門市投訴

㈠ 投訴門店工作人員服務態度不好，消費體驗不好

如果門店工作人員的服務態度不好，可以向他的主管部門人員進行投訴，然後直接說明具體的事情即可。

㈡ 門市接待中的投訴處理程序怎樣的

1、市訪接待設立律咨詢服務窗口每周安排名律師配合市領導接待接訪工作

2、律服務窗口主要任務引導信訪依進行信訪解答信訪、信訪工作機構提關律問題幫助信訪維護自身合權益協助市信訪局依處理信訪案件並市委、市政府處理重信訪案件提供律服務

3、信訪案件接待工作遇信訪需要律援助信訪工作員應其引導信訪律咨詢服務窗口由律工作者其提供律幫助

第四條 信訪工作機構信訪工作員責任追究
1、信訪信訪工作存履行工作職責、失職瀆職及其違違紀行信訪工作機構或信訪工作員向關部門領導、行政監察機關或市公電進行投訴投訴採取信件、電或者面談等式進行

2、接信訪投訴行政機關應案件進行記錄登記認真待妥善處理於屬於本機關管轄投訴案件應向權機關移送；於需要本機關立案查處關部門要進行深入調查查清事實依據律規及做處理

3、於基層解決難度較能市省進京越級訪案件要責任部門反復研究認真工作並提明確意見基礎提交市信訪領導組研究解決各鄉鎮、街道、各部門要實行信訪工作首問責任制第接待者要熱情接待耐處理市信訪局處理信訪問題首先要問訪群眾基層單位反映沒誰接待接待者領導處理答復清責任檢驗工作凡經查實信訪工作存履行職責、失職瀆職及其違違紀行信訪工作機構信訪工作員要依追究行政責任

4、信訪問題發單位、信訪熱點難點問題、集體訪越級訪問題及其需要督查督辦問題實行信訪督查專員制度負責督查信訪事項提明確意見建議指導幫助督查單位改進工作

5、信訪工作列情形部門、單位及負責任工作員由市政府給予通報批評：1.接市信訪局緊急辦案通知現場或者能及趕現場工作；2.負信訪案件跟蹤處理責任部門未能履行跟蹤處理責任造定；3.理由未規定期限內辦結案件

6、列情形除給予責任部門或單位通報批評外直接負責主管員視情節給予通報批評或者行政處：（1）理由執行或者完全執行級行政機關信訪案件做處理決定；（2）理由貽誤、拖延信訪案件處理造案件升級或者重社影響

7、信訪工作機構及其信訪工作員信訪工作違違紀行由行政監察部門依照《華民共行政監察》規定處理

㈢ 怎樣能夠投訴一家商店（注意不是網上的）

讓利是屬於連鎖的商店嗎，如果是你可以打他們內部的投訴電話，覺專得不解氣的話你可以屬找消協，消費者協會的。如果是小店你去他們那讓他給你開張發票，蓋上章，沒章你讓他簽名·按個手印，說你需要報銷，這是憑證·然後可以拿著這個憑證找消協··下次買東西要注意了·細心哦

㈣ 舉報商店的電話是多少

12315
「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

㈤ 門店的投訴如何處理

如下提示是否能解決你的問題！一、 宗旨
在保障飯店利益的前提下，客務服務經理在處理各種投訴時，應保持冷靜、耐心、微笑， 採取果斷、靈活而又令客人樂意接受的方式；妥善處理投訴，能給客人留下美好的印象，處理不當則會令飯店蒙受損失。

