葯品安全戰略、標准化戰略、知識產權戰略，擬訂並組織實施有關規劃，規范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環境。
（二） 負責市場主體信用建設以及外商投資企業、外國（地區）企業常駐機構等市場主體的登記注冊工作,建立市場主體信息公示和共享機制，依法公示和共享有關信息，加強信用監管，推動市場主體信用體系建設。
（三） 負責全市市場監管綜合執法工作。負責全市市場監管綜合執法隊伍建設工作，推動實行統一的市場監管。組織查處重大違法案件。規范市場監管行政執法行為。
（四）負責監督管理市場秩序。依法監督管理全市市場交易、網路商品交易及有關服務的行為。組織指導查處價格收費違法違規、不正當競爭、違法直銷、傳銷、侵犯商標專利知識產權和制售假冒偽劣行為。組織推進競爭政策實施，組織實施公平競爭審查制度。依法對經營者集中行為進行反壟斷審查，負責壟斷協議、濫用市場支配地位和濫用行政權力排除、限制競爭等反壟斷執法工作。指導企業在國外的反壟斷應訴工作。指導全市廣告業發展，監督管理廣告活動。依法組織查處無照生產經營和相關無證生產經營行為。指導市消費者協會開展消費維權工作。
（五）負責全市宏觀質量管理。擬訂並實施全市質量發展的制度措施。統籌全市質量基礎設施建設與應用，會同有關部門組織實施重大工程設備質量監理制度，組織重大質量事故調查，組織實施缺陷產品召回制度，監督管理產品防偽工作。
（六）負責全市產品質量安全監督管理。承擔市級產品質量安全風險監控、監督抽查工作。組織實施質量分級制度、質量安全追溯制度、工業產品生產許可管理制度。負責纖維質量監督工作。
（七）負責全市特種設備安全監督管理。綜合管理特種設備安全監察、監督工作，監督檢查高耗能特種設備節能標准和鍋爐環境保護標準的執行情況。
（八）負責食品安全監督管理綜合協調。貫徹實施全市食品安全重大政策，推動健全食品安全地方黨政同責和跨部門協調聯動機制。負責食品安全應急體系建設，組織指導全市重大食品安全事件應急處置和調查處理工作。建立健全食品安全信息統一公布和重要信息直報制度。承擔衡水市政府食品安全委員會日常工作。
（九）負責食品安全監督管理。建立覆蓋食品生產、流通、消費全過程的監督檢查制度和隱患排查治理機制並組織實施，防範區域性、系統性食品安全風險。推動建立食品生產經營者落實主體責任的機制，健全食品安全追溯體系。參與食品安全風險監測，組織開展食品安全監督抽檢、核查處置和風險預警、風險交流工作。按職責分工組織實施特殊食品監督管理。組織指導重大活動食品安全保障。
（十）負責葯品（含中葯、民族葯，下同）、醫療器械和化妝品安全監督管理。貫徹執行國家、省葯品、醫療器械和化妝品法律法規以及鼓勵葯品、醫療器械和化妝品新技術新產品的管理與服務政策。擬訂全市監督管理政策並組織實施。組織落實分類管理制度,配合實施國家基本葯物制度。建立健全全市葯品不良反應、醫療器械不良事件、化妝品不良反應和葯物濫用監測體系，並組織開展監測、評價和處置工作，依法承擔安全應急管理工作。推動落實葯品、醫療器械和化妝品安全企業主體責任，監督縣（市、區）履行黨政同責，組織實施葯品、醫療器械和化妝品安全考核。
（十一）負責葯品、醫療器械和化妝品質量管理和監督檢查。監督實施經營、使用質量管理規范，貫徹落實國家、省檢查制度，依職責組織指導查處葯品零售、醫療器械生產經營、化妝品經營和葯品、醫療器械使用環節的違法行為。承接省葯品監督管理局委託和下放的職責。
（十二）推進全市葯品、醫療器械和化妝品安全監管信息化建設。負責制定葯品、醫療器械和化妝品的安全科技發展規劃並組織實施，推動檢驗檢測體系、電子監管追溯體系和信息化建設。完善全市葯品、醫療器械和化妝品安全信息統一公布和重大信息直報制度，公布重大安全信息。
