❶ 急急急！！！沒跟客戶溝通好 發貨不及時 遭到投訴 寫一份反思書
反思書
***客戶：
您好！對於此次事件造成的後果非常抱歉！
通過這次教訓，我深刻認識到自己的錯誤，生意場上客戶就是上帝，對於這次事件是因為我們的思想上沒有引起足夠的重視，而且發生意外情況造成發貨不及時，又不能與客戶進行很好的溝通，故特地在此向***客戶鄭重道歉！保證下次不再犯類似錯誤，並從思想上徹底吸取教訓，把控好貨源及發貨的各個環節的監督工作，建立彼此間的互信關系，今後更要增加溝通，讓彼此互贏互利！
****公司
****年**月**日
❷ 淘寶賣家被投訴未及時發貨後已賠付，但是買家不申請退款怎麼辦
淘寶賣家被投訴未及時發貨後一賠付的買假，不申請退款可以去聯系一下，買家讓他申請退款。
❸ 在聚劃算買的東西沒有及時發貨怎樣投訴
距離你下單付款多久都沒有發貨？有些賣家會在介紹里提到大概會在什麼時候發貨，如果到時間還是沒發貨你可以每天都提醒發貨，如果他還是沒發貨，你就找淘寶店小二，聯系淘寶平台的售後。
❹ 因快遞沒及時發貨，導致淘寶店鋪遭顧客投訴，並退貨，可以向315投訴快遞公司嗎
因快抄遞公司原因導致投訴，您可以要求快遞公司提供證明，以證實是快遞公司沒有及時發貨，而不是您的責任。違背承諾規則是有免責條款的。
您投訴快遞公司不應是向12315消費者電話投訴，應是向國家郵政局12305郵政業申訴電話進行投訴。快遞公司是由國家郵政局進行管理的。
❺ 商混站不及時供貨怎麼投訴
在購買商混時，一定要和他協商供應時間，這樣在商混站拖延供貨時間時，就以違反約定投訴或者到法院起訴他
❻ 淘寶因為未及時發貨退款後還能投訴嗎
可以的，投訴選項是「未按照約定時間發貨」，只需要你提供賣家承諾的聊天記錄就可以了，一般是會判定投訴成功。商家會被扣5%違約金。另外投訴只要成功，賣家會被扣3分。
❼ 淘寶店鋪因為沒有及時發貨被投訴有什麼後果
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成
立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理.
如仍願意與買家交易或已履行發貨義務，請馬上和買家聯系協商，爭取第一時間消除誤會；
如並沒有買家維權中所反映的行為，請做出合理解釋並提供如下憑證：
-完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖；
-阿里旺旺舉證號；
-淘寶站內信截屏；
-發貨憑證.
如旺旺上有和買家明確約定發貨時間，且買家在發貨時間內主動申請退款投訴，請提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
對買家發起的投訴，請舉證方在72小時舉證期內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴後立即進行。
客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面「同意賠付」按鈕完結投訴，客服介入後無此按鈕，賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。
若買家發起的投訴類型為：未按約定時間發貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費\紅包的金額），且金額最低不少於1元，最高不超過30元。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30
元。
❽ 投訴不能及時到貨。
1.賣家在收到「違背發貨時間承諾」投訴後，若在淘寶網人工介入且判定投訴版成立前，主動按照權淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；
2.若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定「違背發貨時間承諾」投訴成立的，淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中，扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定，給予扣三分處理。
❾ 淘寶缺貨並沒有及時發貨投訴怎麼申訴
這個可以投訴的，
但是這個投訴基本上作用不大，
淘寶對這類的處罰是很輕的。
❿ 換貨的沒有按賣家承諾的及時發貨，投訴能成功嗎
這個首先是有違約
，竟然我也月了，那投訴他嗎？還有用嗎
個人觀點，僅供參考。