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12315投訴沒用怎麼辦
發布時間：2025-03-03 23:00:24可以向市場監督管理部門投訴或者保存證據，通過訴訟解決。12315要滿足一定情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市邊，然後再分到各個區，可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。投訴依舊沒有用，可以向市場監督管理部門投訴或者保存證據，通過訴訟解決。《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。
也可以向法院起訴，消費糾紛，投訴12315不是唯一解決渠道。根據《消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。
㈡ 投訴12315沒用可以直接投訴工商局嗎
可以的，如果你有事實依據，可以投訴。12315屬於國家工商行政管理總局管理。12315的電話是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
消費糾紛投訴12315都沒用可以通過下列途禪褲纖徑解決：
1、與經營者協商和解；
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
3、向有關行政部門投訴；
4、根據與經營者達成賀仿的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
法律依據：
《工商行政管理部門處理消費純廳者投訴辦法》
第十五條
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由；
第二十九條
有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。
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