Ⅰ 装修纠纷如何解决
当甲乙双方产来生矛盾后,源要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因,友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理,甲方可向行业协会或有关管理部门反映,请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉,给予解决。倘使不能解决,那么甲方可继续向工商仲裁部门或法院投诉。
委托方的投诉要做好取证工作。必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔,如属工程质量问题,施工方应无条件返修。如为材质问题,材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。
(1)家装价格纠纷扩展阅读:
房屋装修注意事项:
1、用户在装修的前期一定要对即将装修的房屋进行全面的测量,比如测量贴砖的面积、地板的面积、油漆面积及壁纸面积等等。
2、在进入施工的开始阶段,主体拆改也不是随意的,承重墙是不可以动的,如果能不改的尽量不改,要听取多方面的专业人士的意见。
3、地板的选择决定了家中主色调,也会决定家具的色彩选择,门和家具的颜色都要和地板相一致。另外在地板铺装之前要确定地面的潮湿度。小编的建议是第一层只要和泥土接触就做一下防水。
Ⅱ 装修发生纠纷怎么处理
家装纠纷种种全看透家装纠纷如何解决装修纠纷中的消费者责任
家装纠纷种种全看透人们生活水平的提高,都希望自己住房的居室舒服些。据了解,购新房者95%以上都要进行装修,这就给装修市场的兴旺提供了条件。近年来家装投诉一直是热点。秋冬季是家庭装修的高峰期,许多消费者因种种原因在装修中遇到了烦恼。
样板间可能只是招牌
有些装饰公司虽是正规公司,但平日只有一支装修队伍,装修高峰合同多时,原来的人马应付不过来,为多揽活,他们就临时借别的装修队或到马路边找人。这些施工人员没有技术认定、专业证书或专业培训等,到客户家一装修问题就出来了。有些装饰公司为揽活,请技术工艺水平较高的人员将样板间装修得质量挺好,到客户家装修时换了一套人马,实际装修与样板间相差甚远。消费者某先生经反复比较,花高价特意请了一家分公司进行装修,谁知该公司聘的施工人员技术水平很糟糕,不是门的尺寸做小了,就是墙角做成了曲线,装饰公司虽答应给维修,但某先生惹了一肚子气,时间和精力也搭不起。
钱数定死质量难达到
许多人是用贷款买的房,在装修时就得精打细算,跟装修公司定个死钱数,但装修完麻烦就来了。消费者刘先生准备花3万元进行装修,他走了几家公司都没谈成,最后有家装饰公司为能揽到活,答应3万元成交。但该装饰公司给刘家装修后,不能达到刘先生的要求,刘先生提出意见,该装饰公司却称,你花这些钱,活儿干到这种程度就不错了。为此双方发生纠纷,至今未解决。
口头增减承诺难兑现
装饰公司前期口头承诺多,订合同时却只写大项,施工中出现的小项、细项,未在合同中以文字体现,施工过程中双方产生异议,引发投诉。消费者闻先生,要花3.5万元装修150平方米的住房,除地板外由装饰公司全包,装修公司答应完工后加做一个壁柜和玄关。完工后,装饰公司却说材料不够了,不给做壁橱和玄关。消费者投诉到消协,装饰公司强调凡是合同中没写的,可以不做,结果问题没能解决。
装修书面文件不全
装修中,全套设计、施工图纸均应为合同的有效构成要件,但有的装饰公司的施工设计人员基础工艺设计水平低,考虑不全面,粗制滥造,又不给消费者出设计和施工图纸,发生纠纷后,消费者无图可依。消费者高先生请一装饰公司花2个月装修房子,完工后的半年中,因设计质量问题已维修5次,装饰公司多次进行推托,后虽把三包期延长半年,但之后又不断出现问题,使消费者牵扯很大精力。
拆改结构责任不清
装修过程中,有些消费者让装饰公司对房屋结构进行了拆改。装饰公司将室内不能拆动的承重结构或不能私改的非承重结构进行了拆改,完工后出现质量问题装饰公司不负责,造成投诉。
合同材料价质标注不明
有些消费者与装饰公司签订的是全包合同,而装修起来大小材料很多,如木龙骨、大芯板、地板、瓷砖、油漆、小五金等等,但签合同时往往对使用材料的品牌、等级、型号及价格等不详细注明。装修完消费者认为装饰公司使用的材料达不到标准、工程质量差,发生纠纷。刘先生花5万多元请装饰公司装修,后双方因材料的价和质问题产生纠纷,使工期拖延2个月,完工后,装修质量又不断出现问题,刘先生投诉后,消协经反复调解,刘先生获一次性补偿8000元。
合同付款比例要均衡合理
大多装饰公司合同中规定,合同签订后,第三天把40%至60%的款交给装饰公司,工期一半后再交40%至60%的款(等于总款95%)。完工验活再交5%的尾款。这样工期一半后,不管工程进度是否过半,消费者得交95%的款项。而工程进度由装饰公司说了算,消费者只有被动地交款。款交了再出现问题,想让装饰公司退款非常难,消费者要多留个心眼。所以现在大部分是:合同签定交定金10%,如果甲方终止合同,拟作设计费和损失费;开工当日付30%;基础完工付30%;水电铺设完工付水电工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工验收后7天付5%;各阶段增加或减少项目相应阶段付清或扣除.
