① 淘寶店鋪被投訴後還能繼續開嗎
不會有影響的,,而且他投訴後你可以申訴的呀,,
協商解決,,沒有什麼影響的,,
如果真被投訴了,,當然會影響一點點信譽的
② 我的淘寶店被惡意舉報了怎麼辦
淘寶店被人惡意舉報,淘寶核實信息後發現賣家未違規,淘寶會將相關舉報撤回銷處理,不會對賣答家的賬戶產生不良的影響。
淘寶各類舉報發起路徑及申訴方法:
1、違規商品舉報(出售禁售品、出售假貨)
舉報方可到具體的商品詳情頁面,點擊右上方的「舉報中心」—「舉報此商品」字樣發起。
被舉報方可自檢商品,若確實違規,請及時下架,無需申訴,待淘寶核實即可。
舉報雙方可以登錄到「我的淘寶/賣家中心」「售後管理/客戶服務」—「舉報管理」—「我作出/收到的舉報」中查詢相關舉報記錄。
此舉報均匿名,被舉報方將無法查看到舉報方信息。
2、知識產權侵權舉報
舉報方若發現淘寶網上的掌櫃發布了侵犯知識產權(包括商標權、專利權、版權等)的信息,請登錄淘寶網投訴平台提交相關證據材料文件,後續淘寶客服會進行處理。
③ 淘寶店被投訴了,會影響店鋪嗎
淘寶店來被投訴只要積極處理,一源般不會對店鋪造成影響。
淘寶店主一般都會遇到買家或其他侵權等投訴,遇到投訴不要置之不理,一定要積極去溝通處理問題,把問題化解,把矛盾解決是唯一的正確做法,如果處理不了也可以想淘寶申訴舉證,問題處理妥善是不會影響店鋪的,如果不去處理會受到淘寶的處罰的。
④ 怎麼看淘寶店鋪有沒有被人舉報
具體做法如下:
1、第一步輸入淘寶賣家的賬號密碼,點擊「登錄」。
⑤ 淘寶賣家被投訴會怎樣
1、導致店鋪信譽度降低
當我們在投訴了賣家之後,而且小二判定該對方也的確存在著違規行為的話,那麼淘寶也會來根據違規程度來進行扣分處理的,而當信用分被扣除之後,對於淘寶店家的經營和排名也都是非常的不利的。
2、扣除淘寶店鋪的保證金
淘寶平台為了能夠維護買家的利益,在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進行經營的,而當如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行為的話,那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。
3、補償買家的損失
淘寶買家之所以會對於淘寶賣家進行投訴,其實主要也都是為了能夠維護自身的利益,而淘寶其實對於這個也是做得比較好的,當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經違規,損害了淘寶買家的利益,那麼在進行處理的時候也會對於買家的損失進行補償。
(5)淘寶店被投訴了擴展閱讀:
淘寶網違規行為記分方式:
1.記分周期
違規行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。
2.記分標准
2.1違規記分扣滿12分,淘寶將對賬戶做凍結處理(不限制網站登錄),用戶需要進行淘寶考核。考核通過後,用戶的該凍結將被解除。
2.2 具體考核方法:用戶在學習期後才可以參加淘寶的考核。
2.3學習期的規定:學習期按記分周期內的凍結次數乘以3計算,例:首次凍結 1 x 3=3天,第二次凍結2x3=6天。
2.4如用戶在記分周期內未被扣滿12分,則下一自然年1月1日零時起記分清零(未凍結)。
3.記分補充說明
3.1對於情節特別嚴重的違規行為,淘寶有權對用戶作永久封號處理,不做再學習和開通。
3.2扣分滿10分,已參加消費者保障服務的用戶將被強制退出。
⑥ 淘寶店鋪因為沒有及時發貨被投訴有什麼後果
違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元;買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成
立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理.
如仍願意與買家交易或已履行發貨義務,請馬上和買家聯系協商,爭取第一時間消除誤會;
如並沒有買家維權中所反映的行為,請做出合理解釋並提供如下憑證:
-完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;
-阿里旺旺舉證號;
-淘寶站內信截屏;
-發貨憑證.
如旺旺上有和買家明確約定發貨時間,且買家在發貨時間內主動申請退款投訴,請提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
對買家發起的投訴,請舉證方在72小時舉證期內提交證據。逾期未提交證據的,淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理,淘寶在收到投訴後立即進行。
客服介入之前,賣家可以點擊投訴頁面「同意賠付」按鈕完結投訴,客服介入後無此按鈕,賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號,投訴不扣分。
若買家發起的投訴類型為:未按約定時間發貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且金額最低不少於1元,最高不超過30元。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30
元。
⑦ 淘寶店鋪被投訴,如何讓對方撤銷投訴
如果舉報還是在處理中,還未做出處理結果的時候,舉報方可以通過舉報入口回自辦取消舉報;報除盜用圖答片以及商品侵權外,都不可以進行撤銷。
其次。尚在處理期的投訴,可由投訴方登陸「我的淘寶」-「信用管理」-「我作出的投訴舉報」中,進行撤銷操作。對於已處理結束的,則需由投訴發注冊郵箱發信件至客服郵箱,告知具體事宜申請撤銷。
最後,假如舉報在處理中,舉報有了處理結果,並且給了被舉報方處罰地時候,舉報方則無法自主取消舉報,需要通過幫助中心地留言入口申請由客服人員來撤銷
⑧ 淘寶店鋪被投訴了,如何申訴
你好:
到店鋪的賣家中心,
這個頁面
的左下方,點下投訴管理
進入投訴管理頁面。
點開:我收到的投訴。
進入頁面中提供證明,進行申訴。
⑨ 淘寶店鋪被投訴會怎麼樣
還是要看投訴的內容是什麼了。如果只是被投訴服務態度這些的話,就對店鋪沒有太多的影響,最多會被警告一下。如果是被投訴售假或者虛假交易的而且成立了的話。店鋪會被扣分降權,嚴重的還會被永久封店。