銀保監投訴

1. 銀保監怎麼投訴

中國銀保監會就《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法（徵求意見稿）》公開回徵求意見

銀行保險機構不得答拒絕接受消費者合理投訴訴求

為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，切實維護銀行業保險業消費者合法權益，進一步規范銀行保險機構消費投訴處理工作，中國銀保監會起草了《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法（徵求意見稿）》，今天起現向社會公開徵求意見。

《投訴辦法》包含總則、組織管理、投訴處理、工作制度、監督管理、附則等6大部分，共45條。

2. 如何向銀保監局投訴信用卡部門

直接打當地銀保監局的監督電話或發郵件就行！

3. 請問，如果投訴銀行到了銀保監局，銀保監局不管，還有比銀保監局再高的地方投訴嗎

過去銀行最高的主管部門是銀監會，保險公司的最高部門是保監會，現在，金融官理部門合並成銀保監局，如果投訴銀行，只能是銀保監局，如果反映問題屬實，國家有關部門不會不管

4. 怎麼向銀保監投訴並能得到快速反饋。

去保監會的網站上有指引。
《保險維權渠道介紹》
建立便捷有效的投訴渠道和矛內盾糾紛解決機制，是容保險消費者權益保護工作的重要環節。近年來，保監會開通了「12378」全國保險消費者投訴維權熱線，開展了保監局局長接待日活動，推動全國保險糾紛調處機制的建立健全，不斷改進「信、訪、電、網」渠道的消費者投訴處理流程並提高處理效率，保險消費者維權的渠道全面暢通。
「信」指保險消費者可以採取郵寄投訴材料的方式提出投訴，保險消費者應當將投訴材料郵寄至保監會及其派出機構指定的通訊地址。各級保險監管機構的通訊地址可在官方網站查詢。
「訪」指保險消費者可以採取面談的方式提出投訴，保險消費者應在保監會及其派出機構指定的接待場所提出。同時，各保監局每月開展保險監管機構領導與消費者「面對面」的局長接待日活動，具體情況可在各派出機構官方網站查詢預約。
「電」指保險消費者可以撥打保監會專門開通的「12378」保險消費維權投訴熱線提出投訴，撥打方式為直接撥打「12378」，無需加撥區號。
「網」指保險消費者可以在保監會及其派出機構網站的信訪投訴欄目提出投訴。

5. 銀行為什麼怕銀保監會投訴

其實銀保監會就是隸屬於國務院的監管部門，就相當於是銀行以及保險公司的上級，所以銀行以及各個保險公司肯定會有所忌憚的。

6. 中國保監會的舉報電話號碼是多少

中國保監會的舉報電話號碼是：12378。12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責如下：

1、接受保險消費者維權投訴，以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報。

2、對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的問題。

(6)銀保監投訴擴展閱讀

2012年4月26日，國內金融監管系統第一條全國統一投訴維權熱線——12378保險消費者投訴維權熱線正式開通。12378的受理范圍是保險消費者維權投訴以及對保險市場違法違規行為的舉報。熱線開通至2013年6月30日，保險消費者投訴維權熱線全國轉人工的呼入總量為154934個，實際接聽總量為142149個，接通率為91.70%。全國平均每月實際接聽電話數量為10154個。12378熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道。

消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。

7. 請問怎麼樣可以直接向國家銀保監會投訴，除12378以外還有聯系電話嗎

12378是最便捷的，除此之外還可以上門拜訪，各地一般都有保監會的分部

8. 銀保監會投訴電話

中國來銀保監會電話：12378。
應答時間源：2020-07-29，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

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