投訴賠付規則

⑴ 淘寶投訴時規則怎麼寫

偶的網路空間有個文章 淘寶退款退貨投訴完美教程 萬一買了不秤心的東東 看看這個挺好 也許對你有幫助

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⑵ 投訴淘寶賣家違約自己有什麼賠償

誠信交易是淘寶網購市場得以健康持續發展的基石！為持續提升整個淘寶平台市場的服務水平，給買賣雙方都能夠提供一個安心交易的平台環境。《淘寶規則》將對違背承諾條款的部分規則進行進一步的優化試運行。
本次試運行調整針對《淘寶規則》違背承諾中「賣家未按約定的發貨時間發貨」情形。
一、規則條款：
《淘寶規則》-違背承諾：
（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少於1元，最高不超過30元；買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
1、除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）；
二、試運行方案：
若賣家出現上述違規情形，且在淘寶網人工介入判定投訴成立前主動支付違約金達第3次及3次的倍數時，淘寶將按照累犯從重原則，在賣家支付該違約金的同時，給予一般違規扣分扣3分的處理（但三天內累計扣分不超過12分）。
例如：賣家多次出現「未按約定發貨時間發貨」情形，且均在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付了違約金，第一次不扣分，第二次不扣分，第三次將在支付違約金的基礎上給予一般違規扣分扣3分；第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付違約金的基礎上給予一般違規扣分扣3分，以此類推！

⑶ 京東規定多久不發貨算是延遲發貨怎麼賠償

消費者下單成功後，京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。

消費者下單成功後24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的；

或者定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最後一日起計算，實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可考參考京東平台規則處罰措施。

(3)投訴賠付規則擴展閱讀

京東品台商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平台規則向他人履約，妨害他人權益的行為（京東規定48內不發貨的算延遲發貨）。

對於商品屬性、規格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發貨的（除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規則》規定）

並且商家未在規定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節輕重予以相應處理，除執行相應處理外，商家仍需履行其承諾。

情節輕微的，予以警告處理；情節嚴重的，每次扣8分；

其中標錯類違規情節特別嚴重的，按嚴重違規，每次扣8分。

標錯類違規情節極其嚴重的，按嚴重違規「擾亂平台秩序」處理。

⑷ 買家發起未按約定時間發貨投訴的賠付 規定是5%吧，那是賠付實付現金的5%還是訂單顯

賠付金額按照實際成交價格來計算，也就是交易金額5%，郵費是不算的。
根據淘寶規則專：
1、賣家在收到「違背屬發貨時間承諾」投訴後，若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；
2、若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定「違背發貨時間承諾」投訴成立的，淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中，扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定，給予扣三分處理。

⑸ 外觀侵權投訴的處罰規則是什麼

外觀侵權投訴的處罰規則是什麼？關於這個問題，你一定要到相關的權威機構去詳細咨詢一下，旁觀者是無法下結論的

⑹ 請教天貓缺貨賠償規則：

天貓缺貨賠償規則：

溫馨提示：

1、您投訴「缺貨」或「未按約定時間發貨」投訴成立，除特殊商品外，會賠付未按約定時間發貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，建議關注5個工作日左右，後續請您登錄「我的積分——積分明細」中查看。點此查看延遲發貨的規則與實施細則

2、如果商家拒絕您的退款申請，您先別擔心，您可以在商家拒絕申請後在維權頁面申請天貓客服介入，維權人員會在5-9個工作日幫您跟進處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權頁面的【發表留言憑證】中反饋。

(6)投訴賠付規則擴展閱讀：

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時間發貨申請退款時，您需要選擇正確的退款原因，且維權判定商家確實存在該類行為後，在交易退款成功後，會按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過5萬積分）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個工作日內到賬。您可以通過「我的積分——積分明細」中進行查看。

4月17日之後支付的訂單，退款成功後不會直接賠付，需要您發起投訴賣家。

⑺ 請問天貓商家未履行承諾或未解釋清楚退貨規則，而產生糾紛，可以到哪裡投訴

賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的：未按約定時間發貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外：1元≤商品金額*5%≤30
元申訴流程不麻煩。
方法如下；買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成
立前，未主動支付該違約金的：
登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費\紅包的金額）。
若買家發起的投訴類型為，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。
除該類型外，且金額最低不少於1元，最高不超過30元。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的退款申請後，發起違背承諾投訴，該投訴類型是違背發貨時間承諾。
投訴成立後賣家店鋪分會被扣3分，同時按交易額的5%扣除賣家的保證金作為對買家的賠償。
投訴流程不麻煩，但這是不義之財。

⑻ 淘寶最新規則 48小時不發貨買家可以投訴嗎

如果賣家沒有做出48小時內發貨的承諾就不可以；如果賣家做出了小時內發貨的承諾，但是超過了48小時沒有發貨，那麼就可以投訴。

未按約定時間發貨，包括但不限於以下情形：

1、家付款後，賣家未在約定時間內發貨；

2、買賣雙方無約定的，淘寶訂單買家付款後賣家需在72小時內發貨，天貓訂單買家付款後賣家需在48小時內發貨；

3、自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨；

4、賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。以物流跟蹤攬件時間為判斷依據。

(8)投訴賠付規則擴展閱讀：

賣家承諾未做到：

1、如訂單狀態為「買家已付款」：此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的。可以聯系賣家協商，如無法協商一致，可以申請退款，申請後如果賣家48小時不處理，系統將自動退款；若賣家點擊發貨，退款將自動關閉，需要重新申請退款。

2、如訂單為「賣家已發貨」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請退款處理。

3、如訂單為「交易成功」：此時無法和賣家協商一致，賣家承諾未做到（含運費、贈品（發票）、物流、換貨、維修），可以通過申請售後處理。

4、如果對賣家承諾未做到有異議：可以在退款成功後且交易關閉的15天內發起違背承諾投訴。