醫患糾紛醫鬧

Ⅰ 做為一名醫務人員遇到醫療糾紛該咋辦

1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服版務職權業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。

Ⅱ 如何處理好醫患關系

許多大矛盾起於小糾紛，小糾紛往往又來自情緒化、非理性的行為。患者在就醫看病的時候，一是因為疾病痛苦，二是因為需要花費，三是因為頗費周折，在這樣不良情緒的基礎上，容易產生抱怨、糾紛；而醫務人員工作辛苦，重復勞動，心理壓力，情緒也處在不佳狀態。患者會用放大鏡去找醫療服務的缺陷，而醫務人員會認為自己也是人，為什麼得不到寬容？許多情況下，雙方從對方立場思考，退一步海闊天空，糾紛就沒有那麼多，也沒有那麼大了。
當然，解決醫療糾紛都應該是高度理性的，有組織，有規范的行為。如果醫院有錯，當應該道歉並予以補償；如果醫院沒錯，也得委婉藝術地、實事求是地選擇適當時機告訴患者。這樣才能贏得患者的心，化矛盾為滿意。就像夫妻關系一樣，矛盾處理完了，生活還得繼續過。
醫療糾紛上了法律程序，和夫妻離婚對簿公堂差不多。這時，各自維護各自利益也是正常的。但是，仍然應該以醫患關系的大局為重，做到案結事了，不能產生結怨。醫院一定要避免「贏了官司輸了品牌」的事情發生。
「醫鬧」的出現，使醫患關系進一步緊張，如同夫妻關系沖突已經到了大打出手的地步。似乎需要用更加激烈的方式，爭得個是非勝負。但是，這樣的是非勝負仍然是不存在的，因為「醫鬧」的結果是沒有贏家。看起來是個別人一時間的勝利，但是從社會整體來說，從長遠利益來看，一定是得不償失的。就象夫妻關系一樣，即使到了出手傷人的時候，仍然需要向化解矛盾，不能放棄一切機會，不能使矛盾進一步激化。

Ⅲ 上海將向醫院同步推送醫鬧人員信息，你對這波操作怎麼看

近年來，醫鬧事件，暴力傷醫及醫患糾紛頻發，導致醫患關系持續緊張。上海近日出台新規：向醫院推送醫鬧人員信息。我覺得太贊了。首先、保障醫護人員人身安全，給予他們安全工作環境。再者，減輕喜歡緊張關系，促進醫患關系發展。最後，維護正常就醫秩序，減損廣大患者的權益。

一、保障醫護人員人身安全，給予他們安全工作環境

醫鬧事件，暴力傷醫事件頻發，使醫護人員工作中膽戰心驚，戰戰兢兢，每天如履薄冰，生怕哪天自己身處危險中。有些患者檢查是沒必要做，但是這就可以導致糾紛發生的導火索，就出現看病貴，看不起病情況出現。但是出台新規，確是給醫護人員一枚定心丸，不僅保護他們人身安全，而且心理上也有安全感。讓他們感受到自己職業被重視，心理也就更願意去工作。同時上海政府出台將醫鬧行為加入到徵信系統，更加一步保障，醫務人員安全工作環境。

Ⅳ 造成目前醫患關系緊張,醫療糾紛頻發的原因有那些

本人根據工作經驗總結：
1、最大的因素是患者的期望過高，因為我們要專知道醫生不是屬神仙，不是所有病都能治癒。
2、社會上各地的不負責任的小媒體及記者誤導社會輿論導致的，因為醫患關系還是相對融洽的，發生糾紛的患者占患者總數的比例實在是很低。
3、大家都知道，人與人交往的過程中都會產生糾紛或矛盾，現在部分患者往往很喜歡利用社會媒體將時間擴大化，扭曲化，在這里我要說的還是媒體，因為有些不負責任的記者為了利益將黑白顛倒，曲解醫院給予患者的解釋，進一步激化醫患的矛盾
4、有很多不可預知的風險，導致患者死亡或未能康復等
5、醫院極小部分醫療技術缺陷
6、醫院存在極小部分醫護人員不負責任
7、醫療糾紛發生後，患者往往不願意拿起法律武器維護自身利益，導致一起起惡性的醫鬧事故的發生

