㈠ 投诉银行工作人员会怎么处理她们
一般而言，银行客户服务部门接到客户投诉之后，会反馈到有关支行和部门，要求及时反馈。
银行内部有绩效考核系统，收到投诉会扣减有关支行、部门及人员的绩效分和工资，严重的还要进行内部通报批评。
㈡ 银行柜员遇到客户投诉排队难怎么处理
不是有信箱吗？？
㈢ 在银行工作中怎么样处理客户抱怨
银行工作中面对客户的抱怨，应保持心情平静，就事论事。不要把它看成是问题，而应把顾客的投诉当作是天赐良机，所谓“抱怨是金”。
处理顾客抱怨的原则如下：
1保持主动、关心、友善与乐于助人的态度。
2认真听取顾客投诉，确认事情发生的真正原因。做到认真记录，感谢顾客所反映的问题。
3站在顾客的立场，设身处地地为顾客着想。掌握问题重心，提出解决方案。
4执行解决方案。
5总结顾客投诉抱怨的原因，总结处理得失。
日程业务的处理难免会发生顾客因银行员工的服务质量、售后服务处理等等而出现顾客抱怨的现象，正确、快速处理客户抱怨，不仅是让客户满意也是为本行形象加分。
㈣ 面试银行，如果问客户有情绪怎么解决，遇到客户投诉怎么处理，给些建议见到明确的
在银行上班，遇到客户有情绪时:冷静，冷静，再冷静，绝对不能被客户的情绪所回感染。
遇到客户投诉时，答要静下心来，问清客户要投诉的什么？为什么投诉？
了解清除客户投诉的内容后，自己能解决问题，就解决。自己解决不了的问题，把可以带客户到部门主管，和主管沟通解决。
㈤ 银行，遇到客户投诉与自己不相关的工作，怎么处理
唉，怎么说呢，同是天涯沦落人，这个苦只有做这行的人才理解。首先，要放平心态，别因为这一点小事就影响咱们的心情；其次，尽量向领导解释清楚前因后果，避免自己背黑锅，当然前提是领导要明事理，遇见糊涂领导只能自认倒霉；最后，尽量稳定客户的情绪，找机会向客户表示自己的清白，让客户明白你工作的内容，引导客户该怎么做，当然前提是客户具备一定的素质。
㈥ 银行工作人员受到客户恶意投诉了怎么办
首先看客户的恶意程度，若只是不讲理不很过分，则不用太与之计较，道歉息怒即可内。
若确实投诉行为容过于恶意中伤，乃至影响自己今后前途，则可调取监控录像，将与之办理业务的全过程及言语公之于众，由管理层判断孰是孰非，客户也自然无话可说。
无论哪种情况，事件平息后，最好约谈领导，客观讲述此事，一方面聆听领导看法意见，一方面也要表达自己在突发事件中的经验不足，日后提高应对刁钻客户的能力。
㈦ 我是一名银行柜员，客户打电话投诉了怎么办
被客户投诉确实郁闷，但换个角度看未必全是坏事，以下建议供你参考内：
1. 整理好事件经过。投诉后必容然要向部门领导汇报，自己先屡清思路，将事情来龙去脉如实报告。
2. 调整好个人情绪和态度。无论过错谁大谁小或纯属故意刁难，作为服务行业，在领导或客户面前不要过多解释或辩解，更多的是站在客户角度诚恳地抱歉取得谅解，这样做会让领导看到你的态度，也会平息客户的怒气。
3. 待事情解决后，可与领导约谈。若投诉确为自身原因，要向领导表明自己今后的改进之意和给领导带来麻烦的歉意。若投诉为客户无理取闹，让领导理解的同时也要表明今后应提高自己应对刁蛮客户的能力。
总之，投诉经历未必全是坏事，往往能从中得到成长，获取经验并让领导看到你的态度和潜力。希望对你有所帮助！
㈧ 银行经理如果被客户投诉该怎么处理
第一，把客户要引导到其它地方，比如接待室等，以免对其它客户产生不专良影响。属
第二，要学会倾听，让客户把事情说清楚。
第三，投诉要首问责任制，不要推脱责任。
第四，要学会抚平和控制客户情绪，可给客户倒杯水，拿本记记下客户说的事，以此表示尊重。
第五，不轻易承诺。唯一可承诺的是你的态度，但事的解决，不可承诺。比如可以说最迟明天中午前会给你电话，但不可说某某时间前一定给你解决。
第六，要积极处理解决事情，不可激化客户情绪，尽可能的给客户满意的解决。
第七，无论是哪方面的责任，都要对客户表示感谢。因为当面的投诉永远胜于客户在外的不良宣传造成的影响。