12331投訴商家會怕嗎

㈠ 被投訴的商家（被消費者打了12315電話），一般會受到什麼處罰

一、商家侵犯消費者權益，消費者到１２３１５投訴後，消協（１２３１５是消協的電話）專會來組織屬商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；

其實，１２３１５隻是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

二、商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；

三、如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

㈡ 315投訴對商家有什麼制約性

舉個例子你吧 2009年2月8日，消費者陳安靜向北碚區消委會投訴，反映她於2008年5月18日，在重慶海宇置業（集團）有限公司購買一套房屋（價格350000餘元，有合同）。購買時其宣傳資料上稱開發商在房交會期間銷售房屋滿二十戶可舉行抽獎活動，之後前去參加抽獎活動時卻被告知不屬抽獎范圍內，消費者認為不合理。多次與開發商協商無果，隨即向北碚區消費者權益保護委員會投訴。 北碚區消委會接到投訴後，立即安排人員對投訴反映的情況進行了核查。經查：被訴人重慶海宇置業（集團）有限公司在銷售「嘉茵苑.畔山公館」樓盤時，實施了一個抽獎活動，名為「嘉茵苑.畔山公館2期5月客戶回饋計劃」，該抽獎活動的一等獎獎金額度為2.88萬元的精裝基金，二等獎的獎金額度為47寸液晶平板電視機一台。消費者陳安靜稱其是在開發商宣傳期間購買的房屋，在購房時開發商並未告知已滿二十戶，理應屬於抽獎范圍。開發商則辯稱是在宣傳期間從購房者中選二十名參加抽獎，陳安靜購房時已滿二十戶，不屬於抽獎范圍。雙方多次協商，爭執不下。經北碚區消委會調解，雙方達成協議，陳安靜免交二年物業管理費，約合人民幣3000元。 由於被訴人重慶海宇置業（集團）有限公司的抽獎活動涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的有關規定，北碚區消委會將此案移交北碚區工商分局調查處理。北碚區工商分局經過調查，認為被訴人重慶海宇置業（集團）有限公司的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十三條(三)的規定，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十六條的規定，於二00九年三月十一日，對重慶海宇置業（集團）有限公司給予責令停止違法行為、處罰款人民幣40000元的行政處罰。 重慶海宇置業（集團）有限公司於2008年5月14日實施了名為「嘉茵苑.畔山公館2期5月客戶回饋計劃」的抽獎活動，該活動於2008年5月14日起對外發布了「活動公告」以及宣傳資料，公布參加抽獎的客戶資格確認時間截止於2009年1月15日。2009年1月16日，重慶海宇置業（集團）有限公司電話通知認為符合條件的客戶於2009年1月17日參與抽獎，共有20名購房者參與了抽獎。 本案中，消費者陳安靜是2008年5月18日購房，購房時正值開發商重慶海宇置業（集團）有限公司「嘉茵苑.畔山公館2期5月客戶回饋計劃」的抽獎活動開展期間，且參加抽獎活動的客戶資格確認時間截止於2009年1月15日。消費者陳安靜理應參加抽獎活動，其訴求應予支持。 被訴人重慶海宇置業（集團）有限公司的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十三條(三)的規定，屬於抽獎式的有獎銷售的最高獎的金額超過五千元的違法行為，已被工商部門責令停止，陳安靜無法再參加抽獎活動，被訴人重慶海宇置業（集團）有限公司理應承擔經濟補償責任。

㈢ 12331投訴的後果

最後的投入效果的話，就是如果真是這樣的話，他們是有相關的這一個進行一下查處的情況，這樣的話還是比較好的。

㈣ 12331食品投訴有用嗎，投訴過後會解決嗎

12331食品投訴來有用，投訴過後源會解決。

12331是國家食葯監局在2011年12月印發的《食品葯品投訴舉報管理辦法（試行）》要求各地開通的食品葯品投訴舉報電話。各級食品葯品監管部門應建立專門機構，負責受理舉報。

接到投訴舉報後，該機構要統一編碼管理，專人負責，並於5日內作出是否受理的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確，並屬於本行政區管轄的，應予受理。全部辦結的期限一般為60個工作日，情況復雜的，延長期不得超過30個工作日。

(4)12331投訴商家會怕嗎擴展閱讀：

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。

2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

凡聲稱舉報對象已致人死亡、涉及血液製品和疫苗等高風險產品、有主流新聞媒體關注的投訴舉報，須按重要投訴舉報辦理。

參考資料來源：網路——12331

㈤ 12315如何投訴才能讓商家害怕

你投訴了商家。

只能來是商家給你解決，源12315也只是一個監管處理問題的平台，解決問題也只能是商家，因為給你提供服務的不是12315。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

㈥ 商家怕消費者投訴什麼

商家怕消費者投訴商家侵犯消費者權益。

因為商家被投訴侵犯消費者權益，就是違反專了《中華人民共和屬國消費者權益保護法》，《中華人民共和國消費者權益保護法》是以保護消費者權益為宗旨。《保護法》規定了消費者享有安全權、知情權、選擇權、公平交易權、獲賠權、結社權、獲知權、尊重權、監督權等，9項權利。

所以，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

(6)12331投訴商家會怕嗎擴展閱讀：

商家被投訴的後果：

1、消費者到12315投訴後，消費者協會會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。

2、工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

3、消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

㈦ 打12331投訴需要證據嗎

需要證據的。

國家食品葯品監督管理總局局務會議審議通過《食品葯品投訴舉報管理辦法》，並於2016年3月1日起正式實施該辦法。「市民可通過撥打12331熱線，或網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，對食品葯品相關情況進行投訴舉報。投訴舉報人應當提供客觀真實的投訴舉報材料及證據，說明事情的基本經過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。」煙台市食品葯品稽查支隊工作人員黃陽說。

拓展資料：

食品葯品投訴舉報機構負責統一受理食品葯品投訴舉報。

對直接收到的食品葯品投訴舉報，食品葯品監督管理部門應當自收到之日起5日內轉交同級食品葯品投訴舉報機構；無同級食品葯品投訴舉報機構的，應當自收到之日起5日內轉交負責投訴舉報管理工作的部門。

第十一條投訴舉報人應當提供客觀真實的投訴舉報材料及證據，說明事情的基本經過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。

提倡實名投訴舉報。投訴舉報人不願提供自己的姓名、身份、聯系方式等個人信息或者不願公開投訴舉報行為的，應當予以尊重。

第十二條對符合本辦法第二條規定的投訴舉報，食品葯品投訴舉報機構或者管理部門應當依法予以受理。

投訴舉報具有下列情形之一的，不予受理並以適當方式告知投訴舉報人：

（一）無具體明確的被投訴舉報對象和違法行為的；

（二）被投訴舉報對象及違法行為均不在本食品葯品投訴舉報機構或者管理部門管轄范圍的；

（三）不屬於食品葯品監督管理部門監管職責范圍的；

（四）投訴舉報已經受理且仍在調查處理過程中，投訴舉報人就同一事項重復投訴舉報的；

（五）投訴舉報已依法處理，投訴舉報人在無新線索的情況下以同一事實或者理由重復投訴舉報的；

（六）違法行為已經超過法定追訴時限的；

（七）應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或者已經進入上述程序的；

（八）其他依法不應當受理的情形。

㈧ 12315投訴商家會怕嗎

會有影響。

如果消費者投訴後，屬於商家問題且商家拒不改正的，消費者可以要求賠償並可以請求行政主管部門予以懲處。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十五條消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。

第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。

(8)12331投訴商家會怕嗎擴展閱讀：

12315投訴要求：

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。