首先自己應該明確一下投訴方是誰，對方擁有什麼專利權，被投訴侵權的版產品是什麼，與其進行權對比。如果經過對比後自己的經驗判斷確實存在侵權行為，那麼建議刪除商品避免後續的麻煩。如果覺得是對方惡意投訴且有辯解的餘地，那麼建議積極申訴，畢竟被判侵權之後扣分會造成權重下降，對於店鋪的影響還是很大的。
如果自己判斷不了，建議找八戒知識產權咨詢解決方案。八戒知識產權有上次此類案件的處理經驗。
Ⅱ 如果被投訴外觀專利侵權，我們該怎麼申訴
1、被復投訴涉嫌侵犯外觀設制計專利權是很常見的事，不用緊張，對方現在還未進入到正式的司法程序，如果正式取證並起訴了，那就不是你考慮的問題了，而是必須應訴；
2、如果考慮到淘寶扣分和下架，那就向淘寶進行申訴，申訴成功與否還是看你的理由和證據：涉嫌外觀設計專利侵權，主要的抗辯理由有兩條：一是主張不侵權抗辯，即從外部的形狀、圖案等進行比對，你銷售的產品與其外觀設計專利既不相同，也不相似（法定的標準是足以使普通消費者混淆，你自己認為有7分象，那就看你怎麼說，重點挑不同的地方放大來講）；二是主張自由公知技術抗辯，即這種款式的產品在該專利申請之前已由自由市場銷售，故不應受專利法保護，當然，如果你證據充分，又想永絕後患，也可以依次向國家專利局復審委員會提出外觀設計無效宣告程序，只是費用和程序更多一些，具體根據你產品的市場來選擇。
Ⅲ 被人外觀專利侵權投訴怎麼辦
是在什麼情況下被投訴了？被投訴後如果確定自己侵權就盡快下線相應產品，否則對方可能提起訴訟，請求賠償，如果專利權權屬不明確可以向專利主管機關投訴對方專利權存在瑕疵
Ⅳ 被其他商家投訴專利侵權怎麼辦
有人投訴你淘寶店侵權解決辦法
1 侵權抗辯 委託專業的事務所做補侵權的抗辯，抗辯理由回充分阿里可以接受
2 發起專答利無效，向專利復審委員會提請無效對方專利，需要八個月時間，費用較高
3 與投訴方達成專利許可協議 交一部分專利費用給對方，換取他的專利使用權提示：目前，淘寶受理的知識產權侵權投訴類型包括：商標權投訴 專利權投訴 著作權及其他的侵權投訴
Ⅳ 網店產品被投訴專利侵權，該怎麼辦
1、首先需要了解您來店鋪被投訴的商自品目前是正常狀態還是被刪除；
2、根據賣家中心-客戶服務-我收到的知識產權投訴（或者通過體檢中心進入），獲取你被投訴知識產權侵權的具體信息，包括（投訴編號、投訴理由、知識產權所有人、知識產權編號等等）；
3、根據被投訴的知識產權信息您可以進行知識產權申訴，此時要根據具體情況分析，不同的權利、不同的投訴理由，需要提交的申訴材料是有區別的。
4、具體的材料還是要知道您具體的被投訴信息之後。
Ⅵ 淘寶上被人投訴專利侵權怎麼辦
有人投訴你淘寶店侵權解決辦法
1 侵權抗辯 委託專業的事務所做補侵權的抗辯，抗辯理由回充分阿答里可以接受
2 發起專利無效，向專利復審委員會提請無效對方專利，需要八個越時間，費用較高
3 與投訴方達成專利許可協議 交一部分專利費用給對方，換取他的專利使用權
提示：目前，淘寶受理的知識產權侵權投訴類型包括：商標權投訴 專利權投訴 著作權及其他的侵權投訴
Ⅶ 我在阿里巴巴上的產品被別人投訴專利侵權了,怎麼辦
通常的解決途徑是無效該專利 。
對專利提出無效宣告請求，請求專利局撤銷該項專利，可以徹底解決被人投訴的困擾；
缺點是：無效請求歷時比較長，通常要八個月左右時間，費用也比較高，如果不是法院訴訟，提無效比較勞民傷財的。
分析：
1、類似問題去年至今年上半年出現很多次了，是阿里巴巴嚴厲打擊知識產權侵權行為的結果；
2、如果有人用專利證書向阿里巴巴投訴你公司侵犯專利權，並且該專利證書法律狀態有效，阿里巴巴有權要求你公司提供不侵權的證據，如你公司無法提供，則有權要求你撤銷在阿里巴巴涉嫌專利侵權的產品；
3、在投訴過程中實際上阿里巴巴並不對你的產品和對方專利進行專利侵權判定，（阿里巴巴不具備這個權利和能力，因為是否存在專利侵權行為只能由中級以上人民法院判定），但阿里巴巴有權要求你提供不侵權說明，就是阿里巴巴所謂的反通知，你如果提供不了充分證據和說明，則阿里巴巴默認你是存在侵權行為的，有權要求你對涉嫌侵權的展示產品做下架處理。