二、 內容
2.1 處理客人口頭投訴。
2.1.1 對待任何一位客人的投訴都要認真、耐心聽取，表現出高度的負責態度，代
表飯店向客人表示歉意與感謝。
2.1.2 注意傾聽客人投訴的具體（發生的時間、地點、經過、涉及人員等），並及時填寫客人投訴記錄表。如客人情緒激動，要有技巧性的將客人請到合適的地方進行交談。
2.1.3 在聽取客人的意見時，避免懷有敵視情緒或與客人爭論，對客人的遭遇應適時地表示理解並不失時機地表示歉意，讓客人感到飯店是重視、理解其意見
並且盡力幫助他解決問題的。
2.1.4 在聽取客人投訴時，要保持頭腦冷靜，在沒有查明事件原因及經過的情況下，不可隨便代表飯店承擔責任，待弄清事情原委後，再作出判斷。
2.1.5 與有關部門聯系，對客人所投訴的事件進行調查處理，或隨客人到出事地點處理問題，把將要採取的措施及所需要的時間告知客人並徵求客人的同意。
2.1.6 在處理投訴過程中，注意給予投訴者以自尊心。
2.1.7 恰到好處地回答客人的疑問，如有可能，給客人提供幾種選擇的機會。
2.1.8 對超過許可權或解決不了的問題，要及時與上級聯系以得到指令，不能無把
握、無根據地向客人提出任何保證，以免妨礙事務的進一步處理。
2.1.9 將客人的投訴意見及時通知有關部門，使問題得到及時妥善的解決。
2.1.10 代表飯店管理當局採取補救措施，如贈送鮮花、果籃、禮品、致歉信等給投訴者作為禮貌性的致歉，使客人感到飯店的誠意，變不滿意為滿意。

2.1.11 對一些無理取鬧的客人，在處理過程中要做到不卑不亢，堅持原則，但應注
意態度、語言、舉止要有禮貌，並根據情況採取有效措施。
2.1.12 將客人的投訴及處理經過詳細記錄在LOG BOOK中，供總經理、副總經理、房務總監審閱，並監督補救措施的實施。
2.1.13 將客人投訴記錄表附聯發送至相關部門並將有關信息錄入客史檔案，以便客
人下次入住時提醒員工注意，避免再次投訴。
2.1.14 將客人投訴記錄表正本抄送至總經理辦公室。
2.1.15 將客人投訴記錄表附聯按規定存檔在客務服務部客人投訴記錄夾內備查。
2.2 處理客人書面投訴。
2.2.1 認真閱讀客人投訴信件，了解客人不滿之處。
2.2.2 查閱客史檔案，掌握有關情況。
2.2.3 約見被投訴服務點負責人，了解事情具體情況。
2.2.4 如客人尚未離店，應盡快與客人聯系，按2.1妥善處理客人投訴。
2.2.5 若客人已離店，則應代表飯店給客人寫一份致歉信，在得到房務總監的許可後再通過傳真、郵寄或E-mail及時發送至客人手中。
2.2.6 填寫客人投訴記錄表並將附聯發送到相關部門。
2.2.7 將客人投訴記錄表正本、客人投訴信件及飯店致歉信抄送至總經理辦公室。
2.2.8 將客人投訴記錄表附聯、客人投訴信件復本及飯店致歉信復本按規定存檔在客
務服務部記錄夾內備查。

㈥ 投訴部門要求要商店的地址和營業執照。

一，如果你想投訴的話，至少要提供你要投訴的那個人的經營名稱或者個人的姓回名。

二，答如果是個人的姓名的話，至少還要提供經營的地址。

三，如果這兩樣都不能提供的話。監督部門是不會不可能找到你要投訴的那個人或單位，也就不能夠解決您的實際問題。

希望能夠幫助您。

㈦ 如何投訴路邊營業不規范的商店

如果要舉報在路邊營業不規范的商店，可以以書面的形式，或者是電話向當地的城管部門。丶或工商部門以及當地的商務局舉報。這幾個單位會分別在自己的職能范圍內加以認真的管理。

㈧ 怎麼舉報一個商鋪 讓他倒閉

你要舉報不要緊，但是你要證據確鑿，而且他的店鋪確實有違法違規的行為，可以到工商行政部門舉報。

㈨ 如何投訴路邊營業的不規范商店

如何投訴路邊營業的不規范商店？直接向行政服務中心城管大隊投訴。

㈩ 請問要投訴一家商店，是要打什麼電話_

撥打消費者協會電話投訴，或是向當地工商局舉報。