人民投訴受理及信訪信息中心

㈠ 北京市行政投訴熱線96160將停止運行，由12388接管是怎麼回事

由於北京市監察體制改革試點工作的不斷深化，紀檢監察12388舉報電話已經涵蓋96160行政投訴熱線的受理范圍，北京市行政投訴熱線96160於2017年3月31日24時停止運行，由12388接管。

北京市監察局、北京市行政投訴中心統一受理行政投訴電話96160於2012年09月16號開通，96160行政投訴熱線自開通以來，在解決不作為亂作為問題上發揮了重要作用。

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為了確保12388順利「接管」，方便群眾繼續投訴舉報，在96160熱線停止運行前，將加入語音提示，提前告知。除12388「接管」之外，對於群眾咨詢和有關利益訴求的受理，將由12345非緊急救助服務熱線承接。據悉，96160行政投訴熱線停止運行後，市紀委信訪室與市信訪辦將建立相互移送機制，及時移送屬於對方受理范圍的群眾訴求。

96160行政投訴熱線自開通以來，在解決不作為亂作為問題上發揮了重要作用。隨著北京市監察體制改革試點工作的不斷深化，紀檢監察12388舉報電話已經涵蓋96160行政投訴熱線的受理范圍。在96160停止運行後，將統一由12388舉報電話繼續負責受理對黨員、黨組織和監察對象違紀違法行為的檢舉控告。

群眾舉報時，本地用戶直接撥打12388，異地用戶加撥相應長途電話區號，即可向中央紀委監察部以及全國各地紀檢監察機關反映有關問題。

㈡ 國家投訴受理辦公網站的添加聯名人指的的是自己還是對方

國家投訴受理辦公室是一個在國家信訪局設立的辦公室，依據《信訪條回例》負責受理通過答電子郵件和信函提出的投訴事項 國家投訴受理辦公室目前專題受理「三農」方面的內容，信訪人可通過國家信訪局網站「網上投訴」欄目或致信國家投訴受理辦公室提出投訴事項。 總部 實際地址北京市 通信地址在信封上註明「國家信訪局收」即可[1] 郵政編碼100017 官方外網首頁ts

㈢ 12318的舉報受理范圍

12318的舉報受來理范圍是營業性自演出活動，歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動等。具體說明如下：

12318全國文化市場舉報網站受理對以下領域違法行為的舉報投訴：

1、營業性演出活動。

2、歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動。

3、藝術品經營活動。

4、互聯網上網服務營業場所經營活動。

5、互聯網音樂、互聯網游戲、互聯網動漫文化活動。

6、文化行政部門管理的其他文化經營活動。

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12318的工作內容：

為進一步方便群眾對文化市場進行監督，加大對侵權盜版、非法演出、假唱假演奏、接納未成年人等文化市場違法違規行為的查處力度，根據國務院《信訪條例》和文化部《文化市場行政執法管理辦法》，文化部於2011年4月26日正式開通12318全國文化市場舉報網站。

12318全國文化市場舉報網站主要受理娛樂場所、營業性演出、藝術品、網吧、網路游戲、網路音樂等市場的群眾舉報。公眾可直接登錄網站，填寫舉報信息。文化部將安排專人在後台進行處理，並視具體情況進行直接查處或交由省級文化行政部門、文化市場綜合執法機構進行查處。

㈣ 舉報不能越級舉報嗎

越級舉報是一種特殊情況下使用的舉報方法，一般情況下則不提倡越級舉報。

越級舉報所適用的特殊情況：

一、案情非常重大，必須由上一級檢察院查處才更為有利的；

二、被舉報對象是該基層檢察院從事舉報工作或者主管舉報工作的幹部或工作人員；

三、被舉報對象與該基層檢察院舉報部門有特殊的關系，按正常渠道舉報有可能影響案件查處的。

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12個網上信訪受理平台建成，市民實現「越級」上訪

有上訪訴求的老百姓，以後可以少跑腿甚至不跑腿了。6月28日，記者從德州市網上信訪新聞發布會上獲悉，德州已建成包含1個市級和11個縣級平台在內的網上信訪受理平台體系，可實現信訪事項的「可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價」。

今後，市民足不出戶即可在網上反映相關訴求，即便越級反映，上級機關也會予以受理。

德州市信訪局副局長張炳良介紹，群眾可以根據自己反映問題的性質和管轄的層級，登錄網上信訪受理平台反映有關信訪事項。

比如說，群眾要反映涉及德州某個縣市區有關部門、單位的問題，就可以登錄該縣市區的網上信訪受理平台反映；如果反映的是涉及德州市某個部門、單位的問題，就可以登錄德州市的網上信訪受理平台反映。登錄後，要先注冊個人相關信息。