4、針對這種情況，被投訴的公司也不必著急，有很多辦法可以上你擺脫專利侵權的嫌疑的。
5、目前來講在中國申請實用新型和外觀設計專利是不需要經過實質審查的，因此可以說只要是產品的技術方案或者外觀設計方案都可以申請專利保護，並能取得專利授權證書。
6、持有有效的專利證書，對涉嫌侵權產品的生產或經營廠商提起專利侵權投訴和訴訟是完全合理的，受理部門應該受理投訴請求，並根據雙方控辯，判定侵權是否成立，做出最後處理。
7、國家加大知識產權保護力度是好事，但個別人利用專利證書打壓競爭對手，將成熟的技術申請專利，並用來限制他人正常使用，這種做法根本得不到法律保護。
Ⅷ 被別人投訴外觀專利侵權.我該怎麼辦
侵權申述步驟：
1、在淘寶上發過來的鏈接可以有阿里巴巴的投訴平台；
2、點擊就進入阿里巴巴的投訴平台進行申訴；
3、查看被投訴產品的屬性，然後和投訴方的產品進行比較，確實問題出在哪裡。是商標，還是外觀，還是哪裡出現了問題而導致被別人投訴。
4、尋求專業機構，比如要小象知產等尋求專業幫助，了解相關的知識產權法律法規，確定好事態程度，針對性的制定應對方案。
5、聯系對方進行協商，對於淘寶的知識產權問題，應該先協商，是在不行在訴諸法院吧。
外觀專利侵權申訴比較復雜，有四點，只要你滿足其中一點就會投訴不成功。具體如下：
1、現有設計，與投訴方專利不一致的對比說明；
2、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑；
3、產品來自投訴方；
4、專利處於無效宣告程序中的信息。
Ⅸ 淘寶店鋪被人投訴知識產權侵權怎麼辦
您好，一般知識產權投訴是您店鋪中賣的產品有商標，著作權，專利的侵權。
商標：這個應該不用解釋
著作權：一般是指的您商品寶貝詳情中的產品介紹內容，如文字，照片等等。
專利：包括外觀設計，實用新型和發明。
一般來說投訴商標，著作權的，只要淘寶通過投訴，商品是直接下架扣分的。但是專利則不是，是有三天申訴期的。第一次申訴很重要，而且只有三天。
因投訴理由不同所需申訴理由也不同。其中，著作權包括：
一、盜版書籍類、軟體類（申訴憑證任選其一即可）
1、能夠顯示書籍名稱的正規進貨發票，需要包含：
A、增值稅發票或普通發票
B、購物小票
C、進貨單；
2、授權憑證：從著作權人到賣家店鋪的完整授權關系鏈條；
二、圖片及文字侵權（申訴憑證任選其一即可）
1、權利人授權使用圖片的證明：銷售授權不認可哦；
2、自己享有圖片著作權的著作權證明：原圖、著作權登記證書、時間戳等，文字作品須指出自己的文字作品與投訴人作品不同且提供著作權證明；
3、使用的作品來自於第三方，且有第三方授權：權利證明 + 授權使用圖片的證明 + 權利人身份證明；
三、衍生商品（申訴憑證任選其一即可）
1、產品來自於權利人：能夠顯示商品信息的正規進貨憑證
2、權利人授權使用作品的證明：權利人加蓋公章的授權書，授權內容需為作品使用的授權（銷售授權不認可）；
3、使用的作品來自於第三方，且有授權：權利證明+授權使用圖片的證明+權利人身份證明
4、陳述商品與權利人作品不同：商品圖片與權利人作品的詳細比對圖，需結合文字說明
5、自己享有作品著作權的證明：須指出自己的文字作品與投訴人作品不同且提供著作權證明，如著作權登記證書；
6、作品創作日之前的公開證明：在公眾所能獲取的渠道中關於能確認作品公開發表的時間、內容、載體、權利歸屬等相關證明（如公開網頁證明、公開發行的報紙、書籍等）。
專利包括：
一、外觀專利侵權（申訴憑證任選其一即可）
1、現有設計：
A、在投訴方專利申請日之前公開銷售記錄（提供阿里巴巴、淘寶網訂單編號，且訂單中展示的圖片與投訴方專利視圖一致）；
B、其他影響投訴方專利穩定性的資料（網頁截圖、文獻、宣傳畫冊、申請日之前的專利材料等）；
2、與投訴方專利不一致的對比說明：需提供被投訴商品頁面的圖片與投訴方專利視圖、設計要點進行對比，包括形狀、圖案、色彩，建議以圖文結合的方式指出區別點；
3、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑：無效宣告決定/確認不侵權判決；
