車險定損投訴

『壹』 車輛定損沒達到理賠標准可以向保監會投訴嗎

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

很多車主都稱買車險就是買服務，所以對於車主而言，車險的後期理賠服務很重要。您朋友的車最近不幸發生了意外事故，對此，建議您告訴他必備的理賠常識。車輛保險的賠付標准有哪些
不同的車輛保險產品其理賠標准不同，所以您提的問題要具體對待，為提高車險理賠速度，您首先要了解車險的基本理賠流程：
1、不要隨意包攬事故責任。車主一定要明確責任，不要認為有保險公司賠付，就忽視責任劃分。
2、切忌「先修理後報銷」。正確的車險理賠程序是：出險後立即報案，並取得交警開出的事故責任認定書；在交警處理完事故後，車主向保險公司報案，然後才是對車輛進行修理，提交單證、辦理賠付。
3、委託修理廠理賠需慎重。有的修理廠會建議車主通過非常規手段以達到賠付目的。如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄。
4、「不計免賠」范圍有限制。當保險車輛產生損失或第三者責任時，保險公司根據保險車輛駕駛人員在事故中所負責任，在符合賠償規定的金額內實行絕對免賠率：負全部責任的免賠20%；負主要責任的免賠15%；負同等責任的免賠10%；負次要責任的免賠5%。一般而言，規模越大的車險公司在理賠時的優勢越明顯。因此，廣大車主在投保車險時，就應將車險理賠的情況考慮清楚，從而更便利自己的出行保障。提供眾多的提供理賠的車險公司，歡迎選擇。人保車險投保優勢：*商業保險費省15%*全國范圍內無限次免費救援理賠特色：*1小時通知賠付；故障車輛免費救援*異地出險，就地理賠；事故車託管華泰車險投保優勢：*網上投保，商業險立省15%*免費享受非事故道路救援理賠特色：*專屬私人理賠顧問*高效服務，品質維修

『貳』 車險定損審核需要多久

車險定損審核需要1天左右。
車險定損可以找物價局定損後修車，然後拿著物價局的定損單起訴保險公司。如果保險公司的定損單還沒有下來，可以打他們的客服電話進行投訴反映情況，讓他們接到處理案件的查勘員給出具體時間。
物價局定損的程序每個省份的做法都不一樣，但是也不會相差太多。如果涉及到調解或者訴訟方面的，交警隊和法院就認定物價局的評估是唯一的證據。
物價局對車輛定損鑒定費用為鑒定損失標的額的8%。鑒定費由申請鑒定方出。物價局對車輛定損鑒定費用由對方保險公司出。一般情況下是物價局定的高，一般不會出現物價局定的價格不夠修車費這種情況。
被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數額，並拒絕在定損單上簽字確認。此時，由於雙方未就修理項目和數額達成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發生效力。大多數情形下，被保險人會直接對車輛進行修理，然後按照實際修理費用要求保險公司賠償，但直接對車輛進行修理，保險公司可能會對修理項目和數額提出異議，若保險公司異議成立的話，被保險人可能要自行承擔不合理部分的修理費用。
被保險人認可了保險公司出具的定損單，就修理項目和修理費用，與保險公司達成了一致。但在修理過程中，實際修理費用超過了保險公司出具的定損數額，導致保險公司拒賠，並引發訴訟。
被保險人報案後，在保險公司未出具定損單前，直接委託第三方的鑒定機構或由交通事故處理部門直接委託當地價格鑒定部門，對車輛損失進行鑒定，並按照鑒定數額進行修理，後被保險公司拒賠。而在因前述3種爭議所引發的訴訟中，法院判決支持被保險人的案例佔了更大的比例，保險公司在訴訟中往往處於較為被動不利的地位。

『叄』 車險定損一直審核中

1、車險抄定損審核需要1天左右。

2、車險定損可以找物價局定損後修車，然後拿著物價局的定損單起訴保險公司。如果保險公司的定損單還沒有下來，可以打他們的客服電話進行投訴反映情況，讓他們接到處理案件的查勘員給出具體時間。

3、物價局定損的程序每個省份的做法都不一樣，但是也不會相差太多。如果涉及到調解或者訴訟方面的，交警隊和法院就認定物價局的評估是唯一的證據。

4、物價局對車輛定損鑒定費用為鑒定損失標的額的8%。鑒定費由申請鑒定方出。物價局對車輛定損鑒定費用由對方保險公司出。一般情況下是物價局定的高，一般不會出現物價局定的價格不夠修車費這種情況。

『肆』 對平安車險定損員不滿意怎麼投訴

95511轉5，然後找人抄工，直接投訴，但襲需要知道被投訴人員的姓名、工號或所在機構等一些可以確認身份的信息！如果還不能及時給你處理，可直接投訴當地保監局！所有保險公司最忌諱的就是跳過公司直接投訴監管單位，因為會重罰！望採納~

『伍』 車險理賠投訴分析報告

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在理賠金額爭議方面，主要表現在專保險公司的定損金額與4s店、屬汽車修理廠等維修機構的維修費用以及物價部門的定損價格差距大。同時，行業「高保低賠」現象也導致爭議產生。另外，對受損部件是維修還是更換，人傷案件中是否扣除非醫保用葯、傷殘鑒定費等，消費者與險企也存在爭議。
此外，個別保險公司定損核賠人員與客服人員態度生硬，個別工作人員對消費者解釋告知不清，導致客戶疑問升級至投訴，服務水平不高。報告建議，要以解決車險理賠難為抓手，維護保險消費者合法權益。一是建立保險業理賠服務評價體系，定期對行業理賠服務進行綜合評價，並向社會披露。二是加大對理賠投訴案件的檢查力度，嚴厲打擊假賠、拖賠、惜賠、無理拒賠等行為，集中查處通報一批有代表性的違法違規案件。此外，要建立多渠道、多元化的理賠糾紛解決機制，大力推進保險公估業發展，探索建立保險業理賠人員准入制度。

