1. 櫃員被投訴會被罰款嗎
您好!銀行櫃員被儲戶投訴之後,銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬版實。核權實的途徑有:(一)銀行櫃員窗口的監控錄像;(二)銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況;(三)打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時,一般是批評教育,扣除當月獎金;情節嚴重的可以令其離崗反省;情節特別嚴重的會被銀行辭退,解除《勞動合同》;如果該櫃員涉嫌犯罪的,會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀!
2. 銀行被投訴會有什麼後果
那要看您投訴的是什麼問題,才能決定嚴重程度。
銀行關於不同類型投訴的處理方式:重大過失投訴:指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務沖正等),由實權部門優先受理。終止合作投訴:指客戶要求與銀行互相拉黑,並按合同依法索賠的投訴,由實權部門直接受理。貴賓客戶投訴:指貴賓卡達標客戶的各類(合理或無理的)投訴,由實權貴賓投訴部門特殊受理。
3. 銀行櫃員遭到客戶惡意投訴怎麼辦
看其投訴什麼部門,可以提前將該客戶情況報告給銀監局和領導,這樣會降低對你投訴的傷害。
4. 銀行櫃員被投訴了後又撤銷投訴了,會怎麼樣
不怎麼樣,只要領導知道你被投訴了,肯定對你印象不佳。滿意望採納!!
5. 銀行櫃員被客戶投訴檢討書
你在哪個銀行來?你的這自個投訴被定性為有效投訴了嗎?客戶要求查詢余額時出示身份證了嗎,能證明帳戶是他本人的嗎?如果不能,你可以拒絕客戶的要求,《儲蓄管理條例》第三十二條儲蓄機構及其工作人員對儲戶的儲蓄情況負有保密責任。儲蓄機構不代任何單位和個人查詢、凍結或者劃撥儲蓄存款,國家法律、行政法規另有規定的除外。你的投訴應該為無效投訴。如果他手續齊全,你就不太好說了。再說了和單位硬撐又撐不過,不行就上網找個檢討交了了事。
6. 投訴銀行櫃員態度之後怎麼處理
銀行部門兒會有一個專門兒的 機構 ,,處理銀行櫃員被投訴的問題
7. 投訴銀行櫃員會被報復嗎
你這只是猜測 不是嗎 ?因為只有兩種可能 一是報復 二是不報 復
8. 中國銀行的櫃員被投訴了會有什麼影響
單位會核實,核實屬實,將會受到處罰,核實無中生有,會引以為戒,有則改之,無則加勉。
9. 工商銀行櫃員被投訴會有什麼後果
核實後視實際情況批評教育,罰款,處分。
10. 我是一名銀行櫃員,客戶打電話投訴了怎麼辦
被客戶投訴確實郁悶,但換個角度看未必全是壞事,以下建議供你參考內:
1. 整理好事件經過。投訴後必容然要向部門領導匯報,自己先屢清思路,將事情來龍去脈如實報告。
2. 調整好個人情緒和態度。無論過錯誰大誰小或純屬故意刁難,作為服務行業,在領導或客戶面前不要過多解釋或辯解,更多的是站在客戶角度誠懇地抱歉取得諒解,這樣做會讓領導看到你的態度,也會平息客戶的怒氣。
3. 待事情解決後,可與領導約談。若投訴確為自身原因,要向領導表明自己今後的改進之意和給領導帶來麻煩的歉意。若投訴為客戶無理取鬧,讓領導理解的同時也要表明今後應提高自己應對刁蠻客戶的能力。
總之,投訴經歷未必全是壞事,往往能從中得到成長,獲取經驗並讓領導看到你的態度和潛力。希望對你有所幫助!