4、產品來自投訴方：來自權利人的完整的授權鏈條或進貨證明；
二、實用新型專利侵權、發明明專利侵權（申訴憑證任選其一即可）
1、現有技術：
A、在投訴方專利申請日之前公開銷售記錄（提供阿里巴巴、淘寶網訂單編號，需針對在先記錄中的商品與投訴方的專利權利要求做技術對比）；
B、其他影響投訴方專利穩定性的資料（網頁截圖、文獻、宣傳畫冊等）
2、不落入投訴方專利技術的證明：需提供被投訴商品頁面的圖片與投訴方專利權利要求進行對比，建議以圖文結合的方式指出區別點；
3、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑：無效宣告決定/確認不侵權判決；
4、產品來自投訴方：來自權利人的完整的授權鏈條或進貨證明；
最後是商標：
一、假冒
真假對比（申訴憑證任選其一即可）
1、授權銷售證明：需指向商標權利人且授權書內容中被授權方名稱，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致，需體現品牌+型號/款式信息；
2、正規進貨證明：紙質進貨憑證（指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證（購物小票/發票/蓋出貨方公章的進貨單據），並體現品牌+型號/款式信息；
購買鑒定
正規進貨憑證：指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證（購物小票/發票/蓋公章的進貨單據，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致），並體現品牌+型號/款式信息；（只出具授權書，無進貨憑證的不認可）
未生產（申訴憑證任選其一即可）
1、授權銷售證明：需指向商標權利人且授權書內容中被授權方名稱，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致，需體現品牌+型號/款式信息；
2、正規進貨證明：指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證（購物小票/發票/蓋出貨方公章的進貨單據），並體現品牌+型號/款式信息；
3、來源於權利人或其授權經銷商的畫冊：畫冊封面+畫冊版權歸屬頁+對應商品頁，或《官方已生產證明》：官網被投訴商品鏈接+官網被投訴商品款式截圖（截圖包含地址欄）＋申訴理由中提供對應的網頁鏈接；
4、專賣店照片：需包含專賣店含店名的店外門面照片+與門面照片顯示一致的門店內景與被投訴方商品在店內懸掛整體照+被投訴商品懸掛單獨照+被投訴商品的標牌細照；
5、條形碼查詢結果：爭議商品條形碼在中國物品編碼中心用商品查詢可以查詢出來且與品牌方或與品牌方授權生產廠家有關聯的頁面截圖（需包含地址欄）、實際商品條形碼拍攝圖片；
6、專賣店查詢系統中相關款號照片：被投訴商品在專賣店的整體照+商品條形碼特寫照+專賣店照片查詢系統中的顯示拍照，需清晰的體現查詢結果與商品相對應+專賣店系統權利人照片；
二、不當使用他人商標
突出使用商標LOGO（申訴憑證任選其一即可）
1、商標使用授權：授權書內容中，被授權方名稱，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致；
2、正規進貨憑證：指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證（購物小票/發票/蓋公章的進貨單據，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致），並體現品牌+型號/款式信息；
3、銷售授權：均需指向商標權利人且授權書內容中，被授權方名稱，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致；
店鋪名侵權
商標使用授權：授權書內容中，被授權方名稱，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致；
會員名侵權
不支持申訴