首先要知道兩個問題——為什麼被投訴和被誰投訴
1、給投訴方打電話溝通專
看對方想怎麼處理屬 不管怎麼樣 是你侵犯對方的商標權在先
他可能會向你追要賠償 這個數額就要看你銷售量了
還會有一部分補償
2、進行申訴
如果賣家自己不存在侵權行為,但是無辜被投訴的話,可以投訴產品下面點擊申訴,針對投訴質疑提交自己的證據以及文字說明,如果對方的投訴沒有步步緊逼的話,申訴成功的幾率還是很大的。當然,如果你的確存在侵權行為,再加上賣假貨的話,申訴也是沒有用的,因為根本就是活該!
最後,一定要冷靜處理好,如果你賣的是正品,只是在某些小環節犯了錯的話,及時改正並且進行申訴的話,申訴還是會成功的,並且也不會影響店鋪的正常經營。
㈡ 收到淘寶的淘寶知識產權投訴怎麼處理
(一)收到侵權投訴後,在3個工作日內沒有申訴或申訴不成功,會執行處罰。回
處罰類型分為兩種答類型,不當使用他人權利以及出售假冒商品
1、不當使用他人權利,是指用戶發生以下行為,每次扣二分:
(二)賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的;
(三)賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的;
(四)賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴。
您先通過收到的「旺旺、站內信」或通過「賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴」查看了解具體的被投訴原因,然後進行針對性的申訴。
【申訴路徑】:賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴
【申訴時間】:3個工作日內,總共有2次申訴機會,處罰前、後各一次,您需要在這個時間內完成申訴,如果超時了申訴入口就會關閉了哦。
說明:如果在處罰前未申訴,那就意味著只有處罰後這一次申訴機會了呢!請各位賣家朋友們注意!
㈢ 淘寶收到知識產權投訴該怎麼申訴
如下申訴:
認為的商品並不侵權,但是商品由於知識產權侵權被刪除了,可以在收到侵權通知後三個工作日內進行申訴,申訴路徑為:賣家中心—舉報管理—收到的知識產權侵權投訴。
㈣ 被人知識產權投訴了,要怎麼處理
1、首先需復要了解您店鋪被投訴的商品制目前是正常狀態還是被刪除;
2、根據賣家中心-客戶服務-我收到的知識產權投訴(或者通過體檢中心進入),獲取你被投訴知識產權侵權的具體信息,包括(投訴編號、投訴理由、知識產權所有人、知識產權編號等等);
3、根據被投訴的知識產權信息您可以進行知識產權申訴,此時要根據具體情況分析,不同的權利、不同的投訴理由,需要提交的申訴材料是有區別的。
4、具體的材料還是要知道您具體的被投訴信息之後。
㈤ 剛收到知識產權投訴怎麼辦
收到知識產權侵權投訴的通知,一般都是在淘寶上的賣家,應第一時間聯系投訴方 。回
知識產權侵權的行答為,是指行為人的行為客觀上侵害他人知識產權的財產權或人身權,應承擔民事責任的行為。侵權行為是對智慧財產創造者勞動的踐踏和剝奪,是危害科技進步和文化繁榮腐蝕劑。在沒有經得品牌方允許情況下,沒有簽訂授權協議書,卻在自己的商品上使用別人的圖片、商標的行為是侵權的。
投訴方有兩種情況,一種是品牌知識產權所有者公司,一種是代理公司。在收到投訴後,如果確實侵權了,可以聯系對方,通過溝通協商解決,經過溝通,如其同意撤訴,可請投訴方直接通過知識產權系統進行撤訴操作。如果沒有侵權行為,在知識產權保護系統中發起反通知,說明不侵權理由,拿出確鑿的證據來證明自己沒有侵權。被投訴後72小時沒撤訴,將被處以鏈接刪除,店鋪扣2分,情況交易記錄處罰,所以當收到投訴應盡早解決,以免影響自己的品牌的。
㈥ 被人知識產權投訴了,要怎麼處理
知識產權被投訴了需要從以下幾個方面處理:
1、首先需要了解您店鋪被投訴的商品目前是正回常狀答態還是被刪除;
2、根據賣家中心-客戶服務-我收到的知識產權投訴(或者通過體檢中心進入),獲取你被投訴知識產權侵權的具體信息,包括(投訴編號、投訴理由、知識產權所有人、知識產權編號等等);
3、根據被投訴的知識產權信息您可以進行知識產權申訴,此時要根據具體情況分析,不同的權利、不同的投訴理由,需要提交的申訴材料是有區別的。
4、具體的材料還是要知道您具體的被投訴信息之後。
㈦ 我收到知識產權的投訴,那申訴不成功該怎麼辦
先要確定該投訴是否合規、合理,再根據情況作出決定。明顯侵權:若還有與該知識產權相關的信息,建議在後台進行清理,避免再次被投訴;也可通過在知識產權保護系統中了解到的聯系方式與投訴方進行聯系。經過溝通協商,如其同意撤訴,可請投訴方直接通過知識產權系統進行撤訴操作。
不確定是否侵權:認真研究相關規定。或者尋找專業的知識產權代理機構或者律師尋求幫助,在本人實際操作中發現很多投訴其實或多或少都存在問題,爭取空間確有存在。
㈧ 收到的知識產權侵權投訴怎麼辦
知識產權分為商標、專利、版權
請問是哪一種