❶ 有人投訴你應該怎麼辦
在解決投訴時，牢記以顧客為中心的理念，換位思考設身處地為顧客著想，用真誠的態度為顧客提供幫助，傾聽客戶的談話，記錄關鍵要點，迅速找到解決方案並與客戶達成共識，最後快速解決好投訴。
在解決投訴後，需要做好總結，分析客戶投訴的類型，找到工作中的漏洞，向領導匯報，修改完善操作流程，避免類似投訴再次發生。
面對客人投訴怎麼辦，5個處理要素記心間
下面我們詳細分享操作方法
1、以顧客為中心，換位思考，設身處地為顧客著想
在解決投訴前，不要懼怕客戶投訴或對客人投訴產生厭煩心理，這種方式不能順利解決投訴讓顧客滿意。自己要多想想如果自己遇到這些問題，你是否也生氣著急？這樣的換位思考會讓你用真誠的態度為顧客提供幫助。
面對客人投訴怎麼辦，5個處理要素記心間
2、識別客戶投訴心理
不同客戶投訴的目的不同，心理也不同，從顧客的性格特徵分析，多屬於情緒興奮性高，容易沖動，控制能力差，容易在一些小事上糾結，因此投訴時有3種心理：
獲得尊重，很多顧客投訴是因為在接受服務時認為沒有受到應有的尊重或者被冒犯，希望透過投訴獲得尊重。
發泄不滿，這類顧客接受服務時，積攢了怒氣和抱怨，希望通過投訴把自己的怨氣和抱怨發泄出來，將憂郁或不快的心情由此會得到釋放和緩解，以維持心理上的平衡。
尋求補償，這類顧客較其他類型更注重投訴結果，在遇到損失或不滿時要求以經濟或精神補償等形式來彌補自身利益受到的傷害。
面對客人投訴怎麼辦，5個處理要素記心間
3、處理客戶投訴的原則
快速處理原則：在服務上出現問題，一般是小問題，應迅速處理，避免事態進一步擴大。
避免沖突原則：避免在解決投訴時與顧客發生爭吵或沖突，這樣非常不利於解決問題。
滿足客戶原則：在公司原則下盡量滿足客戶提出的要求，畢竟沒有顧客就沒有公司的未來。
客戶第一內部問題第二原則：不要把公司內部問題作為推卸責任的理由，先解決投訴，再解決公司內部問題。
面對客人投訴怎麼辦，5個處理要素記心間
4、處理客戶投訴的步驟
第一步認真傾聽，傾聽顧客的意見，切記不要打斷他們，要讓顧客感覺到顧客的想法已經被聽到了，認真仔細全面地做好記錄，記錄完要跟顧客確認所有重要信息。
第二步安撫顧客情緒，感謝顧客把這個問題拋出來並引起了你的注意。真誠地表達你的歉意，必須等顧客情緒平復後才能進入下一步。
第三步根據你的許可權提出解決方案，讓顧客充分了解你的方案，解答顧客提出的異議，如果顧客對方案不滿意，則立即向上級主管匯報，尋求支持。
第四步達成協議，尋求在解決問題的解決方案上達成一致，讓顧客對方案感到滿意。
第五步快速採取行動，跟客戶達成協議後需要快速行動，在承諾時間內，盡快把問題解決。
面對客人投訴怎麼辦，5個處理要素記心間
5、總結和完善
在投訴解決後，需要公司內部進行總結，檢討結果，為了避免類似事情再次發生，分析原因吸取教訓，找到工作中存在的漏洞，向領導匯報尋求支持，修改完善操作流程，避免類似投訴再次發生。
❷ 投訴時有些內容不符投訴人要承擔相應後果嗎
舉報人會承擔什麼後果，要認定是否是惡意舉報。如不是，則不需要負法律內責任；如果是惡意舉報容，被舉報的一方可以起訴舉報人誣告陷害罪。
根據《中華人民共和國刑法》第二百四十三條規定捏造事實誣告陷害他人，意圖使他人受刑事追究，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑。
國家機關工作人員犯前款罪的，從重處罰。
不是有意誣陷，而是錯告，或者檢舉失實的，不適用前兩款的規定。
❸ 請問，要是有人舉報我，該怎麼辦
要是有人舉報你，說明你的
王者榮耀
就是玩兒的不行，
你該怎麼辦
，那就不要玩了。就是以後再也不要玩兒這個游戲了，這就是個垃圾游戲，我王者榮耀就是個垃圾游戲。
❹ 我要舉報有人偷稅為什麼沒有人來管
舉報偷稅，要有證據證明有偷稅行為。
舉報人要實名，有聯系方法，稅局能夠聯繫到。
❺ 我要舉報有人詐騙
如果你掌握了有力證據，
你可以直接去當在司法機關舉報，
如果是金融類可以去當地的銀保監會舉報，
如果是當事人直接對你詐騙，馬上打110報警。
❻ 有人舉報是不是要拘留
只要是違法的，違反治安處罰條例的，舉報當然會拘留的
❼ 身邊有人發燒要舉報嗎
這個時候就是如果你發現了，一定建議他去醫院，而且你也要做好防護，如果他不願去醫院那麼就要反饋情況給相關人員，及時做好配合。這是助人自助的好事。
❽ 希望有關部門整頓一下，有人投訴要解決問題，不要讓騙子有機可乘。讓我們的網路干凈的。
網路沒有辦法實現完全的干凈的。只能通過提高監管水平，增強打擊各種網路犯罪的力度，來實現相對的網路安全和凈化。
網路詐騙無法根除，是因為人都是有慾望的，各種慾望。有的是夢想天上掉餡餅不勞而獲，有的是渴望被別人關注關心奉為公主，有的是期待遇見並曖昧下心目中的女神，各種各樣的慾望充斥在人們心中。
而各種騙子正是看準了這樣的機會，因人施騙，投其所好，往往輕易能得手。所謂蒼蠅不叮無縫蛋就是這個道理。
所以說，要想不讓騙子有機可乘，那隻能從源頭入手，切斷網路，回到懷揣「電燈電話樓上樓下」夢想的時代。
如此，世界將一片清凈。
❾ 比如說有人泄漏了舉報人的密密要怎麼辦
保護舉報人的秘密就是鼓勵他勇於舉報其他人的違法，讓其放心大膽地回舉報，也免除了被其他人打擊報答復的後顧之憂，如果故意泄露舉報人，實際上是縱容了違法者，如果造成了舉報人的合法權益受到傷害，那麼此泄密者將受到應有的懲處，即使沒有，相關部門也應給予其紀律處分。
❿ 微信上要投訴一個人應該要有什麼證據
他騷擾你或者對你實施詐騙的截圖，還有就是你如果報警可以把報警記錄就保存著