（十三）負責統一管理全市計量工作。推行法定計量單位和國家計量制度，管理計量器具及量值傳遞和比對工作。規范、監督商品量和市場計量行為。
（十四）負責統一管理全市標准化工作。負責制定市級地方標准，依法承擔組織省級地方標准申報工作。承擔市級地方標準的立項、編號、批准發布工作。宣傳貫徹強制性、推薦性國家標准和行業標准、地方標准。依法協調指導和監督團體標准、企業標准制定工作。組織開展標准化國際、區域合作和參與制定、採用國際標准工作。
（十五）負責統一管理全市檢驗檢測工作。推進檢驗檢測機構整合和改革，規范檢驗檢測市場，完善檢驗檢測體系，指導協調檢驗檢測行業發展。
（十六）負責統一管理、監督和協調全市認證認可工作。組織貫徹實施國家統一的認證認可和合格評定監督管理制度。
（十七）負責推進全市知識產權管理工作。擬訂加強知識產權強市建設的重大方針政策和發展規劃。擬訂強化知識產權創造、保護和運用的政策和制度，並組織實施。
（十八）負責保護知識產權。組織起草嚴格保護商標、專利、原產地地理標志、集成電路布圖設計等知識產權政府規范性文件，並組織實施。按照國家知識產權保護體系建設方案，推動建設知識產權保護體系。組織指導商標、專利執法工作，承擔知識產權爭議處理、維權援助和糾紛調處。協調京津冀知識產權執法協作工作。
（十九）負責促進知識產權運用。擬訂知識產權運用和規范交易的管理辦法和措施，促進知識產權轉移轉化。規范知識產權無形資產評估工作。負責知識產權中介服務的監管工作。負責建立知識產權公共服務體系，建設便企利民、互聯互通的全市知識產權信息公共服務平台，推動商標、專利等知識產權信息的傳播利用。
（二十）承擔上級授權的知識產權代辦工作任務。負責知識產權的初審注冊登記。組織實施原產地地理標志統一認定製度。
（二十一）負責全市市場監督管理科技和信息化建設、新聞宣傳、對外交流與合作。按規定承擔技術性貿易措施有關工作。負責統籌協調涉外知識產權事宜，承擔知識產權對外轉讓審查工作。
（二十二）完成省市場監督管理局、省葯品監督管理局、市委、市政府交辦，相關法律規定
《中華人民共和國反壟斷法》
第九條 國務院設立反壟斷委員會，負責組織、協調、指導反壟斷工作，履行下列職責：
(一)研究擬訂有關競爭政策;
(二)組織調查、評估市場總體競爭狀況，發布評估報告;
(三)制定、發布反壟斷指南;
(四)協調反壟斷行政執法工作;
(五)國務院規定的其他職責。
國務院反壟斷委員會的組成和工作規則由國務院規定。
第十條 國務院規定的承擔反壟斷執法職責的機構(以下統稱國務院反壟斷執法機構)依照本法規定，負責反壟斷執法工作。
國務院反壟斷執法機構根據工作需要，可以授權省、自治區、直轄市人民政府相應的機構，依照本法規定負責有關反壟斷執法工作。
舉報電話可以打12345進行投訴。

❼ 如何投訴市場商戶

可以投訴有沒有效果那就表示呵呵了誰吃多了要管你|？

❽ 市場監督管理投訴電話

市場監抄督管理局：「12315」、「12331」、「12365」投訴舉報電話
為提高消費者投訴舉報的處置效率，及時回應群眾關切和訴求，市場監督管理局整合原工商局「12315」消費者投訴舉報電話、原食葯監局「12331」食品葯品投訴舉報電話和原質監局「12365」質量監督投訴舉報電話，實行統一受理消費者的咨詢、投訴、舉報，撥打三個電話號碼都可以直接轉到市場監督管理局消費者權益保護科，完善受理、分流、核查、反饋等工作流程。
保留原「12315」、「12331」、「12365」的專用投訴舉報電話與自治區、地市保持一致，方便群眾使用，暢通了投訴渠道。

❾ 可以打市場監督電話投訴嗎

可以的，遇到什麼問題了？現在
市場監督
就是以前的工商局和食品葯品/質檢等合並而成的，你可以繼續打12315投訴舉報相關問題。