然後，依照頁面提示，選擇並點擊「反映問題」，填寫反映的有關事項。之後，還可以通過注冊的用戶名和密碼，查詢辦理的有關情況。

那麼，網上信訪受理平台的受理范圍和不予受理事項有哪些呢？據了解，信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可提出信訪事項，包括：

行政機關及其工作人員；法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；

社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；村民委員會、居民委員會及其成員。

按照相關規定，對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，以及對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項，不在市、縣兩級網上信訪受理平台受理的范圍。

「對於群眾網上信訪反映的訴求，只要符合信訪事項受理范圍，即便是在網上越級反映，上級機關也會予以受理。」張炳良說，與傳統的信訪形式相比，網上信訪具有不受時間、空間、人數的限制，具有快捷、高效、管用等諸多優點。

此外，對收到的網上信訪事項，明確規定，德州市信訪局要在3日內（縣市區信訪局要在4日內）轉交給有權處理機關辦理，有權處理機關要在收到網上信訪事項15日內向信訪人出具實體性受理（或不予受理、不再受理）告知書，實現變「走訪」為「網訪」。

㈤ 如何做好群眾投訴受理及信訪信息中心工作

您好！應該按照信訪條例屬地化原則接待群眾訴求的要求，做好登記掌握信訪人的內自然情況，容根據信訪人的要求進行調查，深入基層調查，在一定時間內給予答復，給予書面答復。與信訪人經常溝通便於掌握信訪人的動態，掌握信訪人的休息。謝謝閱讀！

㈥ 信訪案件怎麼在網上查詢

以江蘇為例，信訪案件舉報人憑查詢密碼可在線了解所舉報案件的辦理進程。群眾舉報的信息將由專人進行審查，符合受理條件的，簡訊告知舉報人受理時間，並提供查詢密碼，舉報人憑查詢密碼可在線了解所舉報案件的辦理進程。

對不符合受理條件的，也將簡訊告知舉報人不受理原因。除了在線舉報，還提供了控告、刑事申訴、申請國家賠償、預約接訪等功能，進一步方便群眾向檢察機關反映事項。相關法律法規如下：

《信訪條例》

第十二條

縣級以上各級人民政府的信訪工作機構或者有關工作部門應當及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統，信訪人可以持行政機關出具的投訴請求受理憑證到當地人民政府的信訪工作機構或者有關工作部門的接待場所查詢其所提出的投訴請求的辦理情況。具體實施辦法和步驟由省、自治區、直轄市人民政府規定。

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《信訪條例》

第九條

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當在其信訪接待場所或者網站公布與信訪工作有關的法律、法規、規章，信訪事項的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關事項。

㈦ 信訪局投訴受理中心工作崗位好嗎

縣級來以上人民政府信訪工源作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列職責： （一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項； （二）承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項； （三）協調處理重要信訪事項； （四）督促檢查信訪事項的處理； （五）研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議； （六）對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。 （七）負責把信訪件快速往下轉送，承擔文件速遞局功能。
屬於政府組成部門，行政編制，裡面的工作人員屬於公務員編制