另外,装饰公司施工中的不负责任也是消费者投诉的热点。如铺地板或地砖,客户买来地板和瓷砖,施工人员只图方便,不管色差、质量好坏铺上就完。地铺完了,往往矛盾纠纷也来了。因此干这活时最好主家有人监工,随时调换。
装修涉及到的项目较多,也复杂,请消费者装修前多了解些“行情
Ⅲ 六大常见纠纷引发家装投诉 十大家装投诉不予受理
现实生活中,类似刘先生这种情况的案例是在太多。很多情况是由于家装公司的不负责任所致,但也有很多是由于业主的疏忽所引起的。下面小编就来一一为您盘点引起家装纠纷而引发业主投诉的几大问题。
据相关部门统计,近年来家装投诉率暴涨,比较容易出现家装纠纷的有以下情况:
(一)由于装修公司的不负责任而引起的:
1、装修材料以次充好:这种情况主要出现在家装为“全包”的方式中。装修方式一般分“清包”和“全包”两种。所谓“清包”,即包工不包料。所谓“全包”即包工包料。如果消费者选择“全包”方式,一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者,使消费者的权益受损。
2、延期完工:有些专修公司在开始的时候会热情满满,但过了一段时间或者单子签好之后就像不关自己的事一样,以为业主拿他没办法,在施工进度上严重滞后,像以上刘先生就属于这种情况。
3、施工质量差:一些装饰公司由于施工人员素质差、技能低,从而引起家装中很多工程部合格。突出体现在以下几个方面。
a.木地板开裂起翘。据相关部门统计,近两年家装投诉中地板列五大类商品之首。朱先生家铺设仅3个月的实木地板,已经出现10余处缝隙,最大裂缝将近1厘米。近期,申城忽而高温忽而下雨,部分居民家的“弱质”地板“险象环生”。
小编支招:购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买。当送货到家时,最好拆开包装,检查每块木地板,或者抽查木地板,及时发现问题以便退回处理。建议消费者可以聘请木地板厂商提供的专业工人上门安装木地板,这些专业工人对品牌木地板比较了解,铺设也相对正规。
b.劣质瓷砖问题。客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。
小编支招:辨别瓷砖质量的方式很多,可以通过听、看、摸等方式辨别。首先,敲打瓷砖表面,声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次,看瓷砖表面的光泽度和平整程度,可用硬物刮一下瓷砖面,如果留下痕迹,说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量,感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平。
4、墙面涂刷面积的计算:居室的涂刷面积到底如何测量?有的公司为了多算面积,重复计算面积时有发生。
小编支招:正确的计算方法应该是按照实际工程量以平方米计算。具体而言,包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算,扣除门窗洞口及0.3平方米以上的洞口所占面积。而且,墙面报价仅为原墙普通灰皮铲除的价格,不含耐水、防瓷腻子、壁纸铲除的费用。
(二)业主、装修公司双方的责任:
1、合同签订不规范或内容残缺:一些消费者与装潢公司签订装修合同时,往往比较轻率随意,一些应约定的条款不甚明确,有的条款含糊其词,致使装修一旦未达到预期的要求便产生纠纷。
2、装修业主维权意识不强:很多业主由于没有经验,在维权意识上不强烈,甚至相信装修公司在装修前仅作“口头协议”,不料事后装修公司翻脸不认账,纠纷投诉就在所难免了。
在家居装修中,我们必须要有很强烈的维权意识,但很多情况下自己提交的家装投诉是不会被受理的。那哪些家装投诉是不予受理的呢?