『陸』 車險理賠想要投訴對方保險公司，是否可以

可以投訴。最好的投訴地方就是該保險公司。
你可以撥打該保險公司的出險專電話，以中保為例：屬95518.報上你的車牌和出險日期，要求查詢是該公司哪位定損員負責你的案子。然後投訴他，要求加快處理速度，並讓他給你一個明確的完成時間。如果效果不明顯，可以到省公司投訴（區號加95518），讓上一級公司往下壓。
你的目的是為了盡快把事情處理好，不是鬧事。不建議你去保監會或者其他什麼監管機構投訴。

『柒』 車險定損審核需要多久

車險定損審核需要1天左右。

車險定損可以找物價局定損後修車，然後拿著物價局的定損單起訴保險公司。如果保險公司的定損單還沒有下來，可以打他們的客服電話進行投訴反映情況，讓他們接到處理案件的查勘員給出具體時間。

物價局定損的程序每個省份的做法都不一樣，但是也不會相差太多。如果涉及到調解或者訴訟方面的，交警隊和法院就認定物價局的評估是唯一的證據。

物價局對車輛定損鑒定費用為鑒定損失標的額的8%。鑒定費由申請鑒定方出。物價局對車輛定損鑒定費用由對方保險公司出。一般情況下是物價局定的高，一般不會出現物價局定的價格不夠修車費這種情況。

(7)車險定損投訴擴展閱讀

機動險種

機動車輛保險一般包括交強險和商業險，商業險包括基本險和附加險兩部分。基本險分為車輛損失險和第三者責任保險、全車盜搶險（盜搶險）、車上人員責任險（司機責任險和乘客責任險）、

附加險包括玻璃單獨破碎險、劃痕險、自燃損失險、涉水行駛險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、車輛停駛損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險等。

玻璃單獨破碎險、自燃損失險、新增加設備損失險，是車身損失險的附加險，必須先投保車輛損失險後才能投保這幾個附加險。

車上責任險、無過錯責任險、車載貨物掉落責任險等，是第三者責任險的附加險，必須先投保第三者責任險後才能投保這幾個附加險；每個險別不計免賠是可以獨立投保的。

交強險

交強險全稱[機動車交通事故責任強制保險]是中國首個由國家法律規定實行的強制保險制度。

《機動車交通事故責任強制保險條例》[以下簡稱《條例》]規定：交強險是由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成受害人的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。

下列六種情況下交強險可以辦理退保：被保險機動車被依法注銷登記的；被保險機動車辦理停駛的；被保險機動車經公安機關證實丟失的；

投保人重復投保交強險的；被保險機動車被轉賣、轉讓、贈送至車籍所在地以外的地方；新車因質量問題被銷售商收回或因相關技術參數不符合國家規定交管部門不予上戶的。

『捌』 車險定損，我的新車剛買一個月被撞了，4s店說只能換新件，保險公司卻不給換新件只給維修，我該怎麼辦

新車剛買一個月被撞了，4s店說只能換新件，保險公司卻不給換新件只給維修可以撥打電話12378進行投訴。

12378銀行保險消費者投訴維權熱線是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。

(8)車險定損投訴擴展閱讀：

西藏12378保險消費者投訴維權熱線由自治區保險行業協會負責管理，配備了藏漢雙語專職話務員接聽有關投訴，接受全區保險消費者的維權投訴和公眾對我區保險市場違法違規行為的舉報。

據西藏自治區保險行業協會相關負責人介紹，西藏保監局和西藏自治區保險行業協會已經建立了投訴舉報快速處理工作機制，盡量縮短各類投訴處理工作時限，12378熱線將切實成為西藏廣大保險消費者的維權線和西藏保險行業發展的警戒線，促進西藏的保險行業穩健經營、科學發展。

西藏保險監管部門將努力把12378熱線打造成保護西藏保險消費者利益的平台、反映保險消費者與監管機構的橋梁、展現保險行業良好形象的窗口，促進消費者利益保護工作邁上一個新台階。

『玖』 車險定損定的高怎麼辦

第一，定損有爭議可商榷解決。如果定損後被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數額，可拒絕在定損單上簽字確認。此時，由於雙方未就修理項目和數額達成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發生效力，車主有權要求通過相關程序進行重新定損並請第三方的評估中心介入評估。

第二，提前確定維修方式。通常來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，若損壞部件無法修復，可以更換損壞部件。而作為車主，在部件發生損壞後，為避免日後隱患，多數會傾向於直接更換。

故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。

第三，定損維修去同一處。除上述兩項內容外，如果前期車主已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額，定損後就不要再到普通修理廠進行維修，以避免索賠時保險公司按照客戶實際選擇的修理廠標准重新確定損失金額，令車主本人產生不必要的支出負擔。

(9)車險定損投訴擴展閱讀：

對於維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。經常出現的情況是維修廠給出的維修費用金額高於定損員核定的損失金額。定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額，但維修廠因進貨渠道等原因，所進零件價格較高，或維修廠其他原因，造成維修金額較高。

實際上，在這種情況下，保險公司的服務還是比較人性化的，並不是「一個數字定終身」，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多做溝通的，並由定損員與維修廠協商處理。

參考資料來源：人民網-如何避免車險定損爭議？