1. 投訴的話是怎麼投訴
投訴商家的話，聯系淘寶客服即可，建議和商家協商解決。
2. 投訴撤訴書怎麼寫
一、投訴撤銷書範本
範本一：
撤訴書
深圳市****商務有限公司(**旗艦店)經過與本人友好協商，就投訴舉報價格違法行為達成和解協議。本人承諾配合撤銷對深圳市****商務有限公司(*旗艦店)的所有投訴舉報，並承諾此後不會再對以上公司提出任何理賠要求，同時放棄以上品牌方公司的所有訴訟權力。本人在此向以上公司經營所在地工商、質監與物價部門撤銷針對以上公司所有投訴舉報，望悉知。
謝謝!
簽名：
xx年xx月xx日
範本二：
撤訴申請書
申請人：(身份基本情況)
被申請人：(同上)
原起訴(或上訴)案由：
申請人於х年х月х日向你院起訴хх一案。
現因被申請人······(寫明原因)，現決定撤回起訴。
此致
人民法院
申請人：
年月日
二、申請撤訴必須符合下列條件：
①申請人必須是原告，上訴人及其法定代理人，原告特別授權的訴訟代理人;有獨立請求權的第三人在不影響原告和被告之間的訴訟正常進行的條件下也可以申請撤訴;
②必須出自於當事人的自願，任何人不得脅迫、動員申請人撤訴;
③撤訴申請必須在人民法院宣判前提出，撤訴的目的意在結束訴訟程序，不再要求法院審判，如果人民法院已經宣判，撤訴就失去實際意義，所以，撤訴應在宣判之前提出;
④撤訴的後果必須不損害國家利益和其他公民的合法權益，並且不得規避法律。
人民法院對撤訴申請經審查，認為符合上述條件的，應當裁定準許撤訴;認為不符合條件的，應當裁定不準許撤訴，駁回申請，訴訟繼續進行。
消費者投訴：
消協不受理下列投訴：
(一)經營者之間的爭議;
(二)沒有明確的被訴方;
1、被訴方無法查找
2、被訴方地址不詳
(三)經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;
(四)爭議雙方達成和解(調解)協議並已履行，且無新理由和相關依據的;
(五)因投資、再生產等需要引發的爭議;
(六)消費者提供不出任何必要證據的;
1、商品超出三包期或保質期，被訴方已不再負有違約責任
2、無購物憑證
3、消費者無法證實權益受到侵害
(七)有關行政部門、仲裁機構或法院已受理、處理的;
(八)法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的;
(九)消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;
(十)其他不符合國家法律、法規及規章規定的。
3. 投訴的英文. 投訴的英文是什麼啊.
complain
D.J.[kəmˈplein]
K.K.[kəmˈplen]
vt.& vi.
抱怨,訴苦; 投訴
You have no reason to complain.
你沒有理由抱怨.
She often complains that he is dishonest.
她常埋怨說回他不誠實答.
4. 客戶投訴的處理流程
1、傾聽客戶意見； 2、記錄投訴要點，判斷客戶投訴是否成立；專 3、提出可行的解決屬辦法；4、跟蹤服務。
5. 投訴的分為哪幾個類型你是如何看待客人投訴的
1.按投訴的嚴重程度
一般投訴；嚴重投訴
2.按投訴原因
產品質量投訴；服務投訴；價格投訴；誠內信投訴；意外事容故投訴（在你經營范圍或場所）
3.按投訴行為
消極抱怨性投訴；負面宣傳型投訴；憤怒發泄型投訴；極端激進型投訴；
4.按投訴的目的
建議性投訴；批評性投訴；控告性投訴 索取性投訴
5投訴者的心理
發泄心理、尊重心理、補救心理、認同心理、表現心理、報復心理。
6. 違建被人投訴可以叫投訴人轍訴嗎
違建被人投訴，主管部門已經知道存在該違建，你雖然可以想法叫投訴人撤訴，但這不是你們雙方之間的矛盾、爭議，實際作用已經不大，主管部門對該違建該拆該罰的，不會因投訴人撤訴了而不管。
7. 如何巧妙的應對客戶投訴
遇到投訴客戶必須要堅持以下幾點原則：
1. 聆聽
要保持冷靜，用親切和善的態度聆聽，適當地提問，以確定問題是什麼，這樣才能表現出你的關心，很多時間是由於我們總是過於匆匆地服務，忘記了應該多客戶的關心。在聆聽客戶述說的過程中，不要試圖打斷客戶的話，急著想做解釋，這會激怒客戶，要有禮貌並表現出接受，不要有任何不耐煩的情緒反應。
2. 道歉
在加油站，經常會發生給客戶帶來不便或不愉快的事情，作為加油員或者是經理都應及時時向客戶道歉，說類似「給您帶來這么多不便，真抱歉」或「不好意思」等等的話，但千萬不要與客戶辯解或討論誰對誰錯。
3. 滿足客戶需求
其實，處理投訴並不是靠對原來的錯誤或失誤進行罰款來進行的，其中很重要的一點是要將自己放在客戶的位置上，設身處地地為客戶著想，急客戶所急。而且要一切「向前看」，以解決問題為主，查根源、找責任為輔，這樣才能處理好投訴。當然，前提是一定要有客戶投訴處理的流程，這樣才能使客戶投訴的過程簡單、快速、有效地執行，得到較好的客戶滿意度。
4. 致謝
客戶提出他們的不滿意，正確來講對我們是一種支持，他們應該也有理由享受我們承諾的最專注的服務，所以當客戶提出問題時，我們一定要重視並正確對待，我們加油站才有機會提供更好的服務，作為加油站經理應該非常清楚這一點，所以真誠致謝並邀請他們再次光臨是經理的職責，而不是施捨。你的目的是解決問題，挽回客戶的損失，而不是遷怒他人或引起更大的事端。
8. 申訴人提出申訴的，應當提出申訴。投訴應該包括哪些內容
投訴來人的姓名、地址和有效聯系方式；源被投訴人的姓名、地址和有效聯系方式；投訴的基本事實；有關要求和主張；有效線索和有關證明材料。投訴人是法人的，投訴書必須由其法定代表人或者授權代表簽字並蓋 章；其他組織或者自然人投訴的， 投訴書必須由其主要負責人或者投訴 人本人簽字，並附有效身份證明復印件。