1、无法提供被投诉方的名称、地址。这种情况一般是经熟人介绍的的装修公司,装修者一般并不了解对方的底细,常常是见不到装潢公司,只和某个联系人保持接触,交了首期装修款后,联系人雇来的施工队就会上门装修,几天后装修者突然发现联系人再也联系不上。
2、装修者与家装企业中的员工私下交易的。装修公司的员工瞒着公司都会对装修者采用一些表面打折、优惠、逃税的手段,而在正规的合同手续方面百般拖延。
3、双方协定已在合同中约定,而装修者又对合同提出异议的。
4、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定。
5、超过家装工程约定的保修期,被诉人不再承但违约责任。
6、提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的。
7、委托他人投诉,没有出具委托授权书的。
8、不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。
9、双方之间已达成协议,业主无法申明新情况和新理由的。
10、投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的。
结语:朋友们,新房装修是人生中的一件大事,而很多的家装投诉都是由装修公司的不负责任引起。因此,大家首先在选择装修公司方面要特别慎重,不要单纯追求价格上的实惠,有时候这些都是陷阱,会成为家装投诉的一大导火线。另外,在签合同的时候要仔细阅读里面的内容,不要让合同成为一种形式,这很有可能成为你日后投诉的一个有力证据。
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Ⅳ 装修纠纷,我该怎么办
1一般尾款要等装修完成,验收合格后才能付完的,不知道你的合同是怎样内签订的。2如果装修容公司当初答应有赠送物品的,你可以让公司先向你出具书面承诺书,交清尾款后几天内完工,另兑现承诺赠品。3不知道你的尾款铺底板够不够,如果够,你好好看下合同细节,义务和权利,涉及到完工期限,如超过应该有奖罚条款的。出具书面函(邮寄快递的方式,对方收到了有签名的,留作证据)要求其按期完工。到期还没完工你不但不用付尾款,还能索赔,主要还是看合同细节,还有就是留有充分的证据
Ⅳ 发生装修纠纷怎么办
补救妙招:小裂纹用装饰性墙贴或者挂画遮盖则可,大裂纹可用壁纸修饰。
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Ⅵ 家装纠纷如何解决
大多数纠纷,经过合同双方的共同努力,矛盾都能解决,但也有一些纠纷由于合同双方解决纠纷的手法存在问题,最终一些纠纷导致了法律诉讼;甚至发展成为刑事案件。这样的结果是每个合同双方都不愿意看到的。 ■家装纠纷的大致分类 第一类,纯粹的质量纠纷:家装质量出现问题,作为合同的甲方——业主提出异议,要求对方解决是一件很正常的事情。曾有这样一件事情,有一个家装工程在施工过程中业主新发现了质量问题,当时他为了不给施工方找麻烦,就放了对方一马,也没有向对方提出;可是他没有想到的是,对方把他的这种态度看成了软弱和外行,结果工程越干越差,到他忍无可忍的时候,局面已经无法收拾。 第二类,工程项目确认的纠纷:有这样一些工程,由于合同双方在签订装修合同的时候对有的项目并没有讲明白,而现场交底时,又进行得马马虎虎,结果在施工过程中双方才发现,对项目内容的理解相距甚远。 第三类,关于工程进度的纠纷:现在,很多家装工程都不同程度地存在着拖进度的问题;其中有一个最为主要的原因是由于施工方在签订家装合同时并没有认真细致地对工程进行分析,做出合理的施工计划;还有一个原因就是,工程出现变更,但是工程进度并没有做出相应的调整。 第四类,有关增减项的纠纷:家庭装修工程出现增减项的情况很多,有些是由于施工当中进行增项,行业内有一句话叫“项目好加,钱难加”,就是说,一些业主对于施工方所做的增项报价不认可,但又要求对方施工,在结算时自然产生纠纷。 第五类,与工程决算有关的纠纷:目前北京的家装市场大多实行三次付款方式,即首付60%,二期付35%,竣工付清余款即5%;但是,笔者发现很多装饰公司对于增减项却没有一个明确的付款办法,很多都是在工程竣工验收时付这一部分;的确有一些消费者找各种借口拒付这部分增项款。 第六类,工程保修的纠纷:对于家庭装修来说,工程保修是工程的延续,但是一些职业道德较差的装饰公司在这方面做得很不够,笔者曾经接待过多起装饰公司不承担保修责任的投诉。 