旅遊糾紛賠償標准

⑴ 旅遊糾紛精神損害賠償可以拿到嗎

民事責任分為違約責任和侵權責任，違約責任是違反合同的民事責任，是指合同當事人違反合同約定所應承擔的責任。違約責任是一種財產責任。違約主要是造成當事人的財產損失，一般情況下違約並不導致當事人精神利益受到損害，因此，違約責任主要目的在於彌補合同權利人因對方違反合同而造成的經濟損失。對違約造成的損害原則上不適用精神損害賠償，精神損害賠償不能納入違約責任范圍。
什麼情況下適用精神損害賠償：
我國《民法通則》是在侵權民事責任范疇中規定精神損害賠償的。《民法通則》第120條規定對公民、法人的姓名權(名稱權)、名譽權、榮譽權、公民的肖像權侵害時才可以適用精神損害賠償制度。最高人民法院2001年3月8日發布《關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》作了更明確、具體的規定，精神損害賠償適用於下列侵權情形：
(1)侵害生命權、健康權、身體權;
(2)侵害姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權;
(3)侵害人格尊嚴權、人身自由權;
(4)違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私權或其他人格利益;
(5)監護權被侵犯，致使親子關系或者近親屬間的親屬關系遭受嚴重侵害;
(6)具有人格象徵意義的特定紀念物品受到永久性滅失或毀損;
(7)非法利用、損害遺體、遺骨，或者以違反社會公共利益、社會公德的其他方式侵害遺體、遺骨。旅遊合同糾紛發生是由於旅行社不能按照旅遊合同約定的質量向遊客提供服務，如吃、住、行、游、購、娛樂等服務質量有缺陷，給遊客造成財產損失，旅行社對此承擔的民事責任是違約責任，承擔違約責任方式有賠償經濟損失、繼續履行、採取補救措施、承擔違約金等責任。

⑵ 旅遊合同糾紛誤工費怎麼算

1、按相關規抄定，誤工費根據受害襲人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。
2、《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
第二十條誤工費根據受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。
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⑶ 旅行社違約責任損害賠償糾紛如何處理

一、違約責任的概念
違約責任是違反合同的民事責任的簡稱。違約責任是指合同當事人一方不履行合同義務或履行合同義務不符合合同約定所應承擔的民事責任。
二、旅行社違約行為形式
1.旅行社降低服務檔次和標准。這是旅行社違約行為最主要的形式。在旅行社提供服務時，雖然服務是提供了，但服務檔次和標准有所降低，如約定的是三星級飯店，而旅行社實際提供的飯店只有二星級標准;旅行社承諾的交通工具是火車，但真正提供的是汽車服務。如此等等，不一而足。
2.旅行社不履行合同約定的服務。由於旅遊者維權意識日益增強的情況下，一般地說旅行社不會(或者說不敢)不履行合同約定的服務，因為旅行社清楚地知道不履行合同的後果。在迫不得已時，如由於交通嚴重延誤，基於時間緊迫等原因，旅行社才會減少服務項目，導致旅遊者權益受損。
3.旅行社違約的特殊形式。按照《合同法》的一般規定，如果合同義務方不能提供合同約定的商品或服務，可以用同類更高檔次的商品或服務替代，合同義務方的行為不能認定為違約，合同另一方當事人也樂意接受。而在旅遊服務中，即使旅行社用高檔次的服務替代，旅遊者仍難以接受，這種特殊違約形式為旅遊合同所特有。
三、旅行社違約損害責任賠償爭論焦點
1.旅遊者和旅行社對賠償標准分歧很大。旅行社堅持按照《合同法》的相關規定，按合同約定的違約金或者旅遊者的實際損失進行賠償;旅遊者要求更高的賠償，理由是按照旅行社的賠償，假如旅遊者下次再去游覽，旅遊者的付出遠遠高於旅行社的賠償。最近有司法案例表明，人民法院已經注意到該現象，有司法判例已經對旅行社的賠償方式作出了重大調整，值得旅行社高度重視。
2.旅行社違約責任賠償是否包含精神損害。贊同者竭力主張應當包含精神損害，理由是旅遊服務包含精神享受，既然旅行社違約，按照補償性的原則，旅行社就應當賠償精神損害;反對方認為《合同法》沒有將精神損害納入違約責任賠償范圍內。從目前的司法實踐看，有少量的違約責任賠償被判承擔精神損害，應當引起旅行社的關注。
3.違約責任賠償是否僅僅局限於經濟賠償。按照《合同法》的規定，違約責任發生後，違約方「應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任」，賠償損失僅僅是違約責任承擔的一種形式。當違約行為發生時，旅行社要在第一時間繼續履行或者採取補救措施。如果不能採取繼續履行、採取補救措施，或者雖然採取了繼續履行、採取補救措施，仍然給旅遊者造成損失，旅行社才應當賠償旅遊者損失。
四、旅行社違約責任損害賠償糾紛處理的基本原則
1.組團旅行社必須對旅遊合同負責。組團旅行社簽訂了旅遊合同，就必須為合同約定的所有服務項目負責任，不論是否為組團旅行社的過錯和疏忽，只要旅遊者得到的服務與合同約定不符，組團旅行社應當承擔全部責任，而不能以非組團旅行社自身過錯為由，拒絕承擔責任。
2.只要和合同約定不符均應認定違約。不論旅行社的行為是否給旅遊者造成直接經濟損失，但只要旅行社的服務與合同約定不符，旅行社的行為都應當認定為違約。旅行社有些行為並不直接損害旅遊者的權益，如擅自調整上午和下午的行程，但這樣的調整並不能改變其違約的性質。
3.違約責任適用補償性原則。盡管有些司法判例已經突破了《合同法》關於補償性的相關原則，但就目前法律規定看，補償性賠償原則仍然占據主導地位。

