淘寶店家被投訴

Ⅰ 淘寶店鋪被投訴後還能繼續開嗎

不會有影響的，，而且他投訴後你可以申訴的呀，，
協商解決，，沒有什麼影響的，，
如果真被投訴了，，當然會影響一點點信譽的

Ⅱ 淘寶賣家為什麼會被投訴有哪些投訴類型

一、描述不符

描述不符，主要是指標題、副標題、主圖、詳情頁、產品屬性等信息和商品不一致，這里常見的雷區有：

1、產品材質

如：純棉，棉，等要求產品含棉量在96%以上，才可以在標題，副標題，主圖，詳情頁等試用此類詞；另外，麻、絲織品等也有相關的成分含量要求，詳情可參考淘寶規則。

2、所描述的成分含量與實際含量嚴重不符

如，羽絨製品，詳情頁描述含絨80%，但實際檢測只有50%-60%。

以上兩種情況，因不能通過眼看直觀的發現問題，就需要通過相關機構鑒定出具檢測報告，才能確定是否有描述不符的情況。因此，這兩種違規被投訴或者處罰的情況出現，一般是職業打假人或者是被淘寶抽檢到。遇到職業打假人以後，要做兩手准備：

一是收集該賬號提供的信息，以證明該賬號不是正常購買的客戶。比如，客戶是否留有QQ，微信等非淘系聯系方式；訂單聯系收件人，收貨地址是否完成；再有就是聊天截圖，電話錄音等，電話錄音盡量能明確對方是誰，以解決問題為主，盡量不要有人身攻擊性言語。其他有效證明的文件性資料。

二是產品本身的質檢材料，確認自己的產品並沒有描述不符的情況，並准備二次質檢。如果職業打假人，並沒有投訴淘寶，而是投訴到工商或者12315等相關政府部門，處理起來更容易，只要准備好產品送檢，證明沒有問題即可。如果你想投訴非正常購物買家，可以取證後，到淘寶的閨蜜舉報問題賬號。

3、品牌描述不符

如李寧的鞋子在標題或詳情頁描述中寫耐克，阿迪達斯等。

該類違規常見於淘寶店鋪，為了搶占關鍵詞或者做對比，在標題中使用此類品牌詞。違規優化建議去掉標題，副標題，主圖，詳情頁說明等存在其他品牌名稱的關鍵詞，這類關鍵詞對搜索引流沒有幫助，反而會因為堆疊品牌詞而降權，從而減少展現機會，甚至被屏蔽沒有展現。

4、logo或產品裝飾侵權

如未經授權使用品牌logo，或者迪士尼卡通象形等。

該類違規行主要表現是主圖，詳情頁中比較常見，比如，服飾鞋包等，可能在產品上面有品牌logo，在品牌方未授權的情況下，出現在店鋪中也是不被准許的，常見的處理方法，是在圖片中違規的logo或者裝飾處打馬賽克，模糊掉侵權部位。如果已經產生投訴，第一時間去修改店鋪圖片，將有侵權行為的圖片刪除，這時不要替換成馬賽克圖片，切忌要刪除，然後看下單賬號中的信息是否完整，是否留有QQ，微信，或者要求電話聯系等信息，保留證據，避免後續發生敲詐行為後不能舉證。

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

參考來源：淘寶賣家為什麼會被投訴？有哪些投訴類型？

Ⅲ 我是淘寶賣家，被買家投訴了怎麼辦

這種顧客明顯同行差評戶.所以只能認倒霉.
你也可以向淘寶部門投訴買家的惡行,,但效果不大

Ⅳ 淘寶賣家被投訴侵犯知識產權會被怎麼樣

如果確實侵權，那麼只能將商品下架並接收處罰。

依據《淘寶規則》第六十三條

不當使用他人權利，是指用戶發生以下任一行為：

（一） 賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；

（二） 賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；

（三） 賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。

若發生上述任一行為，淘寶對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除，每次扣2分。同一權利人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。