提示:家庭装修的纠纷多种多样,合同双方应该进行分析,不同问题有不同的解决办法,产生的原因合同双方都有责任。任何人都不应该把责任推到一方。 ■激化矛盾不利事情的解决 1.合同的某一方希望借助矛盾获得超出合同规定的利益:例如,有位业主发现了一些工程存在的问题,但是,这位业主面对着问题并不大的工程提出了不太恰当的要求,并且强调如果对方不满足,她就找媒体去给施工方曝光;2.合同的一方或者双方采取各种手段激化矛盾:据说,一对老夫妇和一家装饰公司签了装修合同,施工当中发现问题正在解决时,老夫妇的儿子来了,不管三七二十一,上去就打施工方的负责人,老问题没有解决,造成了更大的矛盾。 3.旁观者把矛盾激化:一个业主签订了家装合同以后,委托一个刚到北京发展的朋友为自己监工,这个朋友对北京的家装施工规范并不清楚,所以他就严格地执行他本地的施工规范来约束施工方,产生矛盾是必然的。 提示:矛盾的出现很正常,但是激化了,就不正常了。笔者希望提醒大家,千万不要出了大事才后悔。 ■严格执行合同才能避免纠纷 1.合同双方应严格执行合同当中规定的有关条款。在合同实施过程中,越严格执行合同,出现纠纷的可能性就越小。 2.面对产生的纠纷冷静面对,不激化矛盾。例如一位消费者,在他发现施工方存在偷工减料的问题并且经他反复指出对方还是没有改正时,他并没有使自己的怒火爆发,而是拿出合同以及自己的工程记录,找到家装市场的管理部门一同与装饰公司的负责人来解决,由于有理有据,他处理问题又很有办法,对方不得不彻底改正;在改正之后,他并没有抓住对方的小辫子不放,而是该怎样做继续怎样做,结果,对方感到很歉疚,工程结束时,主动要求减少一部分费用,还送给该业主一套卫生间小件,他们成为了朋友。
Ⅶ 装修有问题怎么投诉谁知道大概价格啊
一、消费者协会当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,首先向消回协投诉,拨打消费者答协会的热线寻求帮助。二、行业协会当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,开辟专用投诉电话。三上面方法都行不通可以采取最后的措施就是走法律途径了。希望能帮到你。
Ⅷ 装修纠纷,业主遭遇漫天要价,合同定仲裁调解,此装修公司相关仲裁案例甚多,皆胜诉……仲裁后可以上诉吗
一、既然约定了通过仲裁解决双方纠纷,要向不走仲裁程序是比较难的,除非你能够证明你们双方的仲裁协议是无效的除外。
根据《仲裁法》的第17条 有下列情形之一的,仲裁协议无效:
(一)约定的仲裁事项超出法律规定的仲裁范围的;
(二)无民事行为能力人或者限制民事行为能力人订立的仲裁协议;
(三)一方采取协迫手段,迫使对方订立仲裁协议的。
第18条 仲裁协议对仲裁事项或者仲裁委员会没有约定或者约定不明确的,当事人可以补充协议;达不成补充协议的,仲裁协议无效。
第20条 当事人对仲裁协议的效力有异议的,可以请求仲裁委员会作出决定或者请求人民法院作出裁定。一方请求仲裁委员会作出决定,另一方请求人民法院作出裁定的,由人民法院裁定。
当事人对仲裁协议的效力有异议,应当在仲裁庭首次开庭前提出。
因此,你若能够证明有关仲裁的约定是无效的,你们就可以提出仲裁协议无效,而不通过仲裁程序解决纠纷。
二、仲裁后一般是不可以起诉的。当然仲裁裁决被撤销的除外。
根据《仲裁法》第9条 仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后,当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的,仲裁委员会或者人民法院不予受理。
裁决被人民法院依法裁定撤销或者不予执行的,当事人就该纠纷可以根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁,也可以向人民法院起诉。
裁决被撤销的情形及规定:
根据《仲裁法》第58条 当事人提出证据证明裁决有下列情形之一的,可以向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决:
(一)没有仲裁协议的;
(二)裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁委员会无权仲裁的;
(三)仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的;
(四)裁决所根据的证据是伪造的;
