A. 速賣通買家因物流提糾紛退款怎麼辦
你會
這個肯定是聯系快遞公司啊
如果發貨的那些買有保險的話按照保價賠償
如果沒有的話那就只能按照運費來算了
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B. 只要客戶提起糾紛,速賣通就退款給客戶嗎
看情況,一般多少都會退點,這得看速賣通糾紛專員的心情
感覺這點就沒敦煌好,敦煌只要能提供有效的證據就不會退
C. 速賣通提糾紛退款之後,客戶還會給差評嗎
你好
一般來說只有退款了
客戶基本上不會給差評的
除非個別愛計較的人肯定會給差評
D. 速賣通買家提起糾紛要怎麼辦
要麼答應,要麼拒絕。拒絕會上升到平台仲裁,會影響你的賣家服務等級。如果金額大建議買家協商,實在不行就同意。上升單仲裁也是沒理可講的
E. 速賣通買家提糾紛的原因可以更改嗎
可以的,你拒絕糾紛後,客戶可以再換一個理由。
F. 速賣通客人提糾紛統一退款有什麼影響嗎
最小就是賠點錢私了,當然你也不能太軟弱,得討價還價,因為就算你贏了,也會有客戶不良體驗率類似的小懲罰吧,所以最好私了不賠錢靠說話他估計很難取消糾紛,我也是做速賣通的,可以一起交流下
G. 速賣通買家提糾紛,我退款還算糾紛率嗎
計算在內的。我比你還冤枉呢,我的買家已經在糾紛小組仲裁期限前取消了糾紛,結果在統計中仍然計算了這個糾紛定單。
H. 速賣通買家提糾紛理由寫什麼對賣家有利
如果線上發貨,未收到貨糾紛賣家免責,如果是貨不對版糾紛,計入考核扣服務分
I. 速賣通客戶申請退款是不是就發起糾紛
有交易就有摩擦,就有糾紛,但是巧妙化解糾紛,能反面促成買家與賣家的交易夥伴關系,讓ECEXPRESS-e達東歐專線,給你分析速賣通平台的不同的糾紛,對應的解決方式。
1、賣家發貨,填寫發貨通知後,買家如果沒有收到貨物,或者對收到的貨物不滿意,可以在賣家全部發貨5天後申請退款(若賣家設置的限時達時間小於5天,則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款),買家提交退款申請時糾紛即生成。ECEXPRESS-e達東歐專線發現,這個規則里的發貨後5天即可申請,但是沒有說截止日期,像去俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯這些點,e達的平均時間大概是20天,那麼這個20天是否會超出最後截止日期呢?
2、當買家提交、修改糾紛後,賣家必須在5天內「接受」、「拒絕」買家的退款申請,否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
3、如果買賣雙方協商達成一致,則按照雙方達成的退款協議進行操作;如果無法達成一致,則提交至速賣通進行裁決。
(1) 買家可以在賣家拒絕退款申請後,提交至速賣通進行裁決;
(2) 若買家第一次提起退款申請後15天內,未能與賣家協商一致達成退款協議,買家也未取消糾紛,第16天系統會自動提交速賣通進行糾紛裁決。
(3)若買家提起的退款申請原因是「貨物在途」,則系統會根據限時達時間自動提交速賣通進行裁決。
4、對於糾紛,為提高買家體驗和對全球速賣通平台及平台賣家的信心,全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商,盡早達成協議,盡量減少全球速賣通的介入;如果糾紛提交至速賣通,速賣通會根據雙方提供的證據進行一次性裁決,賣家必須同意接受速賣通的裁決;並且,如果速賣通發現賣家有違規行為,會同時對賣家給予處罰。
5、糾紛提交速賣通進行糾紛裁決後,2個工作日內,速賣通會介入處理。
J. 速賣通客戶糾紛已經撤訴,速賣通還會進行處罰嗎
速賣通是一個騙子平台。糾紛小組基本是一群混子。整個團隊沒有基本有點專業知識的。
但在國內這樣的特別環境下,只有這種忽悠專家能成功。