領隊投訴地導

1. 遭遇旅遊地的當地導游甩團，作為領隊該如何做

出現來這種情況，一般都是自由於購物或者自費過程中達不成一致意見所造成。作為領隊，首先你要向客人解釋好出現這種情況一個基本原由，然後再做好遊客的安撫安頓工作，再打電話回組團旅行社，講明相關情況，由組團社與當地地接社的當事計調操作人員或者管理人員溝通協商解決方案，由地接社計調或者管理人員根據協商結果要求導游回團或者另派導游繼續行程。

2. 領隊跟導游的區別

1、領隊是指在境外帶遊客，領隊工作重點在帶領團隊、督促境外社和辦理出入境；導游的工作重點則是旅遊接待和景區講解。

領隊一般指帶領出境團的導遊人員，也就是海外領隊，是由組團社派出的陪同遊客前往國外的全程陪同人員。領隊的要求要比導游高一些，領隊常常有經驗豐富的導游所擔任，而且必須考取領隊資格。

導游即引導游覽,讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫TourGuide或Guide。

拓展資料：

在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。 按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員范疇的。

3. 你們做導游和領隊時碰到過什麼心煩事

會遇到有些遊客非常的不聽從指揮，喜歡到處亂跑，帶來不好的影響。

4. 局長您好,我想舉報哈爾濱某旅行社一名叫付麗娟的導游.今年考領隊證的最低要求是

豈止是幼稚，如果人家副局長要告你誹謗和污衊都是可以的。你說人家送禮，你有證據否。你說人家畢業證是假的，有證據否。導游考試的成績是公示的。你又憑神馬說人家佔用名額？小姑涼，法治社會，講話是要憑證據的。

5. 領隊應如何處理遊客與地接導游的爭議

領隊和導游是同性質的，導游是國內線，出境得導游叫領隊，你說的領隊應該是指的當地的地接導游，地接核遊客出現矛盾是就要看導游的素質了，素質高的會做調解，素質低的就不會介入

6. 遊客與領隊鬧矛盾，導游員該怎麼辦

領隊若是客戶。這個就屬於他們的內部矛盾，你不要介入。按你該怎麼內做就怎麼工作就好。容

要是領隊是全陪導游，你是地接導游。那你就得慎重處理，首先要保證按約定提供給客戶優質旅遊服務，其次要和計調人員反映這個情況，備案下。這樣後續若有什麼投訴行為你能保護自己。

7. 與領隊合作時，導遊人員應注意什麼

1、尊重領隊許可權，支持其工作維護旅遊團的團結、與接待方旅行社的導遊人員聯絡，是領隊的主要工作，領隊提出意見和建議時，接待社導遊人員要給予足夠的重視；在工作中或生活上遇到麻煩時，接待社導遊人員要給予領隊必要的支持和幫助；旅遊團內部出現糾紛、領隊與遊客之間產生矛盾時，接待社導遊人員一般不要介入，以尊重領隊的工作許可權，但必要時可助其一臂之力。這樣做有助於相互產生信任感，加強雙方的合作。2、多同領隊協商，主動爭取其配合導遊人員遇事要與領隊多磋商，在旅遊日程、旅行生活的安排上多與領隊商量，一是領隊有權審核旅遊活動的落實情況，二是導遊人員可通過領隊更清楚地了解遊客的興趣愛好以及生活、游覽方面的具體要求，從而向遊客提供更具針對性的服務，掌握工作的主動權。在游覽項目被迫變更時，在旅遊計劃發生變化時，在增加新的游覽項目時，在遊客與接待社導遊人員之間出現矛盾時，導遊人員要多與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊地理解和合作。3、多給領隊榮譽，調動其積極性要想搞好與領隊地關系，首先時要導遊人員要尊重領隊。導遊人員要尊重領隊地人格，尊重他地工作，尊重他地意見和建議，適當發揮他地特長，還要隨時注意給他面子，如遇到一些可顯示權威地場合，應多讓領隊尤其是職業領隊出頭露面，使其博得團員們地好評。只要導遊人員誠心誠意地尊重領隊，多給他榮譽，一般情況下領隊會領悟到導遊人員地用心和誠意，從而採取合作的態度。4、堅持有理、有利、有節，避免正面沖突導游服務中，接待社導遊人員與領隊在某些問題上意見相左是正常現象，一旦出現這種情況，接待社導遊人員要主動與領隊溝通，力求及早消除誤解，避免分歧繼續發展。一般情況下，接待社導遊人員要盡量避免與領隊發生正面沖突。

8. 遊客與領隊鬧矛盾，導游員應該怎麼辦

領隊若是客戶。這個就屬於他們的內部矛盾，你不要介入。按你該怎麼做就怎麼工作就好。要是領隊是全陪導游

9. 旅遊法中導游和領隊必須遵守哪些行為

導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業道德，回尊重旅遊者的風俗答習慣和宗教信仰，應當向旅遊者告知和解釋旅遊文明行為規范，引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違反社會公德的行為。
導游和領隊應當嚴格執行旅遊行程安排，不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或者參加另行付費旅遊項目。

10. 導游、領隊、全陪、地陪的區別

全陪是指受組團社來委派自,作為組團社的代表,在領隊和地陪的配合下實施接待計劃,為旅遊團提供全程陪同服務的導遊人員. 全陪的業務范圍國內某一旅遊線路各站。

導游即引導游覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。

領隊：一般是指帶客人出國旅遊的全陪，要求有相關的資格及相應的語言能力，與境外旅行社協調處理旅遊中的一切事物。全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員，領隊要比在國內的導游承擔較高的領導責任。

指受接待旅行社委派，代表接待社實施接待計劃，為旅客提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。