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高鐵晚點投訴

發布時間:2021-01-14 09:31:10

❶ 高鐵晚點12306如何投訴

你所在地區區號+12306
不過晚點投訴沒有用的,客服也只能表示歉意,晚點是誰都無法預測的,而且大部分都是有不得不晚點的原因的,所以投訴並不能解決晚點

❷ 高鐵晚點能投訴嗎

可以投訴,但是沒有必要因為高鐵晚點肯定是有原因的

❸ 高鐵晚點了一個小時,怎麼投訴他們

高鐵晚點往往是不可控因素造成,晚點在世界范圍內都沒有有效解決措施,希望你不僅僅是投訴,而是你有辦法解決這個問題

❹ 高鐵晚點110分,導致飛機趕不上,怎麼辦! 急求!

這個復,如果你還沒有上制高鐵,就考慮換個高鐵,或則換個方式比如坐車什麼的
如果你已經在這個高鐵上了,就只能考慮改簽飛機了。好像飛機你沒趕上,是可以免費改下一班的,這個只是好像,因為我當時是值機以後,忘記上飛機了,所以可以免費改下一班,不知道這么直接的沒趕上,能不能。

❺ 高鐵票誤點了,超過那個時間了還能退票嗎

結論:可以退票,但必須滿足一定條件。此外,也可以選擇改簽。


一、誤點後退票專

根據12306官網對「什麼情況下可以辦理改簽」問題的解答(鏈接:網頁鏈接):

「……也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後,旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發站辦理改簽,且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理「變更到站」的車票,不再辦理改簽……」

由此可見,誤點後改簽的條件是:

  1. 只能改簽票面日期當日晚12點之前的其他列車;

  2. 只能在票面發站辦理改簽;

  3. 改簽的票此前沒有辦理過「變更到站」手續。

❻ 高鐵晚點會賠償嗎

專家說:應該賠償

針對8月12日的「大晚點」,網友們都有疑問:因高鐵、動車原因造成的晚點能不能理賠?

據鐵道部昨天(2日)消息,截至31日,京滬高鐵開通運營一個月以來,平均上座率達107%。這么好的「成績」卻與旅客的直觀感受大相徑庭,這裡面有統計方法的問題,而旅客對高鐵的信任度直線下降,也是不爭的事實。面對接二連三的晚點,業內人士建議鐵路部門盡快出台晚點後服務和賠償標准,才是挽回「人氣」的辦法之一。

據鐵道部的統計數據,京滬高鐵在份共運送旅客525.9萬人,日均17萬人,平均上座率107%。舉例說,如果一列火車上有1000個座位,其中一個座位從上海出發有人坐,此人從南京下車,而南京又上來另一人,還是坐這個座位,那麼計算上座率時,這個座位就要算成「2」了,而不是「1」,基數則依然是1000,這樣算下來,上座率或平均上座率就有可能超過100%。

高鐵熱情已降溫

而經歷了「7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故」和京滬高鐵、滬寧高鐵、武廣高鐵等接二連三的中途長時間非正常停車、大面積列車晚點,旅客對高鐵已熱情不再。

記者昨晚7時登錄鐵路客戶服務中心網站查詢得知,今天上海虹橋出發至北京南的京滬高鐵中,絕大多數車次都有大量余票,二等座方面,最多的G158餘771張,這與底、初一些車次早早就車票售罄形成鮮明對比。

從中旬以來,京滬高鐵等高鐵線上頻頻發生故障,造成大面積晚點,「7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故」發生後,鐵路部門更是「小心行車」,中途非正常停車更是頻繁。但高鐵晚點後服務標準的制定工作卻沒有進展消息,各鐵路局、各列車只好「各干各的」,比如北京鐵路局要求列車晚點15分鍾後,列車長應代表鐵路向旅客致歉,並如實向旅客通報晚點時間、原因,其他鐵路局卻沒有明確說法。

國外經驗可借鑒

其次,高鐵晚點賠償問題更是杳無音訊。業內人士建議,鐵路部門可向國外高鐵借鑒經驗,盡快制定相關規定。在歐盟境內,如果高鐵晚點超過60分鍾以上,乘客可獲票價25%的賠償;120分鍾以上,可賠票價的50%。賠償給予現金。日本新干線如果因技術故障停車,通常會全額賠償乘客票款,或通過其他手段把乘客送到目的地。

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