Ⅳ 求醫鬧安保措施方案一份

1、有效預防和化解醫療糾紛。加強對廣大醫務人員醫德醫風的教育，注重對患者的人文關懷。暢通醫患溝通渠道，提高醫務人員的溝通能力和水平。強化醫療質量與安全意識，嚴格執行醫療核心制度，不斷改進醫療服務，從源頭上減少醫療糾紛的發生。規范投訴管理，及時接待群眾來訪，認真受理患者投訴，疏導理順患者情緒，妥善化解糾紛，防止醫患矛盾的擴大。
2、加大打擊「醫鬧」力度。在醫療糾紛治理工作中，打擊「醫鬧」尤為重要。醫療機構要加強與公安部門的聯系，對有違反衛生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》規定的七種違反治安管理行為之一的，由公安部門依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；對聚眾鬧事，僱傭「職業醫鬧」蓄意滋事的行為要嚴厲懲處；對構成犯罪的，依法追究刑事責任。
3、增強醫院安全防範能力。醫療機構要按照《企業事業單位內部治安保衛條例》的要求，針對醫療機構治安防範工作中存在的薄弱環節落實安全保衛措施；要落實24小時安全值班制度，特別要對門急診、病房等重點科室、部位，落實人防、技防，實行24小時安全監控；要在改善醫療條件，購置醫療、檢查設備的同時，安裝警鈴、攝像頭、監控器、門禁系統等設施設備，要加強保安力量，保安人員要加強巡查，醫院領導要定期、不定期進行督查，檢查各項措施落實到位情況，做到關鍵崗位有人值守，營造安全、有序的診療環境和秩序，要兼顧患者就醫方便和保障醫務人員安全，進一步科學優化、全面完善診療流程。醫療機構要主動與公安機關聯系維護醫療機構及周邊地區治安秩序，深入排查整改各類治安隱患，嚴格落實各項安全防範措施。醫療機構要加強保衛隊伍建設，按規定建立正規的保安隊伍，開展安保人員的培訓，加大內部巡查防範力度，及時排查和消除安全隱患，加強對重點部位的監控，設立警示標志，切實提高醫療機構自防能力。
4、加強宣傳教育和輿論引導。建立以正面宣傳教育為主，反面警示教育為輔的宣教體系。以弘揚先進典型為主線，大力宣傳學習白求恩精神和我們身邊涌現出來的先進人物的典型事跡，大力宣傳在抗洪救災、抗震救災、抗擊非典、應對各類突發公共衛生事件中廣大醫務人員挺身而出，奮不顧身的先進事跡。教育廣大醫務人員牢固樹立心繫人民健康和關愛患者生命的職業精神，牢固樹立為人民服務的宗旨意識和無私奉獻的高尚醫德。加強對醫療糾紛處置途徑的宣傳，定期組織開展對打擊「醫鬧」典型案例的集中宣傳。加強對醫療糾紛宣傳的監管，正確引導輿論。積極爭取全社會的理解、支持和配合，在全社會形成共同關注、支持的良好氛圍。
與此同時，我們衛生行政部門與保險監管部門加強協調配合，共同推進醫療責任保險工作，努力擴大醫療責任保險覆蓋面。已建立保險機制的市，主要由市衛生局組織招標，確定具有資質的保險公司作為醫療責任保險承保公司，由醫療機構出資購買醫療責任保險。在醫患糾紛人民調解委員會主持下達成的調解協議，是醫療責任保險理賠的依據。各地理賠時主要依託醫患糾紛人民調解機制，協調處理好涉及醫療責任保險的有關保險理賠問題。

Ⅵ 為何現在醫患關系如此緊張

從小我就覺得穿白大褂的都是白衣天使，他們懸壺濟世，俠骨仁心，把治病救人作為職業生涯的唯一準則，但是現在長大了，去醫院也不知跑了多少趟，在一次一次的失望中顛覆了這樣的觀念，我不想黑任何人，我只想從自身經歷的事情當中來反映一些社會情況。

我認為很多醫患關系的緊張責任在於醫生，或者說是整個的一個醫療體制。

導致醫患關系緊張的原因還有工作態度，到這里來的人沒有一個能夠感覺到上帝式服務的，我就懷疑是不是醫生見慣了這種病痛和死亡，所以他對病人的痛苦就沒法感知了，別人痛苦的不行，而他卻一臉鎮靜的好像跟他沒什麼關系似的，甚至個別人還比較冷漠，這種愛答不理的態度我認為也在一定程度上影響著醫患關系。

Ⅶ 「醫鬧」與醫療糾紛有什麼關系

為堵住暴力「醫鬧」橫行，我國近年頻出重拳。與法治剛性相對應的，是制度柔性回，兩者缺一答不可。解決「醫鬧」問題，「堵」只是手段之一，更重要的還是「疏」——暢通沖突處置渠道、強化調解的公信力和可信度、提高調解的效率等，如此才能確保醫患糾紛處理步入正常軌道。預防暴力傷醫，構建和諧醫患關系，需要完善社會保障制度，在政策和財政上給予支持，減輕貧困患者就醫的沉重負擔。還應該建立分級診療制度，通過立法，明確規定醫療糾紛發生後患者進行醫療糾紛救濟的途徑，減少患者救濟的程序限制，保護醫療機構和醫務人員的合法權益。

Ⅷ 如何處理好醫患關系（事業單位面試）

首先請患者冷靜下來不要影響其他病人休息，到醫生辦公室慢慢談，認真、版耐心、權真誠地聽取患者的意見和建議，分析事情的發生經過，並作出自己的判斷，如果是患者的無理取鬧，應耐心地向病人解釋並通知相關的部門介入此事；如果是醫生的輕微失誤，首先做出誠摯的道歉，並向患者做出解釋，做好溝通工作，爭取患者的諒解，若患者仍不罷休，請相關部門介入此事。本人認為只要醫生真心替患者所想，實意為患者解決痛苦，多與患者進行交流和溝通，爭取患者的諒解和配合，我相信醫患關系即可改善！ 20