Ⅰ 應該怎樣投訴
遇到了什麼事需要投訴。事情不一樣,投訴的地方也不一樣。把事情說清楚,別人才好幫助你。不行,打電話114查詢。
Ⅱ 怎麼投訴網站
1、當你了解一家網站存在違法犯罪等行為時,請在瀏覽器的地址欄中復制這家網站的域名。
(2)怎樣了投訴擴展閱讀:
網站受理涉嫌違反《全國人民代表大會常務委員會關於維護互聯網安全的決定》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規有關條款規定,利用互聯網或針對網路信息系統從事違法犯罪行為的線索,具體行為包括:
1、侵入國家事務、國防建設、尖端科學技術領域的計算機信息系統;
2、故意製作、傳播計算機病毒等破壞性程序,攻擊計算機系統及通信網路,致使計算機系統及通信網路遭受損害;
3、利用互聯網進行邪教組織活動的;
4、利用互聯網捏造或者歪曲事實、散布謠言,擾亂社會秩序的;
5、利用互聯網建立淫穢色情網站、網頁,提供淫穢站點鏈接,傳播淫穢色情信息,組織網上淫穢色情的;
6、利用互聯網引誘、介紹他人賣淫的;
7、利用互聯網進行詐騙的;
8、利用互聯網進行賭博的;
9、利用互聯網販賣槍支、彈葯、毒品等違禁物品以及管制刀具的;
10、利用互聯網販賣居民身份證、假幣、假發票、假證,組織他人出賣人體器官的;
此外,本網站歡迎並鼓勵廣大網民積極舉報網上含有宣揚「暴力奪取政權、建立東突國家」、「對異教徒聖戰」等暴力恐怖思想和宗教極端思想,傳授制槍、制爆、制毒方法,教唆、煽動實施暴力恐怖活動等音視頻信息。
Ⅲ 怎樣處理電話投訴
電話投訴是客戶尋求解決問題途徑、發泄內心不滿的一種便捷、高效的方法,為我們工作的改進和完善提供一個很好的平台,但另一方面也使我們的管理者和一線工作人員面臨著巨大的壓力。的確,客戶投訴處理不好,會影響客戶與企業的關系,有些投訴甚至會損壞企業形象,給企業造成一定的負面影響。從提高企業服務水平、融洽客我關系角度出發,如何做好客戶電話投訴工作呢?筆者以為,主要做好下面「五步曲」。
一、聆聽。客戶投訴,不僅為了尋求解決問題的途徑,也是為了發泄內心的不滿。這要求我們在處理客戶電話投訴過程中,要把握好「聽」的度,做一名優秀的「傾聽者」。聆聽客戶投訴是一門藝術,在這個過程中可以平息客戶內心需要宣洩的不滿,也能發現客戶的真正需求,獲得處理投訴的重要信息,是做好客戶投訴處理的關鍵環節。
二、詢問。僅僅聽客戶所言,不能全面地了解真實情況和客戶需要投訴的內容。在細心認真地聆聽過客戶的投訴後,需要引導客戶說出問題重點,有的放矢,並適度地表示同感。如果客戶知道你的確關心他的問題,也了解他的心情,怒氣便會消減一半。再適身處地的分析、詢問,對他的心情表示理解,讓客戶按照你的詢問引入到公司相關政策的宣傳。那麼,處理投訴工作基本成功一半。
三、記錄。好記性不如爛筆頭,對客戶電話投訴應該是痕跡化管理。對投訴內容,應該全面、客觀地記錄。這樣做有利於職能部門對客戶電話投訴的內容有十分全面的認識,也有利於追查落實責任。
四、道歉。造成客戶投訴的原因是多方面的,但沒有無緣無故的恨,仔細分析,總會發現我們的某個工作流程,某個服務環節存有暇疵。面對投訴,應該真誠的、適度地表示歉意。據調查發現,客戶對投訴最大的不滿是責任方的漠不關心或據理力爭。找借口或拒絕,只會使對方火上加油,適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
五、解決。處理客戶投訴的目的是解決問題,在條件允許的前提下,探詢客戶希望解決的問題,在職責范圍內,以盡可能快的速度,確定最佳解決方案,最終妥善處理客戶投訴。
Ⅳ 一般都是怎樣投訴客服的
您好,大多數公司都會有專門的投訴熱線,或者人工熱線也會受理投訴的。
其實想投訴客服版無非就是問題權沒有解決,或者客服態度差。 前者只要你反饋問題,客服都會聯系專人處理,但是處理結果不是客服能決定的。 後者如果服務態度不好,被投訴無可厚非。
我是客服出身的。我了解的大多數快遞物流公司制度是來電反饋客服問題的,經過錄音核實確實存在問題的都會算作萬票(就是投訴),那怕你只是隨口提了一句,一但被記錄了。上個客服都要被調查一番。只要客服存在問題,哪怕不是你所提的問題,都會成立。
舉個例子,你咨詢個價格。客服給你提供的價格和你實際發貨的價格有出入。但其實是你把地址搞錯了,所以價格有偏差。而這個客服在通話過程中沒有錯誤,但是最後的時候沒有說結束語,那麼這個投訴就成立了。
公司對於萬票的處罰,業務類扣款,停崗培訓。態度類予以辭退。如果出現費用問題就有可能讓客服,組長 ,經理,一系列的負責人貼錢處理。
另外萬票對於客服的晉升影響很大,15000通電話=1個萬票。一個接電客服一天最多300個電話。半年一次的晉升。相當於半年最多隻能出兩個萬票。不然只能等了。
Ⅳ 怎樣投訴同事
一:到此人的主管領導處去投訴。
二:到本公司監察部門投訴。
三:可以直接找他面談一下。
Ⅵ 怎樣投訴法院
可以直接在網上投訴。具體操作方法如下:
1、網上輸入關鍵「人民法院工作人員違紀違法舉報專中心」屬進行搜索,找到正確的官網地址進入