① 關於對快遞公司的投訴!!
我曾來經也遇到類似的情況,自當時很惱火,打了他們總部的投訴電話,我是打了很久才打通的,後來跟快遞員通電話說讓我把投訴撤了就給我送,我最後還是沒撤,而且還上12315之類網站去投訴,最後還不是不了了之了,自己樓下搬上去的,遇到這種事是很氣人的,沒辦法現在的快遞公司服務都很不好的,之後我就再也沒用過那家的。
② 快遞投訴會怎麼樣
客戶對服務過程出現的問題進行投訴的時候,原因可能來自於物流部門提供的商品,也專可能來自於服務屬。投訴的行為一旦做出,不論是對客戶,或是對物流部門而言,都是一個不愉快的事情。
如果消費者致電快遞公司投訴快遞員,客服會下發工單與當地主管核實,被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。由主管界定服務類等級,如果涉及服務態度,情節嚴重會被開除,永不錄用。其他視情況處罰業務分、罰款或者停崗培訓,業務分的處罰會作為內部晉升的參考。
快遞公司小哥被投訴,基本的原則是以客戶聲音為主,即使客戶想撤銷投訴,事後致電客服說明情況也無濟於事。此外快遞員如果被投訴,對於站點的管理者也會有影響,涉及到站點的激勵排名,與工資和晉升掛鉤。
快遞員如果被投訴到公司,一票省公司罰款100,所在分公司罰款20。投訴被處理之後,客戶會收到簡訊,詢問服務是否滿意,如果滿意,分公司的20就不用被罰。
罰款應該是絕大部分快遞公司對於被投訴快遞員的處理方法,罰款金額大小不一,但一般都會給快遞員反應時間,讓快遞員自己去和客戶交涉,取消投訴的反饋機制。有快遞員表示,客戶第一次投訴是不會有處罰的,但是第二次就會依據具體情況給予不定額的罰款。
③ 快遞問題如何投訴
現在的交通發達,網路便捷。我們買東西或者寄東西,大多會選擇使用快遞,他大大方便了我們的生活,可以足不出戶的將東西寄出去,不用出門就能收到別人寄給自己的東西。但是快遞在方便我們生活的同時,有時也會出現很多的問題,比如包裹不見了,長時間不派件,快遞員態度惡劣等,我們該怎麼維護自己的權益呢,小編來分享幾種投訴的方式。
我們可以通過微信進行投訴快遞,首先我們點擊添加朋友,選擇公眾號,如下圖最後一個。輸入你要投訴的快遞名稱,進行搜索。
怎麼投訴快遞
搜索過之後會出現你所搜索的快遞公眾號,要選官方認證的,一般第一個就是。點擊一下,會出現如下圖的頁面,點擊關注。
怎麼投訴快遞
關注後一般會自動跳轉到,剛關注的快遞公眾號頁面,要是不自動跳轉,我們回到微信主頁面,找到此公眾號,點擊進去。點擊頁面下方,我要查件—在線投訴。按照提示操作就好了。
怎麼投訴快遞
若是在網上買的東西,我們可以第一時間聯系賣家,讓賣家幫你去投訴,去跟進。這樣可以省很多心思。若是賣家跟進效率不高,我們可以點擊已買到的物品,找到需要投訴的那一家,查看物流,頁面下方會有物流客服,我們點擊進去向他反饋,投訴快遞。
怎麼投訴快遞
若是包裹被放在了驛站,我們如步驟4所描述的,查看物流,在提取碼上方會有能進去的驛站信息,我們點擊一下進去,可以對快遞員進行評價。也可以返回上一步對驛站進行評價。
怎麼投訴快遞
打官方客服電話,在網路上輸入你所用的快遞名稱,就會在頁面上顯示出客服電話號碼的,我們撥通客服號碼,語音會提示你,投訴請按哪個數字,你按照語音提示操作就好了。
怎麼投訴快遞
登陸你所用快遞的官網,在頁面下方或者頁面側邊,頁面裡面會有,投訴建議,或者安全申訴,每個快遞公司的頁面設計有所不同,點擊一下,就會彈出一張表格,按照上面的提示,將信息填寫清楚就好了。
④ 如何投訴快遞公司
快遞公司都有官網的 網上有電話 面單上也有 即使你投訴到總公司,他們會回把問題交給你所在的分公司處理答 小的問題你就認了吧 因為你的業務只佔集團業務的萬牛之一毛 大的問題你就到郵管局投訴 貴重東西要保價 不保價的話只能賠償最多不超過五倍服務費 這是郵政法上說的 即使你再有理也不能凌駕於法律之上
⑤ 我想寫一篇文章投訴一間快遞公司的,該發到哪裡去好
你好!
