希爾頓酒店投訴

⑴ 天津生態城世茂希爾頓酒店健身中心汪姓無良老闆亂扣員工工資

你這種情抄況應該去天襲津市人社局裡面的勞動監察處去咨詢，

地址： 天津市和平區建設路18號
電話：
23338025轉8039分機
多說一句，這個老闆真是不要臉亂扣工資，你應該拿起法律武器維護自己的合法權益。祝這個老闆早日得癌不得好死去吧，我最恨這種老闆了。
望採納我的回答。

⑵ 有沒有哪位高人知道希爾頓酒店集團投訴電話及郵箱

我這只有種子，一般電影沒法給你發，太大發不過去，就算發過去了，你還是一樣要下載的

⑶ 都叫希爾頓，希爾頓酒店與希爾頓歡朋的區別在哪裡

1、服務范圍不同。

希爾頓酒店是全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位於歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立並保持最高級別的服務水平，本著著名的「Conrad服務文化」理念，為商務和休閑遊客創造價值。

2005年至2007年間，Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合大公國（迪拜）增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R）的服務。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有並管理。希爾頓歡朋酒店主要服務於中國。

2、設計理念不同。

希爾頓酒店經營旅館業的座右銘是：「今天對客人微笑了嗎？」這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。

美國希爾頓飯店創立於1919年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，成功的秘訣是什麼呢?通過研究發現其成功的秘訣就在於牢牢確立自己的企業理念。

並把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造「賓至如歸」的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，並通過服務人員的「微笑服務」體現出來。

希爾頓歡朋酒店牌價值觀與品牌形象-知己的概念相融合，運用顏色、圖案、材料、傢具和裝飾品烘托出各個區域的個性和功能，最大化體現關懷與周全的功能。 總體設計風格清新明快，熱情活潑。

設計色彩以淺暖色為主色調，用豐富且直觀的「多彩」色進行局部調節，使整體顏色舒適並具有活力，含蓄卻不失層次感，且兼具歡暢愉悅的視覺效果。

3、服務態度不同。

希爾頓酒店，微笑服務。希爾頓將企業理念定位為「給那些信任我們的顧客以最好的服務」，並將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造了獨特的「微笑」品牌形象。

希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利。

希爾頓歡朋酒店是親切友好。傳承希爾頓集團的全球服務標准，如朋友般真誠接待每一位旅客，提供高品質的服務。始終如一。每一間希爾頓歡朋酒店，都會提供高品質始終如一的服務，讓你輕松體驗，暢享生活。恰到好處。

在乎你的一舉一動，為你提供及時、恰到好處的服務。想你所想。時刻關注客人需要解決的問題，提出靈活性的解決方案。

(3)希爾頓酒店投訴擴展閱讀：

希爾頓酒店集團十分注重以顧客需求為出發點，創新飯店產品與服務，從而給客人以驚喜。希爾頓在產品開發上採取諸多親近客人的策略，針對遊客離家在外的種種不習慣與不方便，希爾頓飯店特別推出了TLC房間（即旅遊生活中心）。

以盡可能地縮小遊客住宿飯店與住在家裡之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠，健康的旅遊生活方式，以及幫助客人減輕外出旅遊時感到的壓力。1996年10月希爾頓飯店公司與國家睡眠基金會（NSF）合作推出25間SLEEP-TIGHT客房。

希爾頓飯店同時推出各種特色服務項目，例如為慶祝周年紀念或新婚的情侶設置浪漫一夜，以極低的房價為客人提供輕松周末，專門針對老年人的特殊服務等。不斷創新的差異化飯店產品與服務為希爾頓贏得了大批忠誠顧客。