⑷ 國外旅遊坐船遇到風暴受傷，是否可以找旅行社索求賠償

天氣從來不是以人的意志為轉移的，並不是我們想安全的舒適的旅遊就可以了，可能會發生一些意外，這個時候自然就會與旅行社發生糾紛。

還是建議去之前最好買好保險，一次旅行的費用可能幾百塊，幾千塊，一個保險可能只需要幾十塊，可以解決你的後顧之憂，如果發生什麼意外也有一個保障，不然和旅行社的發生糾紛，他們死不承認，你需要花費很多的時間和精力來解決這些問題，實在是不值得。

⑸ 如何認定旅遊合同糾紛精神損害賠償

根據《關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》精神損害賠償適用於下列侵權情形：(1)侵害生命權、健康權、身體權;(2)侵害姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權;(3)侵害人格尊嚴權、人身自由權;(4)違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私權或其他人格利益;(5)監護權被侵犯，致使親子關系或者近親屬間的親屬關系遭受嚴重侵害;(6)具有人格象徵意義的特定紀念物品受到永久性滅失或毀損;(7)非法利用、損害遺體、遺骨，或者以違反社會公共利益、社會公德的其他方式侵害遺體、遺骨。旅遊合同糾紛發生是由於旅行社不能按照旅遊合同約定的質量向遊客提供服務，如吃、住、行、游、購、娛樂等服務質量有缺陷，給遊客造成財產損失，旅行社對此承擔的民事責任是違約責任，承擔違約責任方式有賠償經濟損失、繼續履行、採取補救措施、承擔違約金等責任。根據國家旅遊局1997年發布《旅行社質量保證金賠償試行標准》，對旅行社提供吃、住、行、游、購、娛樂等服務未達到約定標准應如何賠償損失作了具體、量化的規定，如該《標准》第8條第1項規定：「導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。」可見，旅遊合同糾紛，旅行社對遊客承擔賠償損失等違約責任。由於精神損害賠償制度只適用於侵權糾紛，不適用合同糾紛，旅遊合同糾紛不適用精神損害賠償。雖然旅行社的違約行為可能會給遊客造成一定程度上的心理、精神的不愉快，但並未造成遊客精神痛苦，不具備《民法通則》的精神損害賠償適用條件，因此，旅遊合同糾紛不存在精神損害賠償問題。

⑹ 出國旅遊我方臨時取消違約金賠償糾紛

因為我們的違約造成旅行社不得不另行重新尋找人員，所以還是要適當承擔違約金。 具體可以在工作時間來電本律師

⑺ 旅遊糾紛賠償標準是怎樣的

一是根據復《旅遊法》規定，消費制者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅遊經營者協商不成時，可以通過消費者協會等機構與旅遊公司進行調解解決。
二是可以向旅遊管理部門投訴，消費者提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時，要注意：
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。主要的證據包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅遊者提出的投訴，旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社服務質量賠償標准》，認定旅行社的賠償責任和金額，故遊客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
三是消費者一般都會與旅遊公司簽訂旅遊合同，若在合同中有仲裁條款或者事後與旅遊公司達成協議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁，也可以持民事起訴書、旅遊合同等相關證據材料到法院提起訴訟。