淘寶交易糾紛的影響

A. 淘寶交易糾紛是不是對賣家有影響

絕對有影響！最重要的是關繫到賣家店鋪的信譽問題！而買家最看中的就是賣家的信譽！信譽好了那麼買家買東西自然就放心很多了！客源自然源源不絕～～～

B. 如果淘寶店鋪里有退款糾紛，會對店鋪有影響嗎

如果扣來分便有影響，一源般淘寶退貨退款對店鋪有什麼影響：在淘寶交易過程中買家申請退款操作，對於賣家的店鋪是沒有直接影響的。如果申請小二介入，對店鋪是有影響的。

糾紛退款申請小二介入會有影響，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，會導致永久凍結發貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發貨。

(2)淘寶交易糾紛的影響擴展閱讀

退款糾紛率：近28天內，客服介入退款（售中+售後）筆數/支付寶總成交筆數。

糾紛退款率對商品搜索、直通車以及營銷活動有影響。

《淘寶規則》新增了「市場管理」章節，明確了相關市場管理措施和適用的情形。

其中第56條規定，淘寶根據賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低於淘寶指定標準的賣家限制參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認不展示。特殊市場另有規定的除外。

糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。 糾紛退款率高於標准值會被限制參加淘寶的營銷活動，全店商品單一維度搜索默認不展示，直通車會被暫停14天。

C. 買家申請淘寶介入，對賣家有什麼影響嗎

申請小二介入的結果如果是維權成立，會生成糾紛退款率，糾紛退款率對店鋪權重會有負面影內響；如果維權容不成立，對賣家沒有影響。

維權發起的時間和條件：

1、如商品有關問題不滿意，在訂單「確認收貨」之前，可以發起退貨／退款申請。

2、如果訂單已經「交易成功」，可以在交易成功的0－15天內發起申請售後。

(3)淘寶交易糾紛的影響擴展閱讀：

淘寶各類投訴維權介入處理時間：

交易結束後的維權，淘寶各類投訴維權客服介入處理時間如下：

1、未能收貨及售後支持服務：會員點擊干預請求後，給予3天的證明期。驗證期結束後，淘寶將介入並在3個工作日內給予治療建議。

2、違反承諾、違反交付時間承諾（延遲交付）、惡意騷擾：3個工作日內給予處理意見。

在交易退款維權過程中，一般在會員點擊介入請求後給予3天的證明期。驗證期結束後，淘寶將介入並在3個工作日內給出處理意見。

D. 【淘寶維權】顧客申請小二介入，沒證據，小二判定賣家勝訴，也會算到退款糾紛率嗎

不會，這不算退款糾紛率的。

糾紛退款定義：

買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。（小二介入處理判決前自行協商處理完畢的，不計入糾紛率；建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。

判定糾紛退款的依據:

1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛）

糾紛退款率：(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%

支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數

(4)淘寶交易糾紛的影響擴展閱讀

糾紛退款率計算公式=近30天（售中+售後）判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數

溫馨提醒：

1. 天貓的糾紛判責會在退款完結（退款成功/關閉）5天後生效；

2. 支付寶成交筆數是按照子訂單計算，只要買家付款成功訂單就計入，不剔除退款訂單筆數；

舉例：

A商家，1月1日-1月30日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責任的有1筆且已經生效；因此1月31日的糾紛退款率=1/1000=0.001即0.1%；

B商家，1月1日-1月30日期間，成交了1000筆，小二介入退款中判定賣家責任的3筆，但是其中只有2筆判責生效了，1筆是1月30日判責的但未生效（需要退款完結5天後生效，即2月4日生效，2月5日能在看板上看到2月4日數據）；因此1月31日的糾紛退款率=2/1000=0.002即0.2%。

淘寶服務中心-糾紛退款率的定義及影響

淘寶服務中心-糾紛退款率的計算方式是什麼？

E. 淘寶交易糾紛是不是對賣家有影響

影響是肯定有的，盡量避免糾紛，遇到差評師的時候可以要求客服介入，盡量多多的保留談話記錄，要拿出對自己有力的憑證，及時處理好退款這些問題，最後祝您生意興榮！

F. 有淘寶賣家有過交易糾紛的經歷嗎，影響銷售了幾個月

任何退款率影響的都抄是一個月內襲的,
糾紛退款率說白了也是退款率,
所以影響嚴重的是一個月內.
至於之後就影響得比較小了,
只不過有了這個糾紛率後會讓你店裡流量減少
如果你店裡別的情況還好的話就不會見著明顯
如果本來運行情況就不咋滴,那麼當季你店就沒啥生意了.

G. 淘寶交易糾紛問題 我是賣家

二手的交易又不提供7天無理由退換貨的。。完全可以拒絕

H. 淘寶交易糾紛店鋪會被處罰嗎

看是什麼樣的糾紛，一般小二介入的，就會扣分，也僅僅是扣分而已。當然，年初扣分多有內不利，會影響容商品排名。如果事實明顯，小二支持了你的主張，就不會扣分。如果沒有小二介入，啥事也不會有，就是生點氣而已
重大糾紛，或者涉及偽劣假冒、知識產權的就會嚴厲處罰，可能會大幅度扣分乃至關閉店鋪

I. 淘寶交易糾紛 買家還能給評價嗎

買家是否能評價，要看最後的交易是否能成功，即使有交易糾紛，最後買家還是確認收貨了，那就可以評價，沒有確認收貨就不能評價。

J. 我的前公司是代運營公司，但是由於是自己的旺旺聊的，產生交易糾紛，淘寶判處罰，對自己的信用有影響嗎

跟旺旺號沒有直接關系，處罰扣分信用等只和主體賬號有關，比如糾紛購物號或者開店主賬號