希爾頓歡朋酒店品牌優勢

1、品牌影響力：希爾頓集團是國際知名的酒店集團之一 ， 旗下品牌在中國酒店市場上具有著品牌影響力。

2、市場營銷與推廣：包括希爾頓全球銷售HWS與希爾頓收益管理整合中心RMCC 為希爾頓歡朋酒店的建立市場營銷與推廣渠道提供保障。

3、會員輸送系統：目前希爾頓榮譽客會擁有超過8000萬會員，是每間希爾頓歡朋酒店客源輸送的後盾。

4、品牌文化：希爾頓歡朋主張「友善、可靠、關懷、周全」的品牌文化，用歡朋精神為客人的入住體驗留下難忘的回憶 ，讓快樂從此簡單。

⑷ 如何投訴希爾頓酒店

馬上315了，找投訴熱線

⑸ 請問希爾頓酒店客服是多少

希爾頓酒店客服電話：
400-820-3011

以上信息經過網路安全認證，可能存在更新不及時，內請以官網信息為容准。
官網客服信息請點擊：http://www.hilton.com.cn/

⑹ 重慶希爾頓等五家酒店遭摘牌照，應該如何有效加強對這些酒店的管理

加強有效管理酒店的方法有：對全市所有星級酒店開展，暗訪，建立問題台賬，落實責任人，建立星級酒店長效管理機制

全國旅遊星級飯店評定委員會發布公告，宣布了五家飯店區域取消五常處理，對11家飯店予以期限整改，12月的處理，根據公告表示，這部分酒店在近期文化和旅遊組組織開展的暗訪調查中，被發現嚴重的衛生和消防安全問題題，服務不規范問題突出，取消星級的酒店，有天津燕園大酒店，天津濱海假日酒店，上海裕景大酒店，重慶希爾頓酒店何重慶，典雅戴斯國際大酒店。

在噪音指標的客觀測評方有五間酒店的夜間分貝超過國家標准限值，然而房間遮光性方面，總共有十一間測試酒店遮光相對不嚴密，影響了住客睡眠 。

⑺ [急急急] 哪位牛X人物， 誰知道希爾頓酒店的客戶服務准則。

請想像一下如下情境：一位商人明天將前往芝加哥出差，他登錄到希爾頓酒店集團（HiltonHotel）的網站，決定入住該酒店旗下9個連鎖品牌之一的家森套房酒店（HomewoodSuites）。

接下來，他瀏覽家森套房酒店的數字化樓層平面圖，看看還有哪些空房。他選了一間位於頂層的房間，遠離游泳池而靠近電梯。打定主意後，他直接在網站上辦理了入住登記手續。第二天，當這位商人抵達酒店時，房間鑰匙已在前台靜候他的到來，前台接待員也親切地叫出他的名字並歡迎他光臨。當他走進房間後，發現自己喜歡的鵝毛枕和芝加哥當地的報紙也已在床上恭候他多時了。

幕後功臣是IT
為此，希爾頓酒店集團投入了一個50多人組成的IT團隊，幾年來一直致力於開發用於整合兩套管理系統的「盤古大陸」項目（Pangea）。通過盤古大陸系統，酒店的客人就能利用希爾頓網站強大的搜索功能，根據酒店地點、房間價位等選擇項挑選自己需要的房間；自助預訂房間，包括將房間信息下載到Outlook；一次性預訂多套房間；查看當地的天氣信息；使用一鍵通或留號回復功能與客服取得聯系。

正是由於希爾頓酒店集團持續不斷地增強網站的互動性，他們才能讓顧客像乘飛機時挑選座位一樣，根據家森套房酒店的樓層平面圖選擇房間。家森套房酒店的客人通常住店時間較長，但過去該酒店在網路和電話預約方面的服務相對落後。史考金斯回憶道：「過去人們在網站上煞費苦心地搜索，但就是找不到想要的信息。」

為客人提供樓層平面圖的任務一開始看起來相當艱巨：IT團隊手裡沒有現成的數字化樓層平面圖，也沒人知道酒店能否提供這些圖紙。家森套房酒店品牌管理高級副總裁呂貝卡·懷婭特（RebeccaWyatt）說：「當時我們都認為這是個異想天開的想法。」

後來，懷婭特去拜訪了希爾頓酒店集團的設計部門和施工部門，她注意到每間客房的門口都貼著供消防安全用的樓層平面圖。於是，IT團隊將這些平面圖轉換成互動式JPEG格式圖片，然後將其整合進啟用OnQ功能的網上預訂和物業系統，從而打造出了客房選擇工具。哈維表示，如果沒有OnQ，客房選擇功能的耗資將增加十幾倍，達到數百萬美元。

客房選擇功能於2006年在網站上推出，客人們可以利用該系統從樓層平面圖中選擇房間、瀏覽房間照片，並可在抵達前預訂某個房間。酒店為客人保留房間的時限長達36小時。在接受希爾頓酒店集團調查的受訪者中，超過一半的人表示，客房選擇功能改善了他們的旅行體驗。目前，家森套房酒店的客人中有22%的人選擇在線辦理登記入住手續，這個數字位居希爾頓旗下連鎖品牌酒店中的前兩名。

