發貨時間投訴

① 如何處理未按約定時間發貨投訴

請您核實買家付款後是否有未按約定時間發貨的違規（買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨；

1、自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨，發貨時間以物流記錄顯示時間為准）。

2、如有違規，投訴處理中您可以和買家協商撤銷，或者主動賠付（賠付金額：該商品實際成交金額的5%作為違約金，且最高不超過三十元，最低不少於五元，特定類目商品最低不少於一元，除特殊情形外，詳細規則請點此查看；

3、扣分說明：買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）；

4、買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。（投訴根據實際違規處理，並非只看投訴類型）

(1)發貨時間投訴擴展閱讀：

買家不發貨的4種情況以及應對辦法：

1、若訂單為【待付款】，您可以在付款後聯系賣家發貨呢；

2、若訂單為【待發貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心；

3、若訂單為【待收貨】，建議您點擊【查看物流】

4、若交易已成功，但實際未收到商品，您可聯系賣家或在交易成功15天內點擊【申請售後】

日常的訂單在您付款後的72小時內，一般是賣家配貨聯系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外哦）；若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯系賣家協商。

② 怎麼投訴賣家發貨時間

投訴的話，需要有證據才行。
如果賣家和你承諾什麼時候發貨，但是超專過了那個時間還沒發屬貨的。這種情況可以投訴。
違背發貨時間承諾投訴發起條件：
買家操作付款後申請退款成功且交易狀態為"交易關閉"的0-15天。
登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應交易後點擊"投訴賣家"，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨

③ 淘寶發貨還能投訴未按約定時間發貨嗎

可以，
登入電腦端訂單那裡有個投訴按鈕，
交易成功後投訴按鈕會被關閉
不想要了可以拒收，申請退款

④ 如何處理未按約定時間發貨的投訴

您說的是淘寶店嗎？按照淘寶的規定。1、賣家在收到「違背發貨時間承諾」回投訴後，若在淘寶網答人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（5%上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；
2、若賣家未主動支付違約金，經淘寶網人工介入且判定「違背發貨時間承諾」投訴成立的，淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中，扣除相應金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定，給予扣三分處理.
3、就算是其他的購物網站的投訴也最好是主動找對方溝通，說明實際原因，誠懇道歉。徵得對方原諒，協商解決。給予相應的補償。希望能幫到您。

⑤ 淘寶賣家沒有按規定時間發貨怎麼投訴

淘寶雙11訂單，買家在11月26日0點後才能發起「缺貨」和「未按約定時間發貨」的退款和投訴。

⑥ 已經付款了，但是淘寶賣家違背發貨時間，我應該如何投訴他

違背發貨時間承諾（延遲發貨）介紹

溫馨提醒：2012年11月6日違背承諾規則調整，違背承諾規則中新增違背發貨時間承諾，取代原有的延遲發貨，詳情請點擊這里查看。
1、違背發貨時間承諾定義
2、違背發貨時間承諾投訴發起條件
3、違背發貨時間承諾投訴發起路徑
4、違背發貨時間承諾投訴舉證要求
5、違背發貨時間承諾投訴處理時間

違背發貨時間承諾定義
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

違背發貨時間承諾投訴發起條件
「交易關閉0-15天」。同時滿足買家有付款操作，且交易為非貨到付款類型，買家付款後申請的退款，導致交易關閉，才能發起延遲發貨的投訴。

違背發貨時間承諾投訴發起路徑
登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面發起違背發貨時間承諾（延遲發貨）維權。

違背發貨時間承諾投訴舉證要求
一、致維權方
請寫明您的維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）
2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）
3、淘寶站內信截屏
4、充值賬戶明細截圖或游戲截圖
等等，證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。
二、致被維權方
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下選項來進行下一步申訴：
A、如您仍願意與買家交易或已履行發貨義務，請馬上和買家聯系協商，爭取第一時間消除誤會；
B、如您並沒有買家維權中所反映的行為，請您做出合理解釋並提供如下憑證：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）
2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）
3、淘寶站內信截屏
4、發貨憑證
對違背發貨時間承諾、違背承諾及惡意評價的違規行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴後立即進行。

違背發貨時間承諾投訴處理時間
違背發貨時間承諾維權發起後，客服將在3個工作日內介入處理，5個工作日內處理完畢。
若您維權對處理結果不滿意，請點此進行申訴。

http://service.taobao.com/support/knowledge-1115529.htm?spm=0.0.0.0.nhENAc

⑦ 如何處理未按約定時間發貨投訴

做錯了就認栽，相比較耽誤了人家許多時間，五塊錢真的彌補不了什麼。

在小二仲裁前盡快主動打款給買家，可以避免小二扣分降權。

⑧ 淘寶賣家超過發貨時間可以投訴嗎

可以投來訴的。屬於違背發貨時間承諾。源

到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨。

買家發起維權要舉證的。

違背發貨時間承諾投訴舉證要求：

買家舉證：

寫明維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：

完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

阿里旺旺舉證號

淘寶站內信截屏

充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等，證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。

賣家收到買家維權後舉證申訴：

申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，按如下選項來進行下一步申訴：

如仍願意與買家交易或已履行發貨義務，馬上和買家聯系協商，爭取第一時間消除誤會；

如並沒有買家維權中所反映的行為，做出合理解釋並提供如下憑證：

-完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

-阿里旺旺舉證號

-淘寶站內信截屏

-發貨憑證

⑨ 淘寶賣家未按約定時間發貨收貨後怎麼投訴

具體做法如下：

1、第一步點擊淘寶頁面上方的「我的淘寶」。