『壹』 如何解決房產投訴問題
第一步：
爭議雙方協商解決房地產爭議雙方直接協商是目前解決房地產爭議的最常見途徑。針對房產交易過程中自身權利受到侵害的情況，購房者可以以口頭、書面等多種形式與房屋銷售方直接溝通，指出問題並商議解決辦法。
第二步：
求助於消費者協會商品房購銷產生爭議，解決過程中單個購房者與開發商相比處於弱勢，購房者可將商品房購銷糾紛投訴於當地消費者協會，求助消費者協會對相關商品房購銷糾紛的買賣雙方進行調解、處理問題。
第三步：
向政府主管部門申請調解處理針對所購商品房存在的與購房合同不符、施工質量、延期交付、物業管理、虛假廣告、收費等問題，購房者可向包括地方建設委員會、規劃委員會、房管局、工商管理等相關政府主管部門投訴並申請調解、處理。
第四步：
向仲裁委員會申請仲裁房地產交易過程中出現的法律規定應由行政機關處理的行政爭議之外的糾紛，如購房合同的履行等問題，購房者可依據購房合同的仲裁條款或雙方另行簽訂的仲裁協議向約定的仲裁委員會申請，仲裁委員會的仲裁結果對雙方當事人均具有法律約束力。菁英很高興為您解答
第五步：
通過法院司法途徑購房者通過協商、調解無法解決的房地產爭議問題，可通過司法途徑，向地方法院提起訴訟解決相關問題。小貼士：購房者在選擇解決房地產爭議的途徑時，應立足於解決問題，分清不同的法律、利害關系，而不要引起訟爭。
『貳』 如何化解房地產開發過程中的客戶投訴風險與提升投訴處理技能
首先自然是要與客戶打好關系，讓客戶對你有好感，人總是習慣地對於自己有內好感的人，攻擊力會降低，如果有容摩擦的話，適當的解釋還是有轉圜的餘地的。面對客戶的投訴的時候也是一樣的，首先是一定不要帶有對客戶的抵觸心理，不要一覺得客戶投訴你你就站在客戶的對立面了。你的態度從你的行為舉止語氣中都會展現出來，用你的善意去安撫客戶的心理。態度和心態是首先的調整，然後剩下的就是專業知識技能的熟悉了，客戶的問題你都能回答上來，讓客戶覺得你是有解決問題的能力的，自然客戶就會漸漸地信服你。換個位思考，你是客戶，你問任何問題對方都是不知道或者支支吾吾，你會對他有好心情嗎？郴州百房網提供最新最全的房地產資訊和買房優惠通道哦！
『叄』 房地產客服接業主來電投訴房屋質量問題怎麼應對話術
您好，客戶投訴的應對方法
每一位服務人員都有自己獨特的處理投訴的方法和技巧，不同的方法和技巧適用於不同的客戶、產品和場合。作為一名優秀的客戶服務人員，只有了解掌握並靈活運用多種消除異議的技巧，才能在處理客戶投訴的過程中得心應手。處理客戶投訴的具體技巧主要有以下幾種：
一、讓客戶發泄
通常客戶會帶著怒氣投訴或抱怨，這是十分正常的現象，此時服務人員首先應當態度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，引導客戶講出原因，然後針對問題解決。這種方法適用於所有抱怨和投訴處理，是採用最多的一種方法。這種方法應把握三個要點：一聽，認真傾聽客戶的投訴或抱怨，搞清楚客戶不滿的要點所在；二表態，表明對此事的態度，使客戶感到你有誠意對到他們的投訴或抱怨；三承諾，能夠馬上解決的當時解決，不能馬上解決的給一個明確的承諾，直到客戶感到滿意為止。
二、委婉否認法
使用委婉否認法避免陷入負面評價就是當客戶提出自己的購買異議後，服務人員肯定對方的異議，然後再陳述自己的觀點。這種方法特別適用於澄清客戶的錯誤想法、鼓勵客戶進一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。適用委婉否認法，應注意以下幾個方面：特別適用於主觀自負且自以為是的客戶，這種方法的表達句型是「是的，但是」，但這種語型暗示著極強烈的否認法，因此，應用時可將其改為較委婉的「是……而……」句型，還可以使用「除非……」的句型，盡量避免出現「但是」。
三、轉化法
這種方法適用於誤解所導致的投訴或抱怨，因此處理這種抱怨時應當首先讓客戶明白問題所在，當客戶明白是因為誤解導致爭議時，問題也就解決了。
應用此法應注意以下幾點：
1、服務人員經驗豐富。採用轉化法的服務人員，必須經驗豐富，精通促銷和服務技巧，因為只有這樣的服務，才能察言觀色，當機立斷，適時巧妙地將客戶誤解轉化。
2、轉化方式輕松自然。這種方法運用恰當，客戶會理解，若轉化不當，則會弄巧成拙，使客戶更生氣，反而會增加阻力。因此，服務人員在用此法時應心平氣和，即使客戶異議明顯缺乏事實根據，也不能當面駁斥，而應旁敲側擊去疏導、啟發和暗示。
四、主動解決問題，承認錯誤