希爾頓酒店集團還推出了其他面向客戶的IT項目，包括還在測試中的室內自助服務亭（客人可以在那裡列印登機牌和呼叫客房服務）、連接iPod和數碼相機的介面，以及供客人觀看的電視錄像節目。

當然，也有一些面向消費者的技術由於太過別出心裁，它們可能永遠不會從實驗室走進現實。希爾頓酒店集團每年在IT研發上的投入為500萬美元，眼下，它正考慮把微軟公司的多點觸摸屏桌面終端設置在大廳里，供客人玩游戲和點餐。此外，客人利用帶無線射頻識別（RFID）功能的信用卡，不需要與前台人員打交道就可直接入住。

無論未來怎樣變化，希爾頓酒店集團相信，IT在服務客戶和提高客戶忠誠度方面必將發揮核心作用

希爾頓酒店集團在經營方面的過人之處，就在於它利用IT來輔助客戶服務。從功能齊全的客戶信息系統，到酒店大堂里的自助式服務亭，再到內容豐富的互動式網站，該集團的唯一目標就是讓客戶滿意，成為回頭客。

除家森套房酒店之外，希爾頓酒店集團旗下還擁有雙樹飯店（Doubletree）、大使套房（EmbassySuites）和漢普頓旅店（HamptonInns）等連鎖酒店品牌，在全球74個國家共擁有3000多家酒店和500000間客房。希爾頓酒店集團在2007年實現年收入80.9億美元，相對於2006年的74.4億美元明顯增加，該集團還計劃在未來幾年內廣辟疆土，增開數千家新酒店。

希爾頓酒店集團CIO蒂姆·哈維（TimHarvey）表示，雖然希爾頓酒店的收費比競爭對手高，但總是賓客如雲，成功的秘訣之一就是其強大的高科技組合。希爾頓品牌酒店每間客房的收入要比業界平均水平高出7%，而漢普頓旅店每間客房的收入甚至比業界平均水平高出28%。哈維說：「客戶寧願花更多的錢也要住在希爾頓酒店裡，IT技術就是我們的幕後功臣。」

希爾頓酒店集團並沒有把IT技術看作成本中心，反而將其視為所有業務流程的推動力。該集團負責客戶關系管理及定價技術的副總裁查克·斯科金斯（ChuckScoggins）說：「IT團隊會給自己製造挑戰，他們會自問：我們怎樣才能超越傳統的IT角色？我們要為企業創造何種附加價值？」每年，希爾頓酒店集團對IT部門的投入高達3.09億美元。希爾頓酒店集團的IT團隊包括800名專業人員，另外還有400名接受外包業務的編外人員。

希爾頓酒店集團的標志性IT項目是OnQ平台。該平台主要在企業內部開發，包括物業管理、客房預訂、電子商務、客戶關系管理、人力資源、電子學習以及商業智能等功能模塊。它混合使用了現有技術和企業專門開發的技術，開發時間長達6年，於2003年正式投入使用。

OnQ平台中包含的3.5TB（1TB=1024GB）數據涵蓋了2250萬名客人的信息，該集團還計劃投入2000萬美元將該系統擴展到全球。哈維對OnQ大加贊賞，通過使用該平台，希爾頓酒店集團只花了1000萬美元就打造出可以用來批量預訂房間及會議中心的預約系統，而且該系統還提前完工了。OnQ平台推動了大批新技術的產生，例如在集團內部400家酒店裡設置的能用信用卡激活的服務亭。客人可以在這些服務亭里自助辦理入住及離店手續、升級房間以及列印登機牌。

不僅僅是網路選房

近年來，客人越來越多地利用網路瀏覽酒店細節並預訂房間，每年酒店業務的在線交易量增長30%以上，這給希爾頓酒店集團的後台網路伺服器和資料庫造成了壓力。

為了解決這一問題，希爾頓酒店集團將其低版本的Unix預約系統分解為一組紅帽Linux伺服器，用分布式有效引擎（DistributedAvailabilityEngine）來處理預訂請求。由於該引擎採用了多線程方式，每次能處理更多的請求，高峰時每秒可以處理1200筆交易，工作量是前幾年的3倍。與此同時，系統對訂房者的響應時間幾乎縮短了一半。

