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投訴舉報措施

發布時間:2020-12-29 20:40:40

『壹』 我要舉報安全措施

建議找媒體曝光,或者和本地相關政府機構反饋。

『貳』 說說食品安全投訴舉報有哪些注意措施

撥打12315就可以,投訴時把自己心中要說的說出來就可以,不用注意什麼,有火可以發發,投訴電話就是為消費者服務的,相信他們會耐心聽你訴說的。

『叄』 如何進行投訴和舉報

你可以找當地的居委會啊,他們會幫你解決問題的。包括投訴這種問題。如果半夜三更他們還很吵的話,你可以找派出所出面協調。

『肆』 如何投訴舉報小區惡意管控

這個每個小區都沒有小區的管控措施。是不一樣的鱷魚管控

『伍』 有什麼辦法投訴或舉報或者這種操作是合法的

非付費用戶,投訴享受不到付費用戶的待遇?

『陸』 如何處理投訴舉報

對於消費者的投訴也抄可以用微信城市襲服務進行操作,這樣雙方同步進行覺得會比較能夠加速處理,畢竟等待也是很煩的 微信裡面城市服務可以直接查詢清單的。一出錯就找不回來。無緣無故白交錢。自己大熱天又不想出門交,還才發現這個比較好使

『柒』 如何做好12331投訴舉報工作發言稿

同志們:
今天,我們在這里舉行韶關市投訴舉報平台推進工作會議,目的是為了建立健全12345投訴舉報平台的工作機制,更好地服務全市的人民群眾。剛才歐新全主任對12345平台工作情況作了介紹,市行政服務中心裴斐科長詳細解讀了《韶關市12345投訴舉報平台管理辦法》,同時宣布了平台從今天開始交由市行政服務中心管理。下面,我就做好12345平台工作簡單講幾點意見。
一、提高認識,牢記宗旨,進一步增強12345平台工作的責任感和使命感
根據《國務院關於促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》和省政府「兩建」工作部署,要求建立統一、便民、高效的消費維權投訴、經濟違法行為舉報和行政效能投訴平台。市主要領導高度重視此項工作並作了專門批示,為完善我市12345投訴舉報平台,市政府印發了《韶關市加快建設12345投訴舉報平台方案》,經升級改造後的12345平台於去年底在市行政服務中心建成運行。12345平台是市委、市政府聯系群眾的重要渠道,是暢通群眾訴求表達、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點的重要窗口,抓好平台工作意義非凡,責任重大,要切實做到兩個始終:
始終堅持以人為本、為民服務的宗旨。12345平台是政府各部門和群眾打交道,傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,維護群眾利益,解決群眾反映的熱點和難點問題的重要窗口。這項工作本身要求我們要以人為本、為民服務,要為群眾辦實事、辦好事。我們只有滿腔熱情、誠心誠意地做好工作,真正做到「事事有迴音、件件有答復」,才能贏得群眾的信任和支持,才能維護政府的良好形象。
始終履行好平台的重要職責。12345平台不是對各部門熱線電話的簡單整合,而是構建一個號碼找政府的快速通道,切實解決群眾訴求中號碼難記、電話難打、有事難辦、效率不高的問題。要嚴格按照「統一接聽、按責轉辦、限時辦結、統一督辦和統一考核」的原則,提升民意歸納水平,廣泛匯集輿情,真實反映民願,全面提升各縣(市、區)、各部門的辦事效率、工作效能和問題解決率,大力促進政府職能轉變,促進機關作風的進一步好轉。
二、健全網路,完善機制,進一步建設水平更高的12345平台
我市12345平台建設還處於起步階段,功能有待完善,雖然制定了《韶關市12345投訴舉報平台管理辦法》,但工作機制還不健全,要進一步探索有利於平台運行管理、有利於群眾訴求表達和辦理的工作機制,減少層級、減少中轉,進一步增強應對復雜局面、解決復雜問題的能力。
第一,要健全平台網路體系,全面提高快速有效的處置能力。進一步推進基層平台辦公室建設,加快構建全面覆蓋、上下一體、信息共享、辦理高效的網路體系,讓群眾訴求能最快得到有效解決。探索扁平化管理模式,減少中間環節,簡化辦事流程,提升群眾訴求受理和辦理的效率,建立健全一個部門牽頭、其他部門合作解決的工作機制。
第二,要拓寬平台渠道,進一步方便群眾表達訴求。不斷完善12345平台建設,依託平台建立12345投訴舉報網站,開通微博和微信,啟用簡訊、傳真、郵件等方式,全方位、多角度的接受群眾的訴求。
第三,要加強輿情分析,為政府決策提供參考。要發揮平台察民情、匯民意、集民智的作用,及時收集、歸納、反映群眾的訴求,積極為政府決策做好服務。通過群眾來電分析哪些是共性問題,哪些是個性問題,哪些是牽涉到深層次的問題,以便我們從根子上解決這些問題。特別是涉及到市委、市政府實施的重大決策,熱線平台都要積極收集和匯集民意,第一時間向市委、市政府提交真實的民意反饋情況,並將其作為政策修訂和調整的重要依據。
三、加強管理,明確責任,進一步做好12345平台各項工作
一是加強隊伍建設。平台是全市窗口單位中的窗口,工作人員的一舉一動、一言一行直接影響政府的形象。要切實加強平台隊伍建設,並線單位要選派具有較高政治素養、較高文化水平、較強工作能力的人員到平台工作。要把加強業務培訓作為一件大事來抓,打造一支善於解決復雜問題的熱線隊伍,進一步提高實際工作能力。
二是推進部門協作。要進一步規范工作流程,明確各縣(市、區)、各部門的工作職責,加強跟蹤督辦,推動平台工作走上規范化、制度化的軌道,確保高質量、高效率做好辦理工作。對群眾反映相對集中、投訴較多、涉及多部門的焦點、熱點、難點問題,平台管理辦公室要積極牽頭擔責,主動協調和督促有關部門制定措施,促進各類問題快速有效解決。
三是加強宣傳教育。各縣(市、區)政府、市直各單位要加大宣傳力度,充分發揮電視、廣播、報紙、網路等媒介的作用,廣泛宣傳12345平台的優勢,要讓老百姓知道「投訴、舉報找政府,請撥打12345」,使12345熱線深入人心。
四是加強監督考評。督察工作做得好與不好,體現出我們是不是認認真真的運作平台,是不是扎扎實實的為群眾辦事。按照統一協調、部門聯動的原則,完善一級抓一級、層層落實的責任體系,強化首問負責制,落實責任追究,充分調動各縣(市、區)、各部門的工作積極性和主動性。
新的形勢賦予我們新的任務,希望各單位繼續以高度的責任感和使命感,按照平台管理辦法和有關規定的要求,認真辦理平台業務,扎扎實實的為群眾分憂解難,為建設幸福美好韶關而作出更大的努力。

