⑴ 如何处理员工对绩效考核的投诉
有效的员工投诉处理不仅能使绩效考核顺利推行，同时也是提高绩效考核效果的 重要手段。以版下是我们对处理员权工投诉的建议程序： 第一阶段：受理投诉 1 ． 认真仔细地了解投诉要点 2 ． 分析对方的投诉态度 3 ． 倾听对方的可接受方式 4 ． 做好投诉记录 5 ． 明确告知反馈时间 第二阶段：了解投诉动机 1 ． 为什么要投诉，有没有特殊问题？ 2 ． 投诉什么：对结果不满意？对方式不满意？对程序不满意？ 第三阶段：投诉调查 1 ． 不要先关注谁对谁错，应对事不对人。 2 ． 关键是要找出发生问题的原因，如流程接口、沟通、考核者技能等。 3 ． 调查中的保密。 第四阶段：投诉处理 1 ． 告知产生问题的原因而不是告知谁对谁错。 2 ． 告知处理的结果。 3 ． 告知改进的内容与方式。 要手段。以下是我们对处理员工投诉的建议程序： 第一阶段：受理投诉 1 ． 认真仔细地了解投诉要点 2 ． 分析对方的投诉态度 3 ． 倾听对方的可接受方式 4 ． 做好投诉记录 5 ． 明确告知反馈时间 第二阶段：了解投诉动机 1 ． 为什么要投诉，有没有特殊问题？
⑵ 考核投诉怎么处理啊
我们公司就有相关的规章制度，不过处理的结果一般很不理想，一般对版考核结果不服的都是考核权不合格的，同时也是准备要干掉的人，所以结果就是与投诉者解除劳动关系。对考核不满意的人一般也是不认同公司企业文化的。。。
⑶ 员工投诉绩效考核不公平怎么处理
首先是要接受员工的投诉，了解投诉的原因和相关证据；其次，根据投诉内容和证据进行调查验证；最后，根据调查验证结果，给予投诉员工以答复。
⑷ 如何妥善处理考核投诉
一、我们在绩效考核实施过程中，遇到如下类型投诉： 1、对考核制度不满内意：a、由于容绩效考核在好多人心目中形成的概念已经根深蒂固——绩效考核就是扣工资的，希望不要有考核，不要设立考核制度。b、考核制度有缺失，欠缺大家所理解的“公平” 、“公正”与“公开”。 2、对考核指标不满意：a、考核指标设置不合理，定义不清晰。b、指标权重不合理，如财务部与技术部在“质量考核”一块权重设置为一致的比例。 3、对考核流程不满意：a、考核流程不畅通，大家理解有偏差。b、考核权限不清晰，大家情绪有波动。如某人心里暗暗埋怨“他又不是我主管领导，为何对我10%的考核权利？”“这人不是我直管的下属，凭什么能参与对我的测评？” 4、对考核结果不满意：其实上述“3个不满意”相比本条算是浮云，对“考核结果“不满意“的成分是最高是最真实的。因为绩效考核最终的结果与个人的工资收入与晋升提拔、培训再造等利益息息相关。
⑸ 公司另制定的投诉考核规则合法吗
公司制定考核成绩制度，本身是正常，没有什么不对，关键是考核标准要符合国家法律和相关规定。
⑹ 简述考核申诉
绩效考核全过程包含计划、实施、结果应用三大部分内容：一、计划（一）确定工作要项：工作结果对组织有重大影响的活动或虽然不很重要但却是大量重复的活动。一个工作，其工作要项的选择一般不超过4—8个，抓住了工作要项，就等于抓住了工作的关键环节，也就能够有效地组织考核。（二）确定绩效标准：1、绩效标准的设定：将考核要项逐一进行分解，形成考核的判断基准。2、绩效标准设定的注意事项：a、要明确；b：要可衡量；c要切合实际；d：要难度适中；e：要有区分度。二、实施（一）绩效辅导：1、绩效沟通：a、计划跟进与调整；b、过程辅导与激励。2、数据收集：a、提供绩效评估的事实依据；b、提供绩效改进的有利依据；c、发现优秀绩效和不良绩效产生的原因；（二）考核实施：1、确定考核者：a、上级评估；b、自我评估；c、下级评估；d、同事评估；e、顾客评估；f、二级主祭与小组评估。2、确定考核周期和考核办法：考核周期的确定与企业的实际情况、被考核者在企业中的职位等因素有关。（三）绩效面谈反馈：绩效反馈的目的就是要让员工了解自己的工作情况，肯定员工所取得的成绩，确认仍然存在的问题，并在查清造成这些问题的原因基础上制定出解决这些问题的行动计划。三、应用（一）在人力资源管理各环节中的用途；（二）制定绩效改进计划：1、切合实际；2、时间约束；3、具体明确。（三）绩效计划修订：1、绩效计划的绩效考核内容：包括工作要项、关键绩效指标等；2、绩效计划目标值：包括关键绩效指标的目标指标与挑战指标，以及工作目标庙宇的完成标准；3、绩效指导与强化的方法及绩效考核与回报方法：对指导及考核方法进行全面的验证分析，剔除不合理的因素，并进行修正。
⑺ 怎么把客户投诉纳入员工内部考核
在员工绩效考核中，增加投诉率，按照一定的比例，进行适当的扣薪。
⑻ 如何处理员工对绩效考核的投诉
发布日期复:2003-06-26 文章出处:中国劳动制争议网 作者:未署名 企业在进行绩效考核过程中，往往会因为各种原因导致员工对绩效考核的不满意，出现投诉是必然的。有效的员工投诉处理不仅能使绩效考核顺利推行，同时也是提高绩效考核效果的重要手段。以下是我们对处理员工投诉的建议程序： 第一阶段：受理投诉 1．认真仔细地了解投诉要点 2．分析对方的投诉态度 3．倾听对方的可接受方式 4．做好投诉记录 5．明确告知反馈时间 第二阶段：了解投诉动机 1．为什么要投诉，有没有特殊问题？ 2．投诉什么：对结果不满意？对方式不满意？对程序不满意？ 第三阶段：投诉调查 1．不要先关注谁对谁错，应对事不对人。 2．关键是要找出发生问题的原因，如流程接口、沟通、考核者技能等。 3．调查中的保密。 第四阶段：投诉处理 1．告知产生问题的原因而不是告知谁对谁错。 2．告知处理的结果。 3．告知改进的内容与方式。
⑼ 售后投诉处理考评KPI指标是什么
评价外理率。