⑴ 保险投诉最有效的方法是什么 再也不愁理赔无门
打电话给保监会投诉,如果还不行就写出事故经过传真发到保监会去,这个内比什么论坛啊,容记者啊有用多了,要不就只有等315前打电话告诉保险公司,不处理我报315举报电话去。
当然,首先你要找个懂保险的朋友问一下,如果你完全没道理,就算投诉了也没有用
⑵ 无缘无故被拒保是否可以投诉保险公司
当然可以了。
根据保险法相关规定,投保人有任何异议不明或者不清楚都可以向办理保险的人员询问原因,无缘无故拒绝保险,不合理。应当向保险公司相关的上级单位反馈投诉,或者想相关银行保险监管部门投诉。
⑶ 如何投诉保险公司 平安的
9月,银保监会发布了年上半年接收的保险消费投诉情况通报。
看到这一串串的数据,让蜗牛君既欣慰又感无奈,欣慰的是,2018年上半年总的投诉情况较上期略有下降,至少说明保险行业在越来越好的路上又进了一步。
市场营销里面有一个数据,1:24定律,24个不满意的人里面,只会有一个人会说出来抱怨,大部分都会甩甩袖子,自己心里窝火一下,然后就过去了,至于上升到投诉,知道往哪投诉的,那这个比例就更低,有多低蜗牛君不知道了,反正是身边的人有纠纷绝大多数都是问蜗牛君怎么跟保险公司谈判找人,而不是怎么投诉。
所以,这个投诉数据并不代表纠纷数据,更不代表不满意率,只是已经爆炸到绝望的客户觉得不投诉都对不起自己的数据。
这些投诉数据里,让消费者中招陷坑的是蜗牛君每天强调了又强调的问题~
如果蜗牛君平时说的还不够引起大家的重视,不妨再看看这些真实的投诉数据,看看保险的坑到底都在哪?
人身保险投诉事项统计表(单位:件)
1.消费者的投诉,销售和理赔占了投诉总量的70%
销售会有哪些问题呢?
通报显示:分红型人寿保险销售纠纷4569 件,占销售纠纷投诉的46.67%,主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。
简单来说就是比如夸大分红收益,隐瞒解约损失等,把有利的点往天了吹,而隐瞒了一些必要的注意事项或是条款责任:演示利率说成就能拿到的;二选一的条件暗示成两个都能拿到的;现金价值,费用扣除不往清楚说。。。。反正蜗牛君最讨厌的保险就是分红险,没有之一,怎么救都救不回来。
分红险,是保险不满里面最大的重灾区。
理赔的问题有哪些呢?
通报显示:意外伤害保险理赔纠纷3073 件,占理赔纠纷投诉的42.47%,消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。
健康保险理赔纠纷2820件,占理赔纠纷投诉的38.97%,消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。
简单来说,主要在于健康告知不合格,理赔责任有争议,理赔时效/金额不满意等问题上。基本上都还是老问题,之前说过所谓理赔难绝大多数的原因在于忽略了健康告知和不清楚保障责任。
2.销售诱导、擅自承诺、从业人员缺乏专业度是投诉的主要原因
从销售层面来说,所有的纠纷跟产品无关,主要在于人,要么是给你推荐的销售人员不专业或故意误导,要么是自己对分红对利益演示有误解,或是忽略了条款责任就贸然下单。
比如投诉件最高的分红型产品
分红保险产品合同中都会有这样一段文字:“我们根据分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案,保单红利是不保证的!”也就是说分红是根据保险公司经营状况基础上的红利分配,其收益是不固定的,同时也是无法保证的。到了业务员的嘴里,往往就变成了“我们是大公司,规模这么大,也不止你一个人,收益很可观的,今年就拿了多少多少亿来分红,来,我给你算算,你身故的时候会是千万富翁的,然后拿出一份演示表,而且是最高点演示。”
在理赔环节,更是如此。比如理赔中最主要的健康告知。
大多数的理赔纠纷都来自于购买时“没有如实告知身体健康状况”,除了隐瞒疾病,还会有隐瞒职业分类,隐瞒免责责任等等,所以理赔的果大多也是来自销售的因。
也就是说,导致理赔难的真正原因并不是保险公司,而是那些为了出单而夸大保险责任或是怂恿你各种隐瞒的无良销售人员。
3.保险更需要专业服务
中招率最高的往往就是坑点最大的。
无论是销售的纠纷还是理赔的纠纷,你和避坑之间只有一个专业的距离。
