宜昌消費者投訴電話_奉勸准備裝寬頻的朋友千萬別報裝宜昌長城寬頻

1. 奉勸准備裝寬頻的朋友，千萬別報裝宜昌長城寬頻。

長城寬頻消費者投訴比較多，消費者投訴較多的問題是斷網、退費難、計費不合理等。

不僅宜昌長城寬頻有問題，廣東長城寬頻也有問題。據廣東省消委會統計，關於長城寬頻的投訴日益增加。2015-2017年，僅省和廣深兩地消委會受理長城寬頻投訴就達26651件，投訴量在政府「三線」改造完成後仍未停止，三年來年平均增長率高達78.13%。為妥善解決消費糾紛。

廣東省消委會啟動長城寬頻投訴問題專項監督，利用調查、約談、發整改監督函等有效方式，督促其改善經營，化解消費矛盾，切實維護廣大消費者合法權益。消費者對長城寬頻反映最強烈的問題包括：誤導消費者辦理寬頻；無法提供服務卻不及時退款。

還有拖延處理斷網消費者的退款申請，甚至拒絕退款；退費時間長達數月乃至半年以上；退費計算不合理等。以上問題的出現，在於長城寬頻公司內部管理鬆懈、服務理念不端正、消費者權益意識淡薄、誠信經營原則弱化等。

由此導致了對消費者合法權益的侵害，主要侵害了消費者的知情權、公平交易權和求償權。對此，省消委會約談了長城寬頻公司，提出監督意見和明確要求，要求該公司務必高度重視消費者意見，積極整改。

(1)宜昌消費者投訴電話擴展閱讀：

長城寬頻在企業生存發展與消費者權益保護的關系問題上認識不正確。消費者是企業生存的根本，只有得到消費者的信任和認可，企業才能不斷發展壯大。企業應本著服務消費者的理念，尊重和維護消費者的合法權利，才能在激烈的市場競爭中勝出。

企業在運營中遇到困難時應積極尋求突破，開拓創新，不能將風險轉嫁到消費者一方，侵害消費者權益。

參考資料來源：人民網-斷網退費難長城寬頻被約談

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