網約車投訴難

1. 乘客投訴網約車繞道，網約車駕駛員卻反過來大喊冤枉，究竟怎麼回事

在這次事件中，乘客的目的就是惡意差評。而計程車司機師傅確實比較冤枉。在整個服務的過程中，司機師傅是嚴格按照導航的路線行進的，並不存在繞路多收錢之類的問題。而且多給錢多開票的要求是乘客提出來的。並不是司機師傅。

而最後這件事情的處理結果是：平台打回了沈先生的投訴，同時對匡師傅進行了現場教育。隨後平台著手開始對所有網約車駕駛員進行教育。其實在我看來，網約車的相關規定還需要規范。想要解決此類問題，我認為最簡單的方法就是禁止所有網約車的線下支付方式。因為網約車不是計程車，本身叫車就是通過手機叫的，所以不存在不會手機支付之類的問題。而對於網約車師傅來說，還是應該按照規矩行事，拒絕乘客的無理要求。

2. 網約車的利與弊

首先網約車作為新興服務項目，他的優點非常明顯，就是用戶在打車地點有可控性，如果司機履歷沒有造假的情況下，網約車相對安全許多，一個人去外地基本不怕司機繞道，因為有地圖軌跡在雙方軟體里顯示，按著導航走都不會太離譜，而且用戶等待時間因為有地圖軌跡也不會有深夜怕打不到車的焦慮感，只要不是特別偏僻不好找的地方，你都可以隨時隨地的打車，不用自己在馬路上焦急的等待計程車，尤其是深夜，單身女性完全可以等到網約車到來後再出門，也不怕路上等車過程中碰到壞人，很方便獨自出門的女性朋友和出差的工作者和旅行者。而且還是必須在APP里打表，費用透明，不想計程車漫天要價，還可能隨時繞路，或者就乾脆告訴你我不打表，就要你多少錢，愛坐不坐，也不能及時投訴計程車。說過了優點，再說說缺點，網約車最大的缺點就是有黃牛承接各種業務，據說滴滴這個網約車品牌里還有內部黃牛，只要你出錢幫你搞定一切業務，不管你的車是否合規，都會給你套成合規的品牌，我清楚地知道我的一位朋友想跑網約車，但是他的車非常便宜，達不到滴滴的標准，然後從網上找了黃牛販子，直接把他的車提高了一個檔次，雖然還是原來的牌照，認證卻變成了合規的網約車，車不合規還不算事，人家畢竟老老實實的跑車，轉個辛苦錢，關鍵很多人不合規，身上曾經有違法亂紀的前科，經過黃牛的包裝，也可以合規的經營網約車。如果這人痛改前非不再做壞事也算謀到了一條出路，可是做過壞事的人大多忍不住還會做壞事，所以今年就集中爆發了很多滴滴司機的安全事件，造成了一個個悲劇。

3. 網約車平台應如何處罰違規司機

網約車行業近來發生多起侵害消費者安全的惡性事件，引起了社會廣泛關版注。5月22日，中國消費者協會在權京召開促進網約車安全消費座談會。這次會議通過介紹消費者反映的主要問題、網約車平台經營者座談、專家律師法律分析、行業組織加強自律、消協發表意見等方式，促進網約車平台經營者落實法定義務和責任，呼籲強化網路約租車和合乘車行為監管，推動完善網路交易行為立法規制，更好保護消費者合法權益。

專家、律師依據現行法律規定，從入網審核、合法運營、合同內容、安全保障、信息保護、投訴處理、責任承擔等方面進行了深入分析，指出網約車行業不是法外之地，平台經營者自身負有應盡的法定義務，如不履行或履行不到位，應當承擔相應責任。來源：央廣網

4. 怎麼舉報網約車非法運營！

您的問抄題我已看到，那麼，怎麼舉襲報網約車非法運營！下面就由小編來為你解答。

答:可以撥打12328交通運輸服務監督電話進行舉報。

「12328」作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。

以上僅供您參考，還望您能採納，謝謝！

5. 網約車因為不識路導致爽約,被乘客投訴,怎麼辦

情況不明不好講，這要看你們合同約定、以及管理部門相關規定如何了。

6. 網約車司機在平台的錢不給下發應該在什麼地方投訴

網約車也是有管理部門的，可以向平台投訴，維護自己的權益。

7. 為什麼司機那麼難招，一說網約車感覺都是騙子

跑網約車，每天工作時間確實長，也沒有周末和假期，而且長此以往身體肯定會吃不消。不過很多跑網約車的年輕人，大多是喜歡自由、不受管束。

(7)網約車投訴難擴展閱讀

北京網約車新政正式徵求意見對於車輛和人員有明確限制，須為京人京車。

網約車車輛應符合載客運輸服務基本條件。須是本市車輛號牌5座三廂小客車或7座乘用車，車身張貼網約車專用標識。

車輛經營權期限自車輛注冊登記之日起最長不超過8年（或行駛里程達到60萬千米時），車輛經營權不得擅自轉讓。網約車駕駛員應符合網約車駕駛員資質條件。

須為本市戶籍、取得本市核發的駕駛證件，年齡男60歲、女55歲以下，身體健康，申請之日前1年內無駕駛機動車發生5次以上道路交通安全違法行為，未被列入出租汽車嚴重違法信息庫等。

8. 現在很多網約車都出現乘客亂投訴的現象的

是的，連我正在使用的快達用車也有這方面的問題，但是快達用車相對來說會比較公平。他們會根據乘客投訴的信息，實際調查以後才會做出判罰。

9. 14萬買的網約車，到現在錢車兩空，投訴無門，我該怎麼辦

網貸都是有這種風險的，遇到這種情況，你只能以對方詐騙你錢財報警，這樣才可能挽回你的損失，以後可千萬不要貸款買車了，你可以搜一下，每天有多少人上當受騙就知道了