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投訴人是指本人嗎

發布時間:2021-01-22 20:16:03

㈠ 徵信投訴人是指什麼

就是你有異議需要投訴的,你就是投訴人。
徵信投訴辦理規程

第一章 總則
第一條 為規范徵信投訴辦理工作,維護信用信息主體(以下簡稱信息主體)合法權益,根據《徵信業管理條例》,制定本規程。
第二條 信息主體認為徵信機構、信息提供者、信息使用者侵害其合法權益,向所在地人民銀行分支機構進行投訴的,適用本規程。
第三條 本規程所稱投訴人是指向人民銀行分支機構提出投訴的信息主體。
第四條 徵信投訴辦理工作遵循依法、公正、及時、便民的原則。

第二章 投訴受理
第五條 人民銀行分支機構接到投訴後,如實填寫《徵信投訴受理單》(見附表),記載投訴人或代理人基本情況、投訴事項、投訴要求,以及投訴人或代理人提交的證據材料名稱、內容等信息,並請投訴人或代理人在《徵信投訴受理單》上簽字確認。
第六條 投訴人為自然人的,人民銀行分支機構應當登記其有效身份證件;投訴人為法人或其他組織的,登記有效的機構設立文件、經辦人身份證件,留存介紹信。
投訴人委託代理人進行投訴的,人民銀行分支機構還應當登記代理人的有效身份證件(或有效機構設立文件),留存授權委託書。
第七條 投訴人確因客觀原因無法到人民銀行分支機構提交材料並簽字確認的,也可以通過傳真、書信、電子郵件等形式提出投訴並提交附帶本人簽名的相關材料。
人民銀行分支機構收到投訴後,應當採取有效方式確認投訴人身份。
第八條 人民銀行分支機構認為投訴人或代理人提交的投訴材料不完整的,應當一次性告知投訴人或代理人補正。
第九條 人民銀行分支機構接到投訴後,能夠當場答復是否予以受理的,應當當場答復;不能當場答復的,應當於接到投訴之日起5日內,做出是否受理的決定,並告知投訴人或代理人。
對於決定不予受理的投訴申請,還應當明確告知不予受理的理由。
第十條 投訴有以下情形之一的,人民銀行分支機構不予受理:
(一)無明確的投訴對象;
(二)無具體的投訴事項和理由;
(三)人民銀行相關分支機構已經就投訴事項進行過核實處理,無新情況、新理由;
(四)投訴事項已通過司法等途徑受理或處理。
第十一條 投訴人所在地與被投訴機構所在地不一致的,投訴人可以向任一人民銀行分支機構投訴。
接到投訴的人民銀行分支機構應當與相關人民銀行分支機構協商處理該投訴。

第三章 投訴的取證與核查
第十二條 人民銀行分支機構應當在做出投訴受理決定之日起5日內,將《徵信投訴受理單》及相關材料副本轉送被投訴機構。
第十三條 被投訴機構應當在收到《徵信投訴受理單》之日起10日內就投訴事項的實際情況和發生原因向人民銀行分支機構做出書面說明,並提供相關證明材料。
第十四條 人民銀行分支機構認為被投訴機構提交的相關材料不能充分證明投訴事項是否存在以及理由、原因不清的,可以要求被投訴機構在3日內補充材料。
被投訴機構拒不提供相關材料或提供虛假材料的,人民銀行分支機構可以依法進入被投訴機構進行調查。
第十五條 人民銀行分支機構認為投訴人和被投訴機構雙方提交的證據材料不一致、需要進一步查明具體情況的,可以組織人員向投訴人、被投訴機構調查情況,聽取意見。
調查情況時,調查人員不少於兩人,並向投訴人、被投訴機構出示工作證件,製作調查筆錄。

第四章 投訴的處理決定
第十六條 人民銀行分支機構應當在投訴受理之日起30日內做出處理決定,並及時送達投訴人和被投訴機構。
處理決定應當載明投訴人信息、投訴事項、投訴要求和處理意見等內容。
第十七條 被投訴機構對投訴處理結果無異議的,應當在收到處理決定之日起10日內按照處理意見進行整改,並將整改情況向人民銀行分支機構報告。
被投訴機構未按照要求整改的,人民銀行分支機構可以依據《徵信業管理條例》給予處罰。
第十八條 投訴人、被投訴機構對投訴處理結果持有異議的,可以向做出投訴處理決定的人民銀行分支機構上一級機構申請復議。
第十九條 被投訴機構與投訴人達成和解協議,投訴人撤銷投訴的,人民銀行分支機構可以終止投訴處理。
第二十條 人民銀行分支機構在投訴處理過程中發現被投訴機構有違反有關法律、法規和規章等情形的,應當依法予以處理。

第五章 日常管理
第二十一條 人民銀行分支機構應當指定專人按照檔案管理有關規定對徵信投訴檔案資料進行整理、歸檔、保管、利用和銷毀。
第二十二條 人民銀行分支機構應當建立徵信投訴辦理情況報告制度。
人民銀行省會(首府)城市中心支行以上分支機構應當於每季度第一個月10日前向人民銀行總行報送轄區內上季度的徵信投訴辦理情況。

第六章 附則
第二十三條 本規程由人民銀行負責解釋。
第二十四條 本規程自發布之日起實施。

㈡ 消協里說的被投訴方是指的個人還是一個單位

被投訴方,可以是單位,也可以是個人,准確說是經營者。

《中華人民共和國消費者權益保護法》中的被投訴房,應該是經營者(銷售方、服務方等)。

㈢ 如果有人向你投訴一個人,你會告訴被投訴人是誰投訴的嗎

如果有人向我投訴一個人,我想我不會告訴被投訴人是誰投訴的他。人家向你投訴別人,就是對你的信任,你就應該替人家保守秘密,如果你說出來是誰投訴的,也許會引起不必要的麻煩。

㈣ 社會投訴、個人投訴什麼意思,有什麼區別

影響大小,影響范圍,投訴主體不一樣。個人一般都是小范圍小影響,社會就是大范圍大影響。例如跳廣場舞影響鄰居,和跳廣場舞影響交通的差別

㈤ 快遞投訴人是指自己嗎

做什麼都不容易,人家也想快快的送完。建議冷靜一下

㈥ 投訴人是指我自己還是被投訴的人

投訴人指對不滿提出意見的人,如果你被人投訴,你是被投訴人,對方是投訴人

㈦ 我要投訴快遞公司 投訴人是指自己嗎

對,一般是問發件人還是收件人,給快遞說下就行
投訴以後,快遞那邊會處理的

㈧ 投訴一個人需要什麼理由或者是什麼證據,或其他的嗎

需要證據

㈨ 消協電話投訴就可以了嗎要本人去嗎

消協電話投訴就可以了,不需要本人去。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:

(一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;

(二) 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;

(三) 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);

(四) 具體的投訴請求;

(五) 投訴的日期

(9)投訴人是指本人嗎擴展閱讀:

下列投訴不予受理:

(一) 沒有明確的被投訴方;

(二) 經營者之間的爭議;

(三) 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;

(四) 爭議各方已經達成和解(調解)協議並履行,且無新理由和相關依據的;

(五) 消費者提供不出任何必要證據的;

(六) 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;

(七) 法律、法規明確規定應由指定部門處理的;

(八) 不屬於《消法》調整范圍的其他情況。

消費者協會在接到投訴後的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理後,一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜,情況特殊的,徵得雙方同意可延長至三個月。

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