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投訴精裝

發布時間:2020-12-28 18:52:48

㈠ 精裝修的房子質量有問題,如何維權

  1. 首先應看合同,合同內容是驗房的重要依據。在什麼條件收房應該在合同中有體現,違約如何處理也應該在合同中有體現。

  2. 同時,購房者要認真對待驗房環節,如果經濟條件允許,可以選擇專業的驗房公司驗房。發現質量問題時,購房者可通過拍照、錄像、文字記錄等方式保留相關證據以便日後維權。

㈡ 如何有效的減少精裝修業主投訴問題率

把工程當做自己的工程來安排、來施工,保證施工質量。就會減少投訴!

㈢ 精裝修房子缺陷整改找物業投訴有理嗎

的服務性行業,而作為服務性行業的物業管理企業要想杜絕業主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色,業主住戶不一定會贊揚你,而一旦你做得不夠好,業主住戶就一定會投訴你。

為何投訴呢?它是指業主住戶(即物業所有人和使用人)在使用物業或享受服務的過程中,由於對房屋質量、設施設備運行、毗鄰關系以及服務質量、服務態度等產生不滿情緒或抱怨,而提請物業管理企業解決處理,或者直接向有關主管部門反映的行為。處理投訴,是物業管理企業日常管理與服務工作的一項重要任務,也是與業主住戶直接交流與溝通的最佳方式。

功略之二:剖析投訴成因

俗話說:「金無赤足,人無完人」,盡管物業管理公司盡心盡力、盡職盡責,但也不可能把工作做到十全十美,無懈可擊。因此,投訴也就在所難免。產生投訴的原因,可以歸納為以下幾點:

1.房屋質量方面:如房屋滲水、內外牆體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。

2.物業配套方面:如水電、煤氣或有線電視、防盜系統等未到位,垃圾房布置不合理,沒有足夠的車輛停放場所,沒有休閑與娛樂場所或活動室。

3.設備設施方面:如電梯經常出故障,防盜門禁電子系統無法正常使用等。

A、服務態度:如物業管理人員禮儀禮節欠佳,出言不遜,態度生硬,橫眉冷眼等。

B、服務時效:如工作效率低、處理問題速度慢,維修不及時,辦事拖拉等。

C、服務質量:如人身、財產的安全得不到保障,環境衛生臟、亂、差,綠化區域內雜草叢生,維修返修率高等。

D、服務項目:主要是指物業管理企業所提供的物業服務項目單一,不能滿足各類不同層次業主的需求。

5.管理費用方面:主要是對物業管理服務費、各種分攤費用等感到不滿:如認為物業管理費太高,各類公共能耗等費用的分攤不均或不合理等。

6.突發事件方面:如突然停電,被困於電梯,室內被盜、家室浸水,遭受意外的火災、車輛的丟失、私人物件被損等。

7.相鄰關系方面:主要是由於業戶與相鄰業戶之間產生的矛盾協調不成而轉至物業管理企業的各類投訴:如漏水、噪音等等。

功略之三:洞察投訴動機

充分了解物業管理投訴者及其心態是物業管理從業人員處理物業管理投訴的關鍵所在,知己知彼,才能百戰不殆。

1、投訴者的類別:

A.職業投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進行投訴,希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經濟上的更多的收益或補償,以及為其提供超高的服務水準。投訴的內容往往是小問題,但投訴者總是試圖以之誇大。

B.問題投訴者。在物業管理投訴項目中,絕大多數都屬於這一類,他們對所出現的問題感到不滿,但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進行反映,以求得到妥善處理。

C.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由,但出於某種原因的考慮並不想進行投訴,盡管有時也會向自己的親朋好友「訴苦」或不間斷地發牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被「逼上樑山」才會轉為問題投訴者。

2、投訴者的心態

A.心態之一:求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財富及其他類型(如自我感覺良好等)的業主,他們往往口氣大,來勢猛,有時甚至還大吵大鬧,盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業管理企業提示:你要關注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。

B.心態之二:求發泄。這種心態類型的業主,由於他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈,造成心理上的偏差或不平衡,想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點,發泄心中的郁悶或不快,以此來滿足心理上的安慰。

C.心態之三:求補償。「表裡不一」是這種類型業戶最好的心態表述。這種人來勢往往不兇猛,來了以後並不是單刀直入,而是甜言蜜語、誇這贊那,弄的物業管理人員暈頭轉向,在未來得及還神時,突然直截了當地反轉話鋒,正式切入主題,目的是要獲得經濟上的補償。

D.心態之四:求解決。業戶確實遇到問題,希望通過物業管理企業幫助或協調解決。

功略之四:理性對待投訴

物業管理投訴並不可怕,而且可以說它是不可避免的,我們應該以一種正確的心態去理解與善待業戶的各類物業管理投訴:

1.接待與處理各類物業管理投訴,是物業管理和服務中重要的組成部分,也是提高物業管理服務與水準的重要途徑。通過處理好物業管理投訴,不僅可以糾正在物業管理與服務運行中所出現的各項失誤或不足,而且還能夠維護和提高公司的信譽和形象。

