投訴快遞賠付

1. 投訴快遞公司怎麼賠償

快遞業務受《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》、《快遞服務行業標准》、《快遞市場管理辦法》等法律法規和行業規范的調整。你投訴快遞公司服務存在的問題，如何賠償或能不能賠償，需要看你們的服務合同的約定和投訴的主張與理由事否成立，是否合法合理，是否有法律法規的支持來確定。就一個投訴快遞公司的條件是判斷不了怎麼賠償或能不能獲得賠償的。

附：《快遞市場管理辦法》（中華人民共和國交通運輸部令2013年第1號）

第十八條 經營快遞業務的企業應當在營業場所公示或者以其他方式向社會公布其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發生變更的，企業應當及時發布服務提示公告。

第十九條 經營快遞業務的企業應當遵循公平原則，以書面合同確定企業與用戶雙方的權利和義務。

對免除或者限制企業責任及涉及快件（郵件）損失賠償的條款，應當在快遞運單上以醒目的方式列出，並予以特別說明。

第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

第二十一條 經營快遞業務的企業應當建立與用戶溝通的渠道和制度，向用戶提供業務咨詢、查詢等服務，並及時處理用戶投訴。

經營快遞業務的企業對郵政管理部門轉辦的用戶申訴，應當及時妥善處理，並按照國務院郵政管理部門的規定給予答復。

2. 怎麼投訴快遞，要非常有用的辦法

網購越來越方便普及，線上購物都肯定要與快遞公司打過交道，不可否認99%快遞工作人員認真、負責、親民。但是仍有少數遇到快遞公司延遲發貨、私吞貨物、快遞員傲慢無禮，拒絕送貨上門等等，而找快遞公司又得不到滿意答復，或者投訴無門，此時消費者的利益如何保護？在此，教大家一個有效投訴快遞公司的方法——在國家郵政局申訴網站投訴。

國家郵政局申訴網站是政府快遞的官網，所有快遞公司都要受到它的監管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題，並廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴，有一個前提是：已向企業投訴，但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。

國家郵政局申訴網站：http://sswz.spb.gov.cn/

在右上角點擊「注冊」按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交，就注冊完成啦

注冊完成之後，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴（表揚）信息等，左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕

點擊「我要申訴」之後，網站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網站申訴的前提是：已向企業投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。

進入填寫申訴信息頁面之後，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是隨便選的快遞公司，不要當真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇「已向企業投訴」，然後點擊「下一步」（其中*為必填）

接著填寫投訴結果、日期等信息，寫完之後點擊「下一步

現在就進入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫，歌芬，寫完之後點擊」提交「，投訴就完成啦。

完成後就耐心等待快遞公司打電話找你協商與咨詢了，在快遞公司聯系你過後，國家郵政局申訴網站還會電話聯系你，詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結了。最後，祝各位一切順利，天天開心！

3. 圓通快遞如何投訴賠償

你可以先聯系營業網，點解決您的賠償問題。他們的方案你不滿意，可以向圓通客服投訴的。電話是95554。你最好提供一些證據，這樣會更快的給你解決。

4. 中通快遞 損壞貨物不賠償，該如何投訴

撥打中通快遞官方電話95311進行投訴即可。

中通快遞損壞賠內償標准：

中通快遞損壞賠償標准包括保容價的快件和未保價快件，對於保價的快件，按保價金額的2%計收保價費。

當快件發生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。

快件發生丟失、損毀或短少，免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。

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寄快遞注意事項：

要注意的是東西快遞公司是否給寄，可以打電話咨詢下快遞公司。

快遞員上門收取東西時會給一張單子，填寫寄件人信息，以及收貨人信息。在這里也要注意在填寫時，一定要把這些信息認真填寫好。

收貨人信息，比如收貨人地址，聯系電話，一定要詳細。這樣才能保證東西能順利的派送到收貨人手上。

而寄件人信息也要填寫好，如若東西不能派送到收貨人手上時，快遞公司會原路打回返回包裹，若寄件人信息不詳細，快遞公司無法把東西返回。

5. 投訴快遞理賠怎麼拿的錢

你好對方理賠的錢那麼應該是派件員出的錢，同時也是對於快遞員的懲罰的

6. 投訴快遞可以獲得賠償的嗎

根據申通的合同第四條：無保價的，按照雙方在快遞詳情單上的約定進行賠償專，如雙方沒屬有約定的

最高賠償標准不超過托運人已支付快遞費用的5倍

所以，可以申請30元的賠償

另外，如果快遞單註明了品名及數量，可以申請貨物的價值賠償

7. 投訴快遞可以要賠償嗎

如果你是發貨人，因為快遞的緣故造成了你的損失。當然可以在投訴的同時，提出賠償。

8. 快遞把貨弄丟了又遲遲不給賠償，打什麼電話可以投訴

1、撥打相關快遞的客服電話進行投訴；

聯繫到相關客服的電話，然後進版行投訴，該工作需要權每天進行跟蹤，也可以一天跟蹤兩次，我們上午投訴，客戶會說下午聯系你（謊話不要相信），上午投訴，下午再進行投訴，每天都聯系官方客服。進度快，相關區域經理會主動聯繫到你，然後協商賠償問題。

2、撥打郵政的投訴電話，快遞行業歸郵政管理；

撥打11185，聯系郵政進行投訴，投訴受理之後會在一個月後得到回復，如果存在有比較大的損失可以投訴到郵政，讓郵政來處理相關快遞公司。

3、如果存在有較大損失，可以撥打消保電話投訴；

該方法適合與第二條配合使用，也就是說，在投訴該快遞公司的同時，投訴到消費者保障協會12315，尋求幫助！

4、在重大損失的情況下，且沒有得到相關的補償，我們可以將其起訴到法院，尋求法律的幫助。

9. 我們投訴快遞延誤造成損失賠付，怎麼還讓我們必須拍

根據《消費者權益保護法》第四十四條規定：經營者提供商品或者回服務，造成消答費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。就本案來說，快遞公司既然收取了快遞費用就應該按照約定的時間送達，由於快遞公司自身的原因而延誤了送達時間，應該退還快遞費用，對於造成的經濟損失應當承擔一定的責任。協商不成可向人民法院起訴。