旅遊投訴時限

Ⅰ 怎麼投訴雲南大理的旅行社

關於旅遊投訴問題，一般旅遊局都會向社會公布投訴電話，如果你不知道號碼，也沒關系。電話打旅遊局就行，他們會主動告訴你投訴電話的。周末旅遊局負責投訴的有人輪流值班，趕上黃金周他們會晝夜有人值班，這方面應該放心。
投訴，肯定稍微麻煩一些，但為了你和他人的利益犧牲點兒個人時間，也應該值得。起碼可以出一口氣。
根據《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：

一、投訴時效：向旅遊投訴機關請求合法權益的投訴時效期間為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴時效期間。

二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，符合受理條件的，應當及時調查處理；不符合受理條件的應在7日內通知投訴者不予受理，並說明理由。

三、應訴答復時效：投訴管理機關作出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內作出書面答復。

四、送達時效：旅遊投訴管理機關作出的處理決定應當用旅遊投訴處理決定書的形式在15日內通知投訴者和被投訴者。

五、申請復議時效：投訴者或被投訴者對旅遊投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內向處理機關的上一級旅遊投訴管理機關申請復議。

另外，寫投訴信。即：

(一)被投訴事由；

(二)調查核實過程；

(三)基本事實與證據；

(四)責任及處理意見。

旅遊投訴管理機關應當對被投訴者的書面答復進行復查。

Ⅱ 旅遊投訴處理時限有多久

90個工作日。遊客在知道或者應當知道自己權益受到侵害，90個工作日內提出投訴。

Ⅲ 旅遊投訴的旅遊投訴時效

了解有關旅遊投訴時效的規定，有助於投訴者及時提起投訴，保護自身的合法權益版；也有助於受權理機關及時受理、處理投訴。國家旅遊局頒布實施的《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：
一、投訴時效：向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。
二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。
三、應訴答復時效：投訴管理機關做出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答復。

Ⅳ 一個團隊，如何才給做好績效管理

把團隊放在第一位，個人放在第二位，團隊才是最重要的。而且團隊之中每個人都團結，而且應該是互相包容對方的。每個人都應該努力讓自己的團隊越來越好要勇於奉獻。而且團隊之中應該公私分明不應該把個人情緒放在職場當中。

績效考核：該階段的主要任務是考察員工的績效結果。具體操作步驟包括：明確考核人員、擬定考核計劃、編制和修訂考核表、收集考核數據、考核員工績效、開展績效面談、受理績效申訴。在考核過程中，考核人員務必要做到客觀、公正、依據明確，確保考核結果准確、令人信服。

一個團隊要做好績效需要每個人的努力。所以一個人厲害沒有用，需要一個團隊的共同努力。

Ⅳ 聯通客服電話是多少

聯通的統一客戶服務熱線是10010。

10010，是中國聯通客戶服務號碼，通過"10010"、"10011"熱線您可以得到多方位的客戶服務，同時"10018"還可為聯通俱樂部會員提供商旅、休閑等內容豐富的專屬服務。

客戶服務中心10010及10011服務熱線免費提供24小時全天候服務，它是聯系聯通用戶和中國聯通的紐帶。同時客戶服務代表將為用戶提供首問負責制，並通過閉環、規范的處理流程，保證用戶問題在約定的時限內得到答復，實現聯通對用戶的服務承諾。中國聯通還為VIP客戶和大客戶建立了快速服務通道，選擇了經驗豐富、業務熟練、服務優良的客戶服務代表作為VIP服務專席人員，提供更為高效優質的服務。

(5)旅遊投訴時限擴展閱讀：

一、客戶服務號碼簡介：

1、10010（客戶服務熱線）：業務咨詢、業務受理、投訴申告、各類人工服務

2、10016（10016專線）：負責用戶回訪、挽留和維系、電話營銷

3、10011（話費充值專線）：話費充值

4、10018（客戶俱樂部服務熱線）：會員基本服務信息查詢、特約服務項目查詢、特約服務項目受理、其他各類俱樂部服務

5、+8618618610010（國際漫遊客服熱線）：業務咨詢、投訴處理、緊急服務

6、10015是中國聯通提供的升級投訴受理號碼。

二、其他服務熱線：

1、聯通在線客服可在聯通網上營業廳、聯通手機營業廳客戶端上聯繫到。

2、在中國聯通微信營業廳上發送數字「00」，可「呼叫」微信人工客服。

Ⅵ 旅遊投訴時效最後一天是休息日怎麼辦

順延至工作日。

民法通則
第一百三十九條在訴訟時效期間的最後六個月內，因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權的，訴訟時效中止。從中止時效的原因消除之日起，訴訟時效期間繼續計算。

Ⅶ 旅遊糾紛訴訟時效是多久

你好來，旅遊投訴的時效。《旅遊投訴源處理辦法》規定，旅遊投訴的期限為旅遊合同結束之日90天內，超過旅遊合同結束之日90天的不予受理。
向人民法院提起訴訟的時效。根據《中華人民共和國民法通則》規定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。身體受到傷害要求賠償的，訴訟時效為一年。

Ⅷ 莫高窟如何投訴導游

一般來說，發抄生旅遊糾紛，可先與襲旅行社溝通，協商解決；協商不成，再向旅遊質量監督管理部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院提起訴訟。旅遊者向法院提起訴訟並已被法院受理的案件，消費者協會、旅遊質監部門將不再受理。
遊客在旅行過程中遇到旅遊服務質量問題，合法權益受損時，可以立即去當地旅遊質量監督管理部門投訴；如果遊客已旅行歸來，可到組團社所在地的旅遊質量監督管理部門遞交投訴狀。
投訴時效：向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。
受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。
應訴答復時效：投訴管理機關做出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答復。

Ⅸ 誰有<旅遊投訴立案通知書>發給我一個.

