❶ 順豐快遞過多久快遞還沒到可以投訴
1.
不可以;按照快遞網站說法,標准三天,其實這是較快的時候
快則三天,慢則五天。
2.
因此,滿滿等待,若超過一個禮拜之後還沒有到,那麼可以向人工客服進行投訴;
❷ 快遞多少天不到可以投訴
普通快遞沒有給,你保證多少天一定會到的,所以普通快遞你投訴也沒什麼用。
他在路上用了10天還是20天?你都可以投訴。
就算他剛被快遞收走,然後過了三四天還沒有收到了,你也一樣可以投訴,但是真的沒什麼用。
❸ 快遞時效多久可以投訴
他在規定的時間送完就可以了。。超過時效就可以投訴了,快遞一般到時間就必須簽收或則報問題件了。
❹ 快遞丟件多久就超過投訴時間
快遞丟件,一般一個星期內需要投訴,理論上超過一個月的時間,肯定就是超過投訴時間了。
❺ 快遞幾天沒到可以投訴
快遞超過7天可以投訴。按照規定,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時限。消費者應獲延誤賠償,賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。根據目前國家相關法規規定,超時限,快遞公司應無條件賠償寄件人損失。同時,如果快遞延誤對收件人造成了損失,收件人可申請協商獲得相應賠償。
法律依據:
《快遞暫行條例》
第二十八條,經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理,公布聯系方式,保證與用戶的聯絡暢通,向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的,可以向經營快遞業務的企業投訴,經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶。
按照規定,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時限。消費者應獲延誤賠償,賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
對於快遞公司所指的因「不可控」因素會影響投遞速度,導致快遞延誤,快遞公司不該擔責的說法。該工作人員稱,根據目前國家相關法規規定,超時限,快遞公司應無條件賠償寄件人損失。同時,如果快遞延誤對收件人造成了損失,收件人可申請協商獲得相應賠償
❻ 多久快遞不送到可以投訴
投訴,不管是快遞,還是賣家,都不要投訴到淘寶跟快遞總區。不會理你的。網上有郵政投訴電話跟消費者投訴123開頭的那個電話。其他的沒用。因為我已經試過了。
❼ 快遞超過多少天沒到可以投訴
快遞超過五天沒有到達,就是可以投訴的。
正常的快遞訂單三天就會送到的。你也可以提前撥打快遞公司的服務電話咨詢。客服會幫你查詢到,為什麼沒有送到貨的原因。
❽ 快遞多久不到可以投訴
查單號吧,四天正常的,EMS一星期內到,不到投訴
❾ 快遞停滯幾天可以投訴
除偏遠地區外,快遞過了十幾天沒送到貨是可以投訴的。
快遞投訴的方法:
1、向交易平台投訴。向交易平台提出投訴,並提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平台都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,也可以得到賠付。
4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線,納入考核,所以投訴一般能得到較好解決。
5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重,涉及金額比較多時,構成網購詐騙,觸犯法律,就需要向公安部門報案,請求公安部門介入,不僅可避免更多消費者上當受騙,也可為自己爭取減少財產損失的可能。
(9)快遞超過幾天可以投訴擴展閱讀:
一直以來,消費者投訴快遞,都是先找快遞公司,再找具體網點。信息層層提交且缺乏合理監督辦法,消費者體驗極差。
菜鳥網路昨天表示,去年7月份其就推出了「雲客服」,並於今年聯合快遞公司,打通了消費者在線向網點投訴渠道,讓消費者的投訴直達網點,同時快遞公司總部也將實時了解處理進展。從今天開始,在天貓、淘寶等淘系平台,物流詳情頁面都會有投訴入口。
菜鳥網路表示,消費者針對快遞公司投訴主要集中在虛假簽收、時效延誤等方面。
以虛假簽收為例,此類問題收到的消費者反饋一度每天超過12萬條。在線投訴運行7個月後,消費者投訴率下降了50%以上。從實際情況來看,「雲客服」上的消費者投訴,近五成可當天處理完。
❿ 快遞超時多久可以投訴
快遞超過7天可以投訴。按照規定,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹內底延誤時限。消費容者應獲延誤賠償,賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。根據目前國家相關法規規定,超時限,快遞公司應無條件賠償寄件人損失。同時,如果快遞延誤對收件人造成了損失,收件人可申請協商獲得相應賠償。
二、法律規定
《快遞市場管理辦法》
第四十條經營快遞業務的企業違反快遞服務標准,嚴重損害用戶利益,由郵政管理部門責令改正,處五千元以上三萬元以下的罰款。
第四十一條違反本辦法第十條規定的,由郵政管理部門責令改正,處五千元以上三萬元以下的罰款。
第四十二條違反本辦法第十一條第二款規定的,由郵政管理部門責令改正,處一萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第四十三條違反本辦法第十四條規定的,由郵政管理部門責令改正,處五千元以上三萬元以下的罰款。
第四十四條違反本辦法第十六條第(二)項規定的,由郵政管理部門處一萬元罰款;情節嚴重的,處一萬元以上三萬元以下的罰款。