如果產品瑕疵或服務質量不能令客戶滿意，就應當承認錯誤，並爭取客戶諒解，而不能推卸責任，或者尋找借口，因為理在客戶，任何推諉都會使矛盾激化。承認錯誤是第一步，接著應當在明確承諾的基礎上迅速解決問題，不能推延時間，在事發的第一時間解決問題成本會最低，客戶會最認可。一旦時間長了就會另生事端。
五、轉移法
轉移是指對客戶的異議不予理睬而將話題轉入其他方面。有時客戶提出異議本身就是無事生非或者比較荒謬，這時最好不予理睬，而應當迅速地轉移話題，使客戶感到你不想與他加劇矛盾。應用轉移法，服務人員應注意以下幾點：
1、只有服務人員認為客戶的異議是無事生非或者是荒謬的異議時，才能使用這種方法；
2、服務人員對客戶無關緊要的異議可以有不予理睬的念頭，但外表應顯得若無其事，不要讓客戶看出破綻，以免使客戶產生被冷落的想法。同時當服務人員認為客戶異議已經不存在時，應適時自然地轉入另一個話題；
3、客戶再度提起時不可不理會。如果客戶再度提起異議，服務人員就不能不理會了，因為既然再度提起，表明客戶已經把該異議當真，也說明這個意見對他很重要，此時服務人員絕不能不理不睬了，應運用其他方法以轉化和消除客戶異議。
望採納謝謝
『肆』 如何正確處理房產中介投訴
一，省、自治區人民政府建設行政主管部門。
二，直轄市人民政專府房地產行政主屬管部門負責本行政區域內房地產中介機構服務監督管理工作。
三，市、縣人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內的房地產中介機構服務監督管理工作。
四，當地的房地產中介行業協會。
以上四個機構負責管理房產中介，有問題可以向他們投訴。問題嚴重還可以向當地人民法院起訴。
『伍』 房地產中介服務機構受到客戶投訴及處理情況怎麼寫啊
關於被投訴的問題是什麼，按照相關法律法規中介是否存在問題，如果存在問題如何處理的，不存在問題如何做好解釋的，寫清楚就行了
『陸』 房地產售後服務！應該接到投訴怎樣處理！
房地產交易中心或者房地局。
『柒』 打芒果不動產的投訴電話會給解決問題嗎
那麼大的公司怎麼可能不結局，我之前貸款那有點兒小問題，他們都幫我整立整了，效率還是挺高的！
『捌』 投訴房產中介應該向什麼部門投訴
房地產中介投訴處理流程及相關制度
客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店及區域負責人自行解決,如因處理不當，導致投訴升級至公司或行業主管單位，除非不是因門店原因造成投訴，否則公司將對當事門店進行相應處罰。
一、門店及經紀人被投訴的處理
因服務質量或其他原因引起的客戶對門店和經紀人的非惡意投訴，公司將做如下處理:
(一)、客戶因服務質量或其他原因對門店進行投訴，公司將對該門店處人民幣500元罰金（門店內全組人員共擔）。
(二)、客戶因服務質量或其他原因對經紀人進行投訴，公司將對該門店負責人和當事經紀人共處人民幣500元罰金。
(三)、判斷客戶投訴是否為惡意，取決於門店或經紀人在整個業務履行過程中有無主觀過錯。
二、門店被投訴及曝光的處理
(一)、門店被媒體曝光,如能證明媒體所述與實際情況不符,需在5日內做出澄清,澄清刊登媒體必須為原媒體或同級媒體，逾期未做出澄清的，公司總部將視為所曝光情況屬實，並採取以下處罰措施:
1、客戶向報社(任何報社)投訴其門店服務問題或違規操作行為，並在媒體曝光，經查實後，給予被曝光門店500元的罰款。
2、客戶向電視媒體(任何電視台)投訴其門店服務問題或違規操作行為,並在電視台曝光,經查實後,給予被曝光門店500元的罰款。
投訴處理解決機制
(二)、所處罰金由處罰通知當日起三日內繳至公司財務部,所收罰金將分配至體系其他門店。
三、投訴處理規則
(一)、客戶與門店之間、門店與門店之間產生的投訴,原則上由門店自行解決,如因處理不當,導致投訴升級至公司或行業主管單位,無論是不是因門店原因造成投訴，公司均將對當事門店進行相應處罰。
(二)、公司將在年底對年度發生的投訴進行匯總,除惡意投訴外,投訴累計數量前三名的門店，將分別對其處以1000元、2000元和3000元的罰款（全店共擔）。
(三)、投訴處理時間原則上為5個工作日內完成,如在規定時間內未能完成投訴處理或客戶對處理結果不滿意,則轉至公司投訴中心（人事部組織相關人員成立）進行解決，公司除按規定對門店處以罰款外，還將按宗收取處理費用500元（店面共擔）。
(四)、如門店的投訴不能自行解決，需公司總部出面調解或處理，則門店應在3日內向公司總部提交書面材料