投訴派送

㈠ 快遞一直不送到怎麼投訴啊

快遞在兩天之內不派送，就可以投訴了。投訴方陸世式如下：

1、電話投訴

這是最快的方式了，在網上查出各大快遞公司的投訴電話後，不要遲疑的撥出去吧，用戶的問題會很快解決的。而被用戶投訴的快遞分點負責人，一般情況下將會受到200元的罰款。

2、微信投訴

現在很多快遞公司都開通了微信平台。關注他們，然後點擊其中的建議投訴欄目，詳細描述一下你的問題，填寫信息。將很快收到快遞公司的咨詢電話，確認後會對被投訴人作出罰款200元懲罰。

3、快遞公司官網投訴

這個也是按流程操作，進入官網，找到裡面的投訴欄，按部就班，接著就是等著快遞公司處理。

3、郵政管理局投訴

郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以採用電話申訴或登陸國家郵政局和各省、自早宴肢治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用書信或傳真形式申訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》：

第一章總則

第一條為了維護郵政業消費者的祥祥合法權益，依法公正處理消費者申訴，促進郵政業服務質量的提高，根據《中華人民共和國郵政法》等有關法律、法規，制定本辦法。

第二條郵政業消費者申訴處理機構處理消費者對郵政企業和快遞企業服務質量提出異議的申訴，適用本辦法。

第三條申訴處理應當以事實為依據，以法律為准繩，堅持合法、公正、合理的原則。

第四條申訴處理機構對郵政業消費者的申訴實行調解制度。

第二章機構

第五條郵政業消費者申訴處理機構，是指國家郵政局和省、自治區、直轄市郵政管理局郵政業消費者申訴受理中心（以下簡稱國家郵政局申訴中心、省郵政管理局申訴中心，統稱郵政管理部門申訴中心）。

第六條郵政管理部門申訴中心應配置相應人員和基本設施，依法處理消費者申訴。

第七條郵政管理部門申訴中心及其人員對涉及國家秘密、企業商業秘密和消費者個人隱私的內容負有保密責任。

第八條國家郵政局申訴中心主要職責：

1、負責全國郵政業消費者申訴工作的管理和監督；

2、幫助解答消費者關於郵政服務、快遞業務相關法律、法規、規章及相關規范性文件、服務標準的咨詢；

3、負責郵政業消費者申訴、舉報、表揚、批評、建議等相關問題的受理、轉辦、催辦、督辦、回訪、結案等工作；

4、負責處理政府相關部門轉辦的郵政業服務質量問題；

5、監督檢查各省郵政管理局申訴中心對郵政業消費者申訴的處理工作，對重大服務質量問題會同相關部門依法進行調查處理並予以通報；

6、負責全國郵政業消費者申訴的統計、存檔工作，匯總、分析全國郵政業消費者申訴情況；

7、負責起草國家郵政局郵政業消費者申訴情況通告；

8、國家郵政局授權的其他職能。

㈡ 怎麼投訴快遞派送員

1、電話投訴，這個需要打電話到快遞公司，但比電商投訴有用的多。因為大部分快遞公司電商投訴是計率，而電話投訴是計量。這個只要搜索一下快遞公司的官方電話號碼就可以投訴。例如中通快遞為95311。

2、到派送的營業點當面說清情況，要求他們進行處理。這種方法不一定有作用，如果是發貨問題，在他們那裡，你去了他們就直接給你了。如果投訴快遞員，到還是有效果的，找他們老闆。

3、可以找媒體來監督，或者報警，當然這個方法限於問題嚴重的情況下，不然浪費自己的時間。

4、聯系快遞員，說明自己的需要。如果你認為快遞員做的不好，他給你送貨時，你可以您服務規定讓他盡自己應盡的職責，包括發貨慢，不上門都可以對他說，畢竟人家也不容易，先跟他說說，解決不了在尋找別的方法。

5、最後，如果你投訴無門的話，最好找當地有影響力的報紙，電視節目來曝光此事，最好還是多打幾次快遞公司的總客服電話。小事情忍忍，下次不用這家快遞就行了。