(4)淘寶店家被投訴擴展閱讀：

一、行為人主觀過失不構成侵犯知識產權罪

首先，應該是由侵犯知識產權犯罪本身的特徵所決定的，從刑法理論上看，知識產權犯罪可歸入行政犯，即是違法了經濟、行政法規定情節嚴重的行為，

如國家制定的《商標法》、《專利法》、《反不當競爭法》、《著作權法》等，行政犯由於其倫理道德上的可譴責性較弱，不宜對其主觀犯意過於苛刻，行為人只有在故意的情況下，才宜作為犯罪對待，過失行為通常只作為一般違法行為處理；

其次，知識產權犯罪之所以只能由故意構成而不能由過失構成，也是由刑法的規定所決定的，因為按照刑法規定，過失犯罪法律有規定的才負刑事責任，

由此可見，侵犯知識產權犯罪是否可以由過失構成，理應以刑法規定為限。刑法沒有明文規定，行為即時有社會危害性，也不能作為犯罪處理，

第三，過失不構成犯罪，符合國際立法的原則，世界上除了義大利以外，絕大多數國家和地區的法律均沒有將過失列入犯罪之中，因此，將過失納入侵犯知識產權犯罪的主觀方面不僅與刑法原理不符，也與罪刑法定原則相悖，同時也不符合世界有關侵犯知識產權犯罪刑事立法的發展趨勢。

二、行為人不作為不構成侵犯知識產權罪

侵犯知識產權犯罪的主觀要求是「以營利為目的」，這就決定了行為人均採取積極地行動並追求希望犯罪結果發生，也就是說客觀行為都採取作為的形式，不作為不符合該罪的客觀要件。

不作為是與作為相對應的危害行為的一種表現方式，就是指行為人負有實施某種行為的特定法律義務，能夠履行而不履行的危害行為。判斷不作為犯罪應當具備如下三個條件，

第一，行為人負有實施某種作為的特定法律義務，這是構成不作為的前提條件，

其次，行為人有能力履行特定法律義務，這是不作為成立的重要條件，

第三，行為人沒有履行作為的特定法律義務，這是不作為成立的關鍵條件。需要強調的是違反非刑事法律明文規定的義務，並非都構成不作為的義務根據，只有經刑法認可或要求的，才能視其為作為的根據。

換言之，在這種情況下，法律明文規定的義務，一方面要求其他法律法規有規定，同時要求刑法的認可，若只有其他法律法規的規定，而無刑法的認可或要求，

Ⅳ 淘寶 賣家被投訴後 會受到什麼處罰

不同的情況處罰是不一樣的。比如，根據《淘寶規則》第六十六條，出售假冒商品，是指用戶發生以下行為：

（一）賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的，每次扣四十八分；

（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的，每次扣二十四分；

（三）賣家出售假冒、盜版商品的，每次扣十二分；

（四）賣家涉嫌出售假冒、盜版商品的，每件扣兩分（三日內不超過十二分）；情節嚴重的，每次扣二十四分。

為了防止對公眾造成不利影響，保護消費者權益，對涉嫌違反上述情形的賣家，淘寶視情節嚴重程度給予店鋪監管。

第六十八條，泄露他人信息，是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的，每次扣六分。

第六十九條，騙取他人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的，每次扣四十八分。

對於系統排查到的涉嫌騙取他人財物的商品信息，淘寶將在兩個工作日內進行人工排查，人工排查期內給予單個商品搜索屏蔽或降權。

(5)淘寶店家被投訴擴展閱讀：

《淘寶規則》第二節，違規的執行

第八十四條，用戶的違規行為，通過淘寶會員、權利人的投訴或淘寶排查發現。

第八十五條，對違規行為的投訴，除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其餘須在以下規定時間內進行投訴；未在規定時間內投訴的，不予受理：

（一）延遲發貨的投訴時間，為交易關閉後十五天內；

（二）違背承諾的投訴時間，為買家拍下後十五天內；

（三）描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴時間為交易成功後十五天內。

第八十六條，對延遲發貨、違背承諾及惡意評價的違規行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴後立即進行。

第八十七條，賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的，淘寶不予採信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外，對違規行為的處罰不中止、不撤銷。