首先,你自己要有相对专业的保险知识。保险最重要的东西是什么?就是条款!条款中的每一个字都是具有法律效力的,赔不赔?怎么赔?赔多少?都能在条款中找到。但是你需要有看的懂条款的技能,怎么看,不妨现在开始跟着蜗牛君学习,大家可以看知乎号“蜗牛说保险”,实时关注一起学习。
其次,保险毕竟还是属于比较复杂的金融工具,并不是每个人都能立马参透其中,成为专家的,那么,在自己不专业之前还需要专业的服务来协助。
保险从来都不是销售一份产品那么简单,更重要的是产品实施中的服务,投保前要需要有专业的风险需求分析,适合什么类型,需要多少保额,是否符合投保要求,如何做好健康告知等等;投保后更需要专业的服务,相信有很多人在发生风险后,连报案都不会,报案简单了说可以是一个电话的事,复杂了说报案时的表述也会直接影响理赔的效率,如果风险发生的时候,能够有专业的指引,是会很大程度决定赔付的流程是否顺畅或高效的。
(保险专业防坑,就看蜗牛君知乎号:蜗牛说保险)
⑷ 淘宝申请七天无理由没有运费险卖家也不出投诉卖家有用吗
第1,想要卖家承担运费的话,必须是商品有质量问题,或者是卖家发错货了,那么这回种情况,卖家才有义务承答担买家发回的运费。
如果只是买家不喜欢,或者是不想要,导致商品想要退货的。
一般来说7天无理由退货。买家退回去的运费自己承担。
如果卖家商品质量有问题,但是告诉你申请7天无理由退货,又没有运费险,最后还不给你承担运费的话,这种情况就可以投诉。
可以直接在退款成功以后申请淘宝投诉,然后把有质量问题的图片上传到淘宝上面,还有把卖家告诉你修改退款原因的聊天记录一起上传到上面,这个时候,要求卖家承担退货费用,如果卖家不承担的话。到时候会被淘宝处罚。
如果没有质量问题。那么你就算找客服找淘宝介入,就算你投诉,也是没有用的。
⑸ 车子没有保险怎么投诉
汽车如果没有交强险,危害非常大,赶紧带上必要的证件到保险公司办理。
1、新车投保交强险:车主身份证、车辆技术参数表、购车发票;如果是公司的车辆的话,那么还需要组织机构代码证。
2、旧车投保交强险:车主身份证、车辆行驶证、上一年交强险保单;公司车辆还需要组织机构代码证。
3、二手车交强险过户:需要原车主身份证、现车主身份证、二手车交易税票、机动车登记证书、车辆行驶证。不同保险公司规定有所不同,有的需要原车主在场。
没有交强险,危害非常大:
1、如果发生交通意外事故后,车主需要自己支付汽车交强险的理赔金额;
2、交强险过期,车辆年检审核不受理;
3、如果被执法交警查到,会受到一定的处罚(各地处罚标准有所不同)。有关处罚规定:
《中华人民共和国道路交通安全法》第九十八条 规定:机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的,由公安机关交通管理部门扣留车辆至依照规定投保后,并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的2倍罚款。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第四十条规定:上道路行驶的机动车未放置保险标志的,公安机关交通管理部门应当扣留机动车,通知当事人提供保险标志或者补办相应手续,可以处警告或者20元以上200元以下罚款。 当事人提供保险标志或者补办相应手续的,应当及时退还机动车。
⑹ 太平洋车险 没有投诉电话么我要投诉 - -
您好,您可拨打95500全国客户服务电话。
服务范围如下:
1.咨询
2.查询(包括自助查询万能寿险个人帐户即时余额)
3.出险报案
4.投保预约
5.售后服务预约
6.投诉受理
7.急难救助受理
8.意见和建议
⑺ 没有运费险,买家投诉的话,会成立吗
会的,运费险不影响投诉。运费险只是,如果不满意退货的话,保险会赔付运费。
⑻ 淘宝运费险无法赔付如何投诉
淘宝运费险是由系统自动赔付的,如果无法赔付可联系淘宝客服处理。
关于运专费险,淘宝是这样规定的:
1、运属费险可以卖家赠送(即卖家购买),也可以买家购买;
2、运费险的受益人是买家,也就是赔付给买家的;
3、退货行为发生在确认收货交易成功前,运费险才会生效;
4、只有通过支付宝担保交易的订单才可以购买运费险;货到付款,网银支付的订单是不能购买运费险的;
5、运费险是在退货成功后72小时内由保险公司赔付至买家支付宝账户的。
⑼ 运费险没赔付怎么投诉
运费险是保险公司理赔的,跟卖家没关系,。你看下运费险的协议,他有说明。他是按他官方的运费理赔的,通常会跟实际所付的运费有出入。