12315,煩死他,可在各個高校的BBS上發表
打字不易,採納哦!
⑥ 關於投訴快遞公司
針對你所述情形,該快遞公司違反了快遞的基本操作規則。一般來講,快遞提供的是門到門、桌到桌服務。也就是說,一般來講快遞必須由收件人本人簽收。如果本人不能簽收的,須徵得本人同意由他人代收。這樣,一般要有委託書的。就學校而言,如果學生不方便簽收,也要先打電話告知,然後由其他人代簽。本案中,快遞公司有直接過錯。
針對此情形,你現在要向快遞公司索要簽收記錄,並要求快遞公司查找貨物去向。
如果找不到,你可以向快遞公司索賠。
快遞公司如果不賠,你可以向消費者協會投訴,後者向郵政主管部門投訴。也可以申請仲裁或直接訴訟至當地人民法院。
⑦ 一封關於中通快遞的《投訴信》
我的一個快遞,給我發了7天,但怎麼說今天也到了,本來就不想說什麼了。
是,今早上10點左右專的時候,我屬給你們客服打了一個投訴電話,客服態度也很好。說盡快幫我處理,然後中午左右的時候就把件給送來了,快遞員也還好給送到了家門口,本來挺滿意的。
但你們剛剛打來的那個電話是什麼意思??那個部門打的我不清楚,感覺應該是散集點、青島市北區的配送點或快遞個人什麼的。一上來就問我「我們的快遞今天沒給你送?」 我以為怎麼客服還有後續調查?這么負責任? 我說「送了」。「那怎麼還去投訴」我說「在你們沒送之前投訴的」,然後那人就很牛氣的說「行啊,以後你別用我們中通了,我把話給你撩這了,你自己看著辦吧」
你們中通送個件送了6~7天還很有理了是吧???還跟我發脾氣是吧?延誤了打你們的客服電話說一下都不行是吧?中通牛,中通脾氣大,感情快遞就你們一家,沒你們就遞不了東西了是吧??
慪火!!!!!
⑧ 國家郵政局申訴網站的電話是什麼
國家郵政局申訴網站的電話是12305(省會區號-12305),參考《郵政業消費者申訴處理辦法》第二章第6條。
消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。
消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停,還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。
(8)快遞投訴稿擴展閱讀
據中國國際貨運代理協會秘書長劉建新介紹,中國郵政一直在為專營范圍與非郵政企業、包括跨國公司進行較量。具體表現在《郵政法》修改過程中出現的種種分歧。
據劉建新介紹,如今《郵政法》已經六易其稿。其中,2003年11月出爐的《郵政法》第五稿引起了民營快遞企業的異議。 主要原因是《郵政法》修改第五稿為民營快遞企業設置的進入門檻過高:規定「500克以下信件寄送由郵政專營」,強化了郵政的壟斷地位;快遞實行特許經營;設立「郵政普遍服務基金」等。
⑨ 關於快遞投訴
你直接與平台聯系並投訴,讓他們處理此事。也可以咨詢退款,只要不損失錢財即可。