2.受理及處理業戶的投訴,對物業管理企業來說,並非愉快之事,但若能正確看待物業管理投訴,並把它轉換為一種消除誤會、改善管理、加深與業戶溝通與聯系的機遇,壞事也變為好事了。

㈣ 我買的精裝修的房子,因為裝修不規范現在出了問題,物業讓我自己出錢修,請問我該向誰投訴

這是個是開發商的來事兒,但物源業這樣做是不對的,因為他們是開發商找來做善後的。你還要找物業

物權法的利大還是痹大誰也不知道,但像你這樣的新房,唯一的方便就是起訴到法院,雖然對你自已很麻煩,但以後你們小區里出現什麼事情的話會好辦的話!現在物業和業主就是兩個對立的,誰強勢誰就得利益,只是你出了個頭罷了

㈤ 房屋裝修問題,向哪個部門投訴

可向當地的建設行政主管部門物業管理科投訴。
1、若你買的房子是精裝修入住回的話,可先向房產公司投答訴,若房產公司不解決,可再向物業管理科投訴。
2、若是業主自行找人裝修的房子,可先向裝修公司維權,裝修公司不解決,再向物業管理科投訴。

㈥ 我全款買了碧桂園的房子,因為他們的精裝修跟樣板間不一樣裝修的也很垃圾我應該找什麼部門投訴退錢,求解

首先看你與碧桂園簽訂的商品買賣合同和裝修合同對於精裝修是怎樣約定的,如果覺專得不一樣屬,可以碧桂園協商解決,協商不成的向當地房地產主管部門或者市場監管部門投訴要求解決,也可以直接向人民法院提起訴訟來解決。

㈦ 精裝房有質量問題向什麼部門投訴

大致可以分為三類。
第一,如果是一些小的質量瑕疵問題,例如比較小范圍的空鼓、門窗缺少配件密封不到位、開啟不靈活等,這些問題業主可以直接報修物業或者開發商進行處理,物業或者開發商會安排專門的施工人員,來進行問題之處的維修工作。

第二類問題就是一些比較大型的質量問題,直接導致業主無法完成入住的。例如房屋漏水等。如果業主尚未完成收房手續,那麼業主在這時可以依法請求拒絕收房,在開發商整改完所有的質量問題之後,再辦理入住手續。另外,也可以根據合同的相關規定,要求開發商承擔由於延遲交付而造成的違約責任;如果業主已經辦理完入住手續,在入住之後發現這些問題的,業主有權要求開發商承擔維修期間的損失,來維護自己的權益。

第三類問題就是出現的房屋裂縫以及露筋等問題,此時業主有權要求開發商盡快查明原因之所在,並要求出具國家專業鑒定部門的報告,證明是否房屋存在嚴重的安全結構性問題。如果沒有存在安全性結構問題,則可以要求開發進行常規的維修整改即可,整改期間的損失由開發商來承擔;如果證實房屋確實存在嚴重的安全性結構問題,那麼業主有權要求退房,並由開發商承擔違約責任。如果開發商拒絕退房,那麼業主有權要求開發商出具設計部門的設計整改方案,對房屋進行加固整改,保證房屋的安全性結構,期間的整改損失由開發商負責 首先購房者需要明白房屋質量問題的維修責任方大多時候不是開發商本身,而是小區的承包商,這些承包商中有土建單位,也有門窗、欄桿、裝修公司等分包單位。如果不涉及到開發商拿錢維修,一般問題開發商還是願意去解決。
通常驗房發現的問題視其嚴重程度,可分別採取不同等應對策略。
(1)非常嚴重的質量問題。如結構構件(承重牆、梁)開裂等
這類問題是要堅決要求出具鑒定報告及補強加固方案,甚至可要求退房,不容有任何馬虎。
(2)嚴重影響使用的問題。如外牆、外窗、衛生間滲水。
這類問題也要非常重視,一定要等到問題確定維修徹底後再開始裝修,否則容易陷入裝修後反復維修的不利局面,一旦發生對業主影響大,損失大。
(3)對使用有影響,裝修公司不會為業主維修的,如進戶門,外窗等;
這類問題堅決要求維修,裝修公司不會負責;
(4)對裝修有影響,引起裝修成本增加的問題。牆面不垂直,大面積的空鼓、開裂,頂棚高低差等等。
這類問題,通常裝修過程中也可以解決,但裝修公司會向業主收取一定的費用,導致裝修費用增加;這個建議是能要求相關責任單位修訂盡量先修,節約裝修的費用。
(5)對裝修影響不大,在裝修過程中順便可以解決的問題。建議業主可在裝修過程中由裝修公司處理。

㈧ 買的精裝修的房子有好多問題不維修投訴不管用怎麼辦

找質量監督站,如果不管用就打市長熱線和新聞媒體,最後法律解決!畢竟法律解決時間長!

㈨ 買精裝房簽了合同,還沒裝修,開發商要求把款結清合法嗎找誰投訴

我來回答這個問題,既然活沒有幹完款就不能結清,結清了以後他不給你干怎麼辦?

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