(五)对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的;
(六)仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿,徇私舞弊,枉法裁决行为的。
人民法院经组成合议庭审查核实裁决有前款规定情形之一的,应当裁定撤销。
人民法院认定该裁决违背社会公共利益的,应当裁定撤销。
第59条 当事人申请撤销裁决的,应当自收到裁决书之日起6个月内提出。
第60条 人民法院应当在受理撤销裁决申请之日起两个月内作出撤销裁决或者驳回申请的裁定。
第61条 人民法院受理撤销裁决的申请后,认为可以由仲裁庭重新仲裁的,通知仲裁庭在一定期限内重新仲裁,并裁定中止撤销程序。仲裁庭拒绝重新仲裁的,人民法院应当裁定恢复撤销程序。
同时在裁决后你还可以申请不予执行。
第62条 当事人应当履行裁决。一方当事人不履行的,另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。受申请的人民法院应当执行。
第63条 被申请人提出证据证明裁决有民事诉讼法第213条规定的情形之一的,经人民法院组成合议庭审查核实,裁定不予执行。
第64条 一方当事人申请执行裁决,另一方当事人申请撤销裁决的,人民法院应当裁定中止执行。
人民法院裁定撤销裁决的,应当裁定终结执行。撤销裁决的申请被裁定驳回的,人民法院应当裁定恢复执行。
《民事诉讼法》第二百一十三条对依法设立的仲裁机构的裁决,一方当事人不履行的,对方当事人可以向有管辖权的人民法院申请执行。受申请的人民法院应当执行。
被申请人提出证据证明仲裁裁决有下列情形之一的,经人民法院组成合议庭审查核实,裁定不予执行:
(一)当事人在合同中没有订有仲裁条款或者事后没有达成书面仲裁协议的;
(二)裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁机构无权仲裁的;
(三)仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的;
(四)认定事实的主要证据不足的;
(五)适用法律确有错误的;
(六)仲裁员在仲裁该案时有贪污受贿,徇私舞弊,枉法裁决行为的。
人民法院认定执行该裁决违背社会公共利益的,裁定不予执行。
裁定书应当送达双方当事人和仲裁机构。
仲裁裁决被人民法院裁定不予执行的,当事人可以根据双方达成的书面仲裁协议重新申请仲裁,也可以向人民法院起诉。
三、如果对方存在欺诈的情形,理论上是不能够用《消费者保护法》,而应适用合同法的相关规定。但是若有其他特殊情形也不一定,具体问题具体分析。
四、要想仲裁的胜诉的几率大一些,当然就是收集保存好相关的证据。现在的仲裁还算是比较公平公正的。如果认为请律师对你的权益的维护更为有利的话,建议你还是请个律师。
希望我的回答对你有帮助,望采纳!
Ⅸ 有哪位懂得装修纠纷怎么投诉请大家给我点参考价格
家装维权途径方式1:协商家庭装修出了问题找谁首先,消费者应积极地和装修公司进行协商,要注意在保护自己合法权益的基础上,实事求是地描述所出问题,对赔偿结果要求合理,这样问题容易解决。家装维权途径方式2:行业协会其次,消费者可以找有关单位和部门,如一些地方会有建筑装饰协会等行业协会,底下的会员单位如在装修过程中出现问题,业主可向行业协会反映,很多协会都会出面协调帮助双方解决问题。这种维权方式是通过民间第三方机构协调解决。家装维权途径方式3:消费者协会这个消费者维权号码恐怕尽人皆知。根据消费者保护法规定,在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后,与被投诉的装修公司联系,进行情况调查和调解。这类家装维权方式就是通过官方机构来协商调解。家装维权途径方式4:法律武器最后,如果通过各种方式双方均调解不成,消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益。应聘请专业律师,然后向法院提交诉状,经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解,如成功当事双方签署调解书,在法院的监督下履行各自承诺的义务,否则,法庭委托相关部门进行质量调查,根据调查报告做出最后的判决。通过法律途径来进行家装维权这也是最终也是最具权威的终极手段,不过较为耗时耗力耗费金钱。我知道的就以上四种方法希望可以帮到你!