❶ 零投訴是什麼意思
就是售後上沒有出現問題，產品的反映很好，沒有不好的意見。
❷ 如何提高員工的服務質量，做到零投訴，零差錯
強化培訓 扣錢
❸ 工作零差錯，技術零缺陷，服務零投訴，關愛零距離怎麼解讀
那簡直就是機器人了
❹ 如何看待服務「零投訴」麻煩告訴我
如果政府只是將服務「零投訴」當作一種促進旅遊服務行為的口號，以此激勵各部門的服務提升，我們還能理解。這就好比企業宣稱「客戶是上帝！」一樣，客戶是上帝嗎？不是，只是在客戶服務工作中，把客戶當作自己的衣食父母來看待。 又好比沃爾瑪超市的服務理念：「一、客戶永遠都是對的！二、如果客戶不對請參照第一條。」一樣。客戶所有的行為都是對的嗎？不是。有些客戶在超市還會擅自拆開商品包裝，故意損壞、偷竊商品等行為，我們並不認為客戶的這些行為是對的，對於客戶的違法行為仍然主張依法處理，只是為了給客戶提供高品質的服務，需要一個至上的服務理念來指導行事。因此，這些看似誇張的口號、說法就出來了。 理解了這一點之後，再回過頭來看「零投訴」這個詞，他的存在意義更多的只是作為一個口號而已。任何一個服務型組織，特別是政府和企業，只要存在對外的服務行為，就一定不可避免的存在著令服務對象不滿意的地方，坦然的接受這一點，對此抱持理性的認知，才不會陷入服務「零投訴」的理解和執行誤區，出現諸如「全年旅遊市場零投訴」、「確保三月三住食服務零投訴」、「從而保持全市旅遊市場欺客宰客行為『零』投訴的良好局面，得到廣大遊客的贊揚。」這些讓人無語的宣傳。 中國人心目中的四大美女分別冠以「沉魚落雁，羞花閉月。」有好事之人就這么認為的，沉魚是指西施，為何魚會沉，西施腳臭，洗腳時魚都受不了所以沉進水底不出來。落雁是指王昭君，昭君聲音難聽，一唱歌，頭頂上飛過的雁子也會被嚇得飛不動，所以落雁。閉月是指貂蟬，貂蟬皮膚黑，到了晚上，皮膚黑得都把月亮的光擋住了，所以閉月。羞花是指楊貴妃，貴妃口臭，一張嘴，本來盛開的花都熏枯了，所以羞花。你看，只要是存在就會被人挑剔，不管有道理沒有道理，都讓人不得不面對。 我還看到國內某天然壟斷型服務行業，對外撰文報導宣稱本企業「百日零投訴」，取得驕人成績。這實在是「外行看門道，內行看熱鬧。」——不明白的人就會以為自己看出了門道，認為這家企業服務做得好，客戶滿意；明白的人就知道這家企業盲目追求「零投訴」，要的是花團錦簇的表面文章，所以覺得熱鬧，笑笑就過去了。 一個企業可以偶爾搞一搞「百日零投訴」、「產品無缺陷」、「業務無漏洞」之類的服務產品提升或競賽活動，從而有效提升企業的整體服務品質，但要誠實的面對只要有服務對象就不可避免投訴的客觀事實。 一個企業如果盲目的追求「零投訴」，通過「零投訴」來設置獎懲制度，這企業一定是服務理念的方向出現了偏差。而上層理念一偏差，一線客服就受罪。 試想想看： 一個沒有投訴的企業還能做些什麼？無事可做，因為已經完美無缺！ 一個沒有投訴的企業路在何方？
❺ 如何做好服務工作，達到服務投訴為零
服務工作完全避免被投訴是很困難的，因為客人是多種多樣的，無法做到專你的服務讓所有客屬人都滿意，所以你只能盡量做到讓大多數客人滿意，至於那一小部分客人，是給你積累經驗和提高工作能力用的，所以千萬不要害怕被客人投訴，如果一個客人投訴你...
❻ 領導把我績效給成0 我能投訴嗎
總有原因，你不如找抄領導談談，問問究竟是哪裡沒有做好，態度要誠懇，如果指出缺點，就表示一定改。
投訴的話，你有多少證據和把握？！
要領導當面認錯似乎也難，一般領導沒有這樣的勇氣。
如果真是領導搞錯了，你態度好，相信下次會適當補償你的。
❼ 服務零投訴發言稿範文
要說最尊敬的老師嗎,那就要數胡哲老師了,我感謝陽光,它帶給我溫暖；我感謝清泉,帶給我甘甜；我更感謝我的寫作老師,他帶給我鼓勵的微笑.「豈有此理!胡說八道!」一聽這熟悉的話,你就知道我們的寫作老師來了.
我的寫作老師叫胡哲,是我師范時的寫作老師.他個子不高,年紀不大,可頭發卻白了一半兒.他穿著上也很不講究,一年四季總是那一襲藍布衣裳,與其他老師形成鮮明的對照.最令人難忘的是他寬寬的臉上戴著一副深度近視鏡和鏡片後那一雙永遠深邃的眼睛.他的形象不好看,可卻愛笑,一笑起來,就露出一對難看的大大的牙,臉上的皺紋也疊成了羅漢.他常掛在嘴邊的一句口頭禪是：「豈有此理」.
那一次,也不知是心有所感,還是心血來潮,我寫了一篇作文《〈想家的時候》,結果被他在全班同學面前搖頭晃腦的大讀特讀,還說這就是有真情實感、有新意的佳作,惹來同學羨慕的目光.也不知是哪位同學嫉妒,偷偷地說了一句：「哼!這是抄的!」沒想到這句話溜到了他的耳朵里,他怒目而視,隨口甩出一句：「豈有此理!你給我抄出一篇我看看?」隨即把目光投向我,臉上難看的微笑又來了：「你說說,你是如何寫成這篇作文的.」看了看老師臉上信任的目光和微笑,我心情平靜地把住宿以來想家的感受竹筒倒豆子般說出來.教室里靜極了,同學門靜靜的聽著,老師也好像挺激動,不住點頭,臉上的微笑更燦爛了,那兩顆難看的門牙也不由自主露出了嘴外.我說完了他帶頭給我鼓掌,嘴裡不停的說著：「真實感受,有道理!」可以說,從那次以後,我就更愛寫作,更愛上胡哲老師的課了,而他在寫作上對我的指
❽ 零投訴是什麼意思
意思就是沒有人投訴。
❾ 什麼是零公里失效投訴率
零公里失效投訴率就是零公里的時候失效了被投訴的幾率。
❿ 銷售人員如何做到零投訴
我覺得還是要做到最好的服務吧，有問題就馬上解決，微笑服務，把客戶當作上帝，提供給客戶多種解決方案