㈧ 信訪投訴接待工作的主要內容是什麼

6、信訪人採用走訪形式提出信訪事項的，經管委會門衛登記後，到信訪辦公室設立或指定的接待場所提出。多人採用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。工作人員要熱情接待來訪群眾，認真登記來訪人的基本情況和反映的主要問題、要求，並提出處理意見。
7、登記。信訪人按照《信訪條例》規定直接向管委會機關部門、信訪辦公室提出的信訪事項，機關部門、信訪辦公室應當予以登記,在收到信訪事項後，不論其來源，也不問是否屬於其受理范圍，一律予以登記。登記的內容：①信訪人的基本情況。包括姓名、住址、工作單位、聯系方式等；②基本事實。信訪人反映的主要事實情況；③具體要求。信訪人提出信訪事項的目的是什麼，要解決什麼問題；④相應理由和依據；⑤信訪事項的來源。信訪事項是信訪人直接提出還是上級信訪工作機構抄送；⑥對該信訪事項的處理方式。
三、受理
8、審查。
（1）審查的內容：①是否屬於不予受理的信訪事項；②是否屬於本級有權受理的信訪事項；③是否屬於本地區有權受理的信訪事項；④是否已經過終局性的信訪工作程序；⑤是否有實質性的內容和具體要求；⑥是否已經受理、正在辦理。
（2）審查的結果：①信訪事項屬於對具體行政行為不服，但已經或者依法應當通過行政復議、行政訴訟等法定途徑解決的投訴請求，不予受理；對於收到的信訪事項，發現屬於行政復議范圍的，不予受理，但應該積極引導其申請行政復議；②對信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在法定期限內以走訪形式向受理、辦理機關的上級行政機關再提出同一信訪事項的，該上級行政機關不予受理。
（3）審查的期限：①一般審查期限。《信訪條例》規定「自收到信訪事項之日起15日內」必須書面告知信訪人。對於以信件形式提出的信訪事項，參照日期為郵件到達之日的郵戳和行政機關接收登記郵件的日期為收到日期。對於以走訪形式提出的，應以信訪人到行政機關設立的接待場所提出信訪事項之日為准。一般的信訪事項，根據反映內容復雜程度不同，行政機關做出判斷需要經過的期限也不同，但最長不得超過15日。②特別受理期限。《信訪條例》規定「能夠當場答復的，應當當場答復」，主要是考慮到以走訪形式提出信訪事項的，事實較清楚、所涉事項職權管轄較明確，行政機關可以當場判斷出是否屬於其受理范圍的，應當場決定。
四、辦理
9、交辦和轉送。
（1）辦理的范圍。①領導有批示的信訪事項；②帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發群體性事件的；③涉及群眾性利益的；④按現行法律政策規定應該解決的；⑤政策不明確，上訪人確有困難的；⑥需要幾個部門處理的；⑦處理意見明顯不當的；⑧反映重大違法違紀問題；⑨其它需要交辦的信訪事項。
（2）辦理的途徑。①上級信訪部門交辦和轉送；②高新區信訪工作領導小組、信訪工作聯席會議交辦和轉送；③信訪辦公室交辦和轉送。
（3）辦理的期限。①一般期限為60日，即信訪事項自受理之日起60日內辦結；最長期限為90日，即60日的一般辦理期限不夠用時，加上最長為30日的延長辦理期限；②指定期限一般短於60日，《信訪條例》第二十一條第四項規定「對轉送的信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其在指定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告」；③對納入全國信訪信息系統的信訪案件，要按照規定的時限及時辦結；④對進京非正常上訪嚴格堅持先處置行為，推遲一個工作周期受理訴求的原則，對其反映的問題，在一個辦理周期（60日）後進行辦理；⑤法律、其他行政法規另行規定的期限。不論法律、其他法規另行規定的期限是短於還是長於60日，都應當從其規定。尤其是該另行規定的期限短於60日時，行政機關必須在該較短的期限內將信訪事項辦理完畢，不能套用《信訪條例》規定的期限。
（4）材料的報送。信訪事項辦結後要形成書面材料，本單位負責人簽字、加蓋單位公章報信訪辦公室。屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給信訪辦公室；信訪辦公室要按照「事實清楚，定性准確，處理恰當，程序規范，手續完備」的要求，對報告辦理結果的匯報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報。
（5）附隨的義務。①說明理由義務。包括辦理意見的事實依據，即通過信訪調查所認定事實的情況；辦理意見的法律依據，即適用的法律、法規、規章及包括政策在內的其他規定，以及適用的理由；辦理意見的裁量依據，如公共利益、慣例公理等。②說服解釋義務。《信訪條例》第三十二條第一款第二項規定：「請求事由合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作」。③督促執行義務。《信訪條例》第三十二條第二款規定了辦理機關對請求事實清楚，法律依據充分，已作出支持信訪請求意見的，「應當督促有關機關或者單位執行」。
（6）送達與執行。①送達。辦理機關將要送達的辦理意見書通過郵局掛號寄給信訪人，也可採用直接送達、留置送達、公告送達等方式進行送達。②執行。信訪人的請求得到支持的，辦理意見作出之日起即可執行。同時，負有執行義務的單位或者當事人應當履行自己的義務，以保證行政管理的穩定性與連續性。

㈨ 信訪投訴一般處理多久

需要糾正您一個錯誤，紀委部門與信訪部門是兩個單位，紀委有接待部門，但不屬內於信訪工作。容

紀委如果告知您受理案件後，正常情況是90日內給予回復，如有特殊情況需要延期，需向舉報人說明情況原因，但是實際辦理調查情況往往比您想像的要復雜，所以辦理時間很可能會超出這個時間，所以您需要做好心理准備。

另外，紀委監察的對象主要是黨員，如果您舉報的人員不屬於黨員，紀委是不受理的。