Ⅵ 淘寶投訴店家 店家會受到什麼處罰嗎

違規未達到十二分不會有任何處罰，累計被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、內限制發布商品及公示警告容十二天的節點處罰，同時等處罰期滿後需要通過考試才可以恢復正常。

賣家違背以下承諾的，每次扣十二分：

1、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售後保障責任但賣家拒絕承擔的;

2、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數碼維修、閃電發貨賠付等售後保障責任但賣家拒絕承擔的;

3、賣家參與試用中心的活動，但卻在買家報名完成後拒絕向買家發送已承諾提供的試用商品的。

(6)淘寶店家被投訴擴展閱讀：

商家對於不同的投訴原因，產品原因就把產品下架或者改版，只要不違規就可以了，如果是客戶投訴的，就要找一下是什麼原因，是自己的服務問題還是產品出問題，又或者是物流的問題，只要商家們找對了切入口，跟客戶溝通清楚，需要客服介入就申訴嘛，總有辦法解決的。

其實，商家們只要熟悉平台規則，用心經營自己的店鋪並且將客戶服務好，這樣被投訴的幾率就會小很多，因為，一旦接到投訴的話，嚴重的情況，之前的努力可能就會白費了，所以商家們只要安心做好自己的事情，就沒有什麼問題的。

Ⅶ 淘寶賣家被投訴會有什麼樣的後果

淘寶會進行處罰，如罰款等。

Ⅷ 我是淘寶賣家，被投訴違背承諾，會有什麼處罰

這樣的問題已經發生在很多賣家身上了。是淘寶的規則給與了這些間接行騙的人打著買家的名義獲得賣家無辜被淘寶處罰的金額。淘寶不阻止這種行為，特別是新店隨時會被迫關閉的可能。成百上千的商品，誰會分分鍾檢查寶貝信息及時更新呢？而買家也許就在你正在更新的時候拍下付款，照樣被投訴處罰

Ⅸ 淘寶 賣家被投訴後 會受到什麼處罰

不知道你具體什麼情況
要看具體類別案情
最輕一般會刪除寶貝兒不扣分
有的扣2分並且刪除寶貝
情節嚴重扣4分12分不等並且刪除寶貝
店鋪隱形降權等處罰
甚至直接封店
如果有任何投訴應及時處理
保證店鋪正常運行

Ⅹ 淘寶賣家被投訴會怎樣

1、導致店鋪信譽度降低

當我們在投訴了賣家之後，而且小二判定該對方也的確存在著違規行為的話，那麼淘寶也會來根據違規程度來進行扣分處理的，而當信用分被扣除之後，對於淘寶店家的經營和排名也都是非常的不利的。

2、扣除淘寶店鋪的保證金

淘寶平台為了能夠維護買家的利益，在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進行經營的，而當如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行為的話，那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3、補償買家的損失

淘寶買家之所以會對於淘寶賣家進行投訴，其實主要也都是為了能夠維護自身的利益，而淘寶其實對於這個也是做得比較好的，當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經違規，損害了淘寶買家的利益，那麼在進行處理的時候也會對於買家的損失進行補償。

(10)淘寶店家被投訴擴展閱讀：

淘寶網違規行為記分方式：

1.記分周期

違規行為記分按每一自然年為周期（1月1日至12月31日）。

2.記分標准

2.1違規記分扣滿12分，淘寶將對賬戶做凍結處理（不限制網站登錄），用戶需要進行淘寶考核。考核通過後，用戶的該凍結將被解除。

2.2 具體考核方法：用戶在學習期後才可以參加淘寶的考核。

2.3學習期的規定：學習期按記分周期內的凍結次數乘以3計算，例：首次凍結 1 x 3=3天，第二次凍結2x3=6天。

2.4如用戶在記分周期內未被扣滿12分，則下一自然年1月1日零時起記分清零（未凍結）。

3.記分補充說明

3.1對於情節特別嚴重的違規行為，淘寶有權對用戶作永久封號處理，不做再學習和開通。

3.2扣分滿10分，已參加消費者保障服務的用戶將被強制退出。