希爾頓酒店集團的另一個重大IT項目是將所有網站用單個內容管理系統整合起來。集團的國際網站由一家印度公司負責開發和管理，並將內容、風格和語言本地化。在該系統內添加新酒店是一個非常耗時的流程，而且國際網站看起來與希爾頓的北美站點風格迥異。畢竟，北美站點的靈活性不夠，想要稍作修改就變成國際網站可沒那麼容易。北美站點和國際站點各有一套內容管理系統，雖然相互獨立，但內容卻盤根錯節地交織在一起，增加了在線管理的難度。

⑻ 希爾頓逸林酒店與希爾頓酒店的差別

是一個公司的，差別如下：

1、服務范圍不同。 希爾頓酒店是全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位於歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立並保持最高級別的服務水平，本著著名的「Conrad服務文化」理念，為商務和休閑遊客創造價值。

2005年至2007年間，Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合大公國（迪拜）增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R）的服務。

美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有並管理。希爾頓歡朋酒店主要服務於中國。

2、設計理念不同。 希爾頓酒店：旅館是一個服務和款待的行業，為了滿足顧客的要求，希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，成為一個綜合性的服務機構。

因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房。

餐廳也有高級餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調設備。室內設備，諸如酒櫃、電話、彩色電視機、收音機、電冰箱等應有盡有，使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種「賓至如歸」的感覺。

希爾頓歡朋酒店是品牌價值觀與品牌形象-知己的概念相融合，運用顏色、圖案、材料、傢具和裝飾品烘托出各個區域的個性和功能，最大化體現關懷與周全的功能。總體設計風格清新明快，熱情活潑。

設計色彩以淺暖色為主色調，用豐富且直觀的「多彩」色進行局部調節，使整體顏色舒適並具有活力，含蓄卻不失層次感，且兼具歡暢愉悅的視覺效果。

3.服務態度不同。希爾頓酒店是微笑服務。於是希爾頓將企業理念定位為「給那些信任我們的顧客以最好的服務」，並將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造了獨特的「微笑」品牌形象。

希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利。

希爾頓歡朋酒店是親切友好。我們傳承希爾頓集團的全球服務標准，如朋友般真誠接待每一位旅客，提供高品質的服務。始終如一，每一間希爾頓歡朋酒店，都會提供高品質始終如一的服務，讓你輕松體驗，暢享生活。

恰到好處，我們在乎你的一舉一動，為你提供及時、恰到好處的服務。 想你所想，我們時刻關注客人需要解決的問題，提出靈活性的解決方案。

(8)希爾頓酒店投訴擴展閱讀：

希爾頓酒店一流的市場業績在很大程度上與其一流的營銷是緊密關聯的。首先希爾頓十分注重市場調研以准備把握市場需求，它有專門的部門負責從世界各地的航空公司、旅遊辦事處、政府機構等收集市場信息，作為集團營銷和產品開發決策的依據。

其次，形式多樣的高效促銷活動極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。希爾頓在全球范圍內經常開展形式多樣的促銷活動，例如：Honors促銷活動、銀發旅遊促銷活動、周末度假促銷活動、家庭度假站促銷活動等等，吸引了大批的特定目標市場。

同時，還十分重視公益營銷，以樹立公司良好的社會形象。希爾頓飯店集團設立專門的捐贈審查委員會，其職責在於決定公司慈善資金的使用。希爾頓的捐贈對象主要集中於以下幾個方面：教育、健康、青年人項目、當地事務與公共政策。

再次，希爾頓十分重視利用網路技術進行營銷。1973年所有希爾頓飯店統一使用CRS；1999年4月希爾頓飯店公司宣布使用新的中央預定系統（HILSTAR）；1995年8月希爾頓網際網路站開通。先進的信息網路技術為希爾頓拓展全球市場增添了騰飛的翅膀。

希爾頓歡朋的服務人員以一種獨特的文化來展示其「知己」的服務理念，

希爾頓歡朋的客房統一採用美國標準的國際生態認證床上用品，打造出雲端甜夢體驗房間內配備的人體工學座椅和沙發床。

目前在全球共開設2400餘家酒店 ，將大堂變為集休閑區、商務區、餐廳、酒吧於一體的多功能開放式公共區域；一改高星級酒店大而全的宴會廳以及經濟型酒店僅供應早餐的行業現狀。

考慮商旅人士和親子家庭的需求，推出熱早餐、西式午餐、下午茶和晚餐； 每家酒店同時配有樂動健身房 ，並配有會議室 ，滿足出差辦公與舉行大小型會議的需求。

⑼ 希爾頓酒店總經理隨意扣員工年終獎找哪投訴

這種沒法投訴，年終獎本來就不是勞動合同法定工資的一部分。