『捌』 食品安全投訴舉報有哪些注意措施

食品安全舉報的注意事項及措施首先從舉報人角度來講有以下幾方面:
1、盡量提供所投訴食品的發票或小票等購物憑證。
2、保護現場,盡量維持所購食品原狀,能辨認該食品批號或生產日期和保質期。封存中毒食品或可疑中毒食品,採取剩餘可疑中毒食品,以備送檢。
3、對疑似食物中毒的消費者應及時到正規醫療機構就診,取得相關的診斷證明。
4、食品質量問題,可及時向以下部門(單位)投訴:
(1)售賣點管理部門;
(2)消費者協會;
(3)監管部門;
(4)司法途徑。
5、電話投訴時,要把時間、地點、所投訴的情況詳細而簡要的說明清楚,有針對性說明重點,不能漫無目的的亂說。
從監管部門角度來看,接收當事人的投訴舉報要注意以下事項:
一是注意食品投訴舉報的受理范圍。
食品投訴舉報的受理范圍包括制售劣質食品行為、食物中毒、衛生條件臟亂差、無證制售食品行為、銷售發霉、變質、過期食品等侵犯消費者權益,不符合食品安全法律法規要求的行為。
二是經對感官性狀的觀察或檢驗機構檢測,判定該食品為不合格或假冒偽劣食品的,接受投訴的職能部門可依據有關法律法規對商家實施行政處罰,但不參與消費者和商家間的民間賠償調解。
三是食品的質量檢驗報告只作為消費者與商家進行協商處理的依據,消費者對協商結果不滿的,可以通過司法途徑解決。

四是如果舉報人本人前來投訴問題時,應該遵守辦公紀律,按規章制度要求填寫「來訪接待單」或「投訴單」等,如實闡述事實,提交相關證據和材料,文明用語、不得影響正常的辦公秩序;同時要注意,未經同意不得現場錄音、錄像、拍照;不聽勸阻的,有權請示領導並停止來訪接待;如需要現場錄音、錄像或拍照的,來訪人須提出申請,經局領導批准後才可實施。

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