银行二次投诉

1. 银行客户恶意虚假不停投诉我该怎么处理

一、换位思考
人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。
即便你很及时地到达了客户那里，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时到达至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候难道还会有什么问题不好解决吗?这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至有可能是非人性的。
你所表达的足够的理解和尊重不仅会平息他的怒火，也会将他感染到以理性来解决问题。这为你建立了一个平台，这是我们要圆满解决问题所必需的平台。
二、倾听
倾听会让你了解客户的真正意图。
绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题，也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点，以实现共鸣。

更多有关银行客户投诉处理、银行客户投诉案例等

2. 银行平均每天被投诉900多件，你因为业务问题投诉过银行吗

我投诉过两次，一次是办公业务时被冷落，一次是柜员故意把我预留号码弄错。其实我这人一般都不会去投诉别人，因为我也从事服务行业，所以非常理解别人的不容易之处，但是有时候遇到让人非常气愤的事时，我还是会投诉，因为我觉得银行里有的工作人员真的很讨厌，说话做事特别刻薄，在我眼里这种态度和行为不仅是对客户的不尊重，也是对自己工作不负责。

回去绑定某软件时，却提醒我银行卡预留号不对，我再三确认还是不对，于是我去找她，让她从新弄，结果她黑着脸说“没对就没对，重新取号，重新弄不就好了”，她那表情好像我欠她一样，于是我生气的吼道“就因为我没办理你让我办的业务，你就使坏是吗？既然预留号不对，那你拨打两次我的号码有啥用？”可能我态度也有些急的原因，她就跟我吵了起来，气得我气不打一处来，后来我就把她投诉了。

3. 问题是己经2天了，银行扣了2次，那里去投诉麻烦求答

说清楚点，银行扣了两次什么？贷款？费用？还是其它什么的？扣款错误应该及时拨打银行客服电话，反映问题，银行会处理的，在网上喊不解决问题，只是拖延时间

4. 你在银行有因为什么被投诉又都是怎么处理的

有个客户来凌晨三点在离自城八公里的森林公园取款机被吞卡(别问我我也不知道他为什么要那个时间到那个地方用机器)，打电话要求工作人员(女)马上到现场给它处理，然后就投诉了。还有一次有两个贵州来旅游的小青年在机器上存钱，现金、录像、冠字号都显示只存入了十五张百元券，硬说是四十五张，怎么解释都不听，到处投诉。回到家乡还到人民银行去投诉，无奈提供录像、冠字号等给人行，后来没了下文。

5. 银行投诉电话和银监会投诉

拨打银行保险消费者投诉维权热线，就可以投诉银行了。

2018年3月，根据第十三届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案，将中国银行业监督管理委员会和中国保险监督管理委员会的职责整合，组建中国银行保险监督管理委员会，不再保留银监会。

中国银行保险监督管理委员会，其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。

(5)银行二次投诉扩展阅读：

1、信访咨询电话： 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

2、保险违法行为举报电话：12378、工作日9:00-17:00。

主要职责

（一）依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行，对派出机构实行垂直领导。

（二）对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究。参与拟订金融业改革发展战略规划，参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度。

（三）依据审慎监管和金融消费者保护基本制度，制定银行业和保险业审慎监管与行为监管规则。制定小额贷款公司、融资性担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则。

（四）依法依规对银行业和保险业机构及其业务范围实行准入管理，审查高级管理人员任职资格。制定银行业和保险业从业人员行为管理规范。

（五）对银行业和保险业机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足状况、偿付能力、经营行为和信息披露等实施监管。

（六）对银行业和保险业机构实行现场检查与非现场监管，开展风险与合规评估，保护金融消费者合法权益，依法查处违法违规行为。

6. 银行被投诉会有什么后果

那要看您投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

银行关于不同类型投诉的处理方式：重大过失投诉：指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等)，由实权部门优先受理。终止合作投诉：指客户要求与银行互相拉黑，并按合同依法索赔的投诉，由实权部门直接受理。贵宾客户投诉：指贵宾卡达标客户的各类（合理或无理的）投诉，由实权贵宾投诉部门特殊受理。

7. 银行怎么投诉

这个跟银行什么关系啊？

邮政那边说有人已经签收了，那就是说银行确实是寄出的呀，应该找邮政的查是谁签收的吧～

8. 银行客户投诉如何处理，银行客户投诉案例

一、换位思考
人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。
即便你很及时地到达了客户那里，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时到达至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候难道还会有什么问题不好解决吗?这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至有可能是非人性的。
你所表达的足够的理解和尊重不仅会平息他的怒火，也会将他感染到以理性来解决问题。这为你建立了一个平台，这是我们要圆满解决问题所必需的平台。
二、倾听
倾听会让你了解客户的真正意图。
绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题，也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点，以实现共鸣。

更多有关银行客户投诉处理、银行客户投诉案例等

参考：中国投诉处理协会

9. 信用卡有安全隐患告知银行客服处理不到位致使二次损失怎么办

如果你确实给银行打电话反映情况之后出现的损失，应由世银行承担，如果银行不作为，可以向银监会投诉。赞同就给个采纳

10. 投诉银行同一个问题角出投诉几次是不是有规定

这个是没有明确的规定的。
同类问题，如果引发再次投诉的话，对于银行内来说，已经算是灭顶之灾了，容银行处理投诉的程序一般是这样的：客户投诉---客服将相关问题转至网点----网点联系客户协商解决（一般2-3天）---银行内部回复-----客服回访客户，核实问题是否解决。
一般经过这个流程的话，问题大部分都会解决，当然，不排除有些问题是不能一次性解决的，那么再次投诉的话一定会附加解决问题速度慢等理由，银行不会推脱，也推脱不了的，做为银行人，还是建议与经办网点协商解决，因为最终问题还要经办网点解决，和气生财嘛。