① 怎样投诉商家
12315消费者投诉举报专线拨打情形：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理版部门管辖时；
权2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请您拨打12315投诉举报电话，将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
② 买家投诉没收到货.小二介入卖家赢，可是买家给差评怎么办了
没到货的情况卖家要耐心解说并解决
一，买家付款有权利收货和给评价专
二，若此类情属况卖家应该催快递物流速度并保证到货
三，货到不了的情况招回快件或让客人到时候拒收处理退款问题
四，已给了差评的情况可电话联系请求删除差评，承诺对方货到后拒收及时退款
淘宝客服介入的情况，带有更多的主观因素不一定准确需要商家买家相互沟通解决问题
③ 客户投诉前一位客服代表应该怎么解决。
替上一位客服向客户道歉，并让其客户说明问题，然后帮他解决未解决的问题。这样你可以得到顾客的认可，并且不会投诉上一位客服。
④ 同时投诉到通管局和工信部请问是哪个部门先受理
关键看你投诉的内容是涉及到哪方面的问题，涉及到哪个部门，哪个部门受理。
⑤ 解决投诉的时间特殊的最迟不超过多少天
普通诉讼时效时限依民法通则的规定，可分为以下三类：1．一般诉讼时效期间。民法通则第135条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年，法律另有规定的除外。即民法通则或其他民事法律规范没有特别规定的，均适用2年的一般诉讼时效期间。2．短期诉讼时效期间。民法通则第136条规定，“身体受到伤害要求赔偿的”、“出售质量不合格的商品未声明的”、“延付或者拒付租金的”以及“寄存财物被丢失或者损毁的”四种情形，诉讼时效期间为1年。但是，这四种适用短期诉讼时效的情形，有的已被后公布的单行法修正，按新法优于旧法、特别法优于普通法的原则，应该适用新法律的规定。环境保护法第42条规定：因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间为3年……即身体伤害因环境污染造成的，应适用特别法规的特殊时效；产品质量法第45条规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年……即因产品责任的赔偿请求权，应适用特别法规定的2年特殊时效。3．最长诉讼时效期间。民法通则第137条规定，从权利被侵害之日起超过20年的，人民法院不予保护。有特殊情况的，人民法院可以延长诉讼时效期间。最长诉讼时效期间与一般和短期诉讼时效期间不同，该期间是从权利被侵害时起计算，即适用于“不知道或不应当知道”其权利被侵害的“特殊主体”。那些知道或应当知道自己权利被侵害的权利人，只能适用一般时效。
⑥ 客户投诉案件具体有什么处理办法
客户投诉案件具体处理办法
第一条为保证客户对本公司商品销售工作投诉案件有统一规范的处理程序和方法，并防范类似情况再次发生，特制定本办法。
第二条本办法所指客户投诉案件系指出现下文第三条所列事项时，客户提出减价、退货、换货、无偿修理加工、损害赔偿、批评建议等。
第三条客户的正当投诉范围。
①产品规格、等级、数量等与合同规定或与货物清单不符；②产品在质量上有缺陷；③产品在运输途中受到损害；④产品技术规格超过允许误差范围；⑤因包装不良造成损坏；⑥存在其他质量问题或违反合同问题。
第四条本公司各类人员对投诉案件的处理，应以谦恭礼貌、迅速周到为原则。各被投诉部门应尽力防范类似情况的再度发生。
第五条业务部所属机构职责①确定投诉案件是否受理；②迅速发出处理通知，督促有关部门尽快解决；③根据有关资料，裁决有关争议事项；④尽快答复客户；⑤决定投诉处理之外的有关事项。
第六条质量管理部职责①组织针对投诉的调查分析；②检查审核“投诉处理通知”，确定具体的处理部门；③提交调查报告，分发有关部门；④填制投诉统计报表。
第七条各营业部门接到投诉后，应确认其投诉理由是否成立，呈报上级主管裁定是否受理。如属于客户原因。应迅速答复客户，婉转说明理由，请客户谅解。
第八条各营业部门对受理的投诉，应进行详细记录，并按下列原则作出妥善处理：
①凡属质量缺陷，规格、数量与合同不符，现品与样品不符，超过技术误差时，填制投诉记录卡，送质量管理部；②如纯属合同纠纷，应填制投诉记录卡，并附加处理意见送公司有关领导裁定处理：
③如属发货手续问题，依照内销业务处理办法规定处理。
第九条质量管理部在接到上述第一种情况的投诉记录卡时，要确定具体受理部门，指示受理部门调查，记录卡留存备查。
第十条受理部门接到记录卡后，应迅速查明原因。以现品调查为原则，必要时进行记录资料调查或实地调查。调查内容主要包括：
①投诉内容（数量、金额等）是否属实；②投诉目的；③投诉理由是否合理；④投诉调查分析；⑤客户要求是否正当；⑥其他，必要事项。
第十一条受理部门将调查情况汇总，填制“投诉调查报告”，随同原投诉书一同报主管审核后，交质量管理部。
第十二条质量管理部收到调查报告后，经整理审核，呈报营业部主管，回复受理部门。
第十三条受理部门根据质量管理部意见，形成具体处理意见，报请上级主管审核。
第十四条受理部门根据上级意见，以书面形式答复客户。
第十五条客户投诉记录卡中应写明投诉客户名称、客户要求、受理时间和编号、受理部门处理蒽见。
第十六条客户投诉记录卡的投诉流程为：
①第一联为存根，由营业部留存备查；②第二联为通知，由营业部交送质量管理部；③第三联为通知副本，由营业部报上级主管部门；④第四联为调查报告，由受理部门调查后交质量管理部；⑤第五联作答复用，由质量管理部接到调查报告，经审核整理后，连同调查报告回复受理部门；⑥第六联作审核用，由质量管理部上报审核。
第十七条调查报告应包括发生原因、具体经过、具体责任者、结论、对策和防范措施等内容。
第十八条投诉处理中的折价、赔偿处理，依照有关销售业务处理规定处理。
第十九条质量管理部应于每月五日内填报投诉统计表，呈报上级审核。
⑦ 消费者投诉电话为什么总是打通但一直没有人接 ，什么时候才会打通，急！拜托大家
消费者投诉电话居然一直接不通，那就接着投诉他们。。。
⑧ 如何解决客户投诉步骤
快速反应： 顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理………
热情接待： 如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了。
表示愿意提供帮助：“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题。”正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，客服人员应体贴地表示乐于提供帮助，自然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。
引导客户思绪：我们有时候会在说道歉时感到不舒服，因为这似乎是在承认自己有错。其实，“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错，这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时，我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解客户的愤怒。