一、旅遊投訴受理

辦理機構：安岳縣旅遊局規劃管理股
辦理地址：安岳縣順城巷6號審計局5樓
聯系電話：0832—4536626 ,0832—3160907
聯系人：周東川、吳懷英 、王希
辦理時效期：從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時起六十日

二、處理程序

（一）投訴管轄；
1.對旅遊經營者的投訴，由所在地的旅遊執法（質監）機構負責受理處理；
2.旅遊執法（質監）機構之間對旅遊投訴管轄有爭議的，由省旅遊執法總隊指定受理。
（二）受理范圍；
1.旅遊經營者違反合同約定的；
2.旅遊經營者未達到合同約定的服務標准，給旅遊者造成經濟損失的;
3.旅遊經營者欺詐旅遊者，損害其利益的；
4.因旅遊經營者責任致使旅遊者人身、財產遭受損失的;
5.旅遊企業破產造成旅遊者預付費用損失的；
6.其他損害旅遊者合法權益的行為。
（三）受理條件；
1.投訴者與投訴事項有直接利害關系；
2.有明確的被投訴者、具體的投訴請求、事實和理由；
3.屬於投訴受理范圍；
4.提交符合規定的書面投訴書。 投訴書應具備以下內容：
(1)投訴者姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話；
(2)被投訴者的名稱或姓名、所在地；
(3)投訴的請求、理由和相關事實；
(4)證據（旅遊合同、團隊運行計劃表、參團交費發票等）。
5.在規定的投訴時效期限內提出。
（四）處理程序；
1.登記
旅遊執法（質監）機構應指定專門科室（專人）負責接受投訴並進行初審，統一造冊登記，在兩個工作日內報領導審批。
2.領導審批
領導在兩個工作日內提出審批意見（受理、不予受理、移送處理等），交相關業務科室（人員）辦理。
3.處理
業務科室（人員）在收到領導審批意見後，三個工作日內作以下處理：
(1)根據領導審批意見作立案登記後，承辦人應在1個工作日內向投訴者送達《旅遊投訴受理通知書》；向被投訴者送達《旅遊投訴立案通知書》及投訴書副本，並限期作出書面答復。收到被投訴者的書面答復後，應進行復查或取證；被投訴者逾期不答復的，不影響投訴的處理。
(2)按管轄許可權需轉下級旅遊執法（質監）機構處理的，交相關業務科室（人員）填寫《旅遊投訴轉辦通知書》下轉處理，限期回復處理結果；需轉上級旅遊執法（質監）機構處理的，填寫《旅遊投訴移送函》請求處理；
(3)非屬旅遊管理部門管轄的。以《移送函》將投訴材料登記移送有關部門處理；
(4)對不予受理的案件。應向投訴者送達《旅遊投訴不予受理通知書》。
4.結案
(1)調解結案
能夠調解的投訴案件，應在查明事實、分清責任的基礎上進行調解，促使投訴者與被投訴者互相諒解，自願達成協議,並製作《旅遊投訴調解書》，經當事人各方簽字或蓋章後即可結案。
(2)裁定結案。
調解不成的投訴案件，在調查核實，事實清楚,證據充分的基礎上，依據有關法律、法規和規章，分別作出以下處理：
a.屬於被投訴者的過錯，應責令被投訴者向投訴者賠禮道歉或賠償損失。其中，對適用保證金賠償的案件應製作《旅行社質量保證金賠償決定書》並報所屬旅遊局主管負責人核准簽發。其他案件則應製作《旅遊投訴處理決定書》報領導核准簽發；
b.屬於投訴者與被投訴者的共同過錯，應由雙方各自承擔相應的責任，並製作《旅行社質量保證金賠償決定書》或《旅遊投訴處理決定書》；
(3)撤銷立案
屬於投訴者自身過錯或不可抗力因素的，以及雙方自願協商解決後寫出書面撤訴申請的，應撤銷立案，並向投訴者送達《旅遊投訴撤銷立案通知書》
5.歸檔
投訴案件審理終結，承辦人應填寫《旅遊投訴案件結案審批表》，交領導審定。最後交專門管理檔案的科室（人員）作好結案登記、歸入檔案。
（五）時效；
1.受理時效：
(1)適用保證金賠償的案件投訴時效為90天；
(2)其他案件的投訴時效為60天。
2.處理時限：
(1)適用保證金賠償的案件從受理之日起90天內審理終結。特殊原因經上級執法（質監）機構批准可延長審理30天；
(2)其他案件從受理之日起30天內作出處理決定。