投诉数目

Ⅰ 采购投诉通知说投诉书副本数量不足是什么意思

《政府采购供应商投诉处理办法》（2004年9月 财政部令第20号）
第八条 投诉人投诉时，应当提交投诉书回，并按照被答投诉采购人、采购代理机构(以下简称被投诉人)和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。
投诉书应当包括下列主要内容：
(一)投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等；
(二)具体的投诉事项及事实依据；
(三)质疑和质疑答复情况及相关证明材料；
(四)提起投诉的日期。
投诉书应当署名。投诉人为自然人的，应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。

Ⅱ 如何解决客户投诉产品数量不足的问题

做客服经理已经有段时间了，接触到很多客户的投诉，自然就留心总结了客户投诉的基本特征，以及应对方法。 情景一：叮，叮~~~~电话铃声响起来，接起电话，对方一顿咆哮。投诉公司产品及销售人员的承诺没有兑现。经了解，客户仅仅是对产品有异议，认为销售人员的说辞与产品功能不符，客服人员耐心讲解后，客户掌握了产品的使用，最后比较满意的接受了公司的解决方案以及增值服务。 应对方法：1 稳住自己的情绪，不要随着对方的情绪激动而激动，心平气和的听对方抱怨。 2 通常客户抱怨之后，情绪相对缓和些，客服人员首先要询问事情的原委，以及客户投诉的问题。了解情况后，如果当时凭借自己的专业知识可以解答客户的疑问，则立即解决；如果解决不了，就需要事后协调相关部门，共同解决问题。 3 得到各部门的配合，找到解决方法之后及时给客户信息反馈，如果因为公司或者公司员工给客户造成不便，客服人员要代表公司表示歉意，最好给客户提供增值服务；如果是客户误会，那么我们也要原谅客户的失误，并且表示欢迎客户及时和我们沟通。 情景二：公司领导交待客户投诉，要求客服人员解决。客户实际不是因为产品和服务的问题，而是由于个人资金周转不开，执意要求退款。 应对方法：1 从领导那里大致了解客户投诉的问题，协调相关部门掌握事情真相。 2 主动致电客户，引导客户说明问题的实质，发现问题是由客户单方面原因造成，无理要求公司退款。说明公司的立场，态度要坚决，客户了解我们的立场之后，客服人员要缓和气氛，虽然明确表示不能退款，但是我们针对客户提出的小问题给予解决办法，并且给予增值服务。 3 客户仍然不接受公司的解决结果，表示要通过法律或者媒体来解决。当我们通过一系列的调查，发现客户的要求没有理由支持的时候，我们可以态度平静的告知客户，可以按照他的方法解决，我们会配合他的需要，但是他一定要承担后果。不过我们的任务不是将矛盾激化，所以还是建议客户理性认清问题所在。 情景三：“我要投诉你们的商务代表，他对产品的解释和产品不符。” “我理解你现在的心情，请您慢慢说” 客户详细的讲述的事情的经过，确实产品不符合客户的初衷，并且销售人员在讲述产品的时候，也有一定的误导，最后产品确实不能达到客户的需要，公司退款。 应对方法：１客户已经对产品有一定的了解，但是了解不全面。首先重新讲解产品，进一步确定客户的需求，有侧重的给客户解决方案。 ２客户仍然不认可这个产品的作用的时候，就放弃推荐产品，询问客户期望的解决办法，如果客户提出的解决办法，是合理的，则接受。这个客户要求公司退款，合情合理，我们公司负责办理退款。 ３同意给客户退款之后，后续的服务很重要，主动通知客户取退款的时间，客户到公司去款的时候，要代表公司向客户致歉，由于销售人员的失误给客户带来时间，精力上的损失，同时做好二次销售的铺垫，介绍公司的相关的业务，询问客户对其他产品的需求。给客户留下良好的印象。

Ⅲ 客户投诉少数量的原因分析怎么写

从自己仓库的出货单入手，发出时是否清点，让如是是否全部放入等，然后运输过程，再客户是否收货的时候有回单和是否有少数的可能，然后三个阶段中可能出现的问题

Ⅳ 根据投诉的数量,旅游投诉可以被分为

投诉者可以对哪些损害行为进行投诉？
一、 认为旅游经营者不履行合同或协议专的；
二、 认为旅属游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
三、 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李破损或丢失的；
四、 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
五、 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；
六、 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
七、 其他损害投诉者利益的。

Ⅳ 吉利汽车的投诉数量去官网能看吗

这个一般情况下，这个公司官网都不会把这些负面的消息隐藏起来的，不可能回直接透露给你，但是你答可以直接通过对这个投诉的热线进行一个咨询，如果他们业务很繁忙，十个电话里面九个八个人都打不进去，那就说明他的投数量很多。除此之外，你也可以去一些一二315等等的网站来找类似的投诉来大致估计一下这个整体的投诉量。

Ⅵ 如何将客户投诉个数与投诉比率在07版Excel图表里显示

可以使用次坐标轴，我一般都是对应原始数据先做好了一个图表，然后再选中其中内的数据，设置数容据系列-坐标轴-次坐标轴，就会显示在右边的坐标轴，然后可以重新设置显示方式，可以跟原始的不一样，比如原始用的是柱形图，次坐标轴的就可以用折线。

你的例子中，就是把客户个数和投诉比例分别做成基础数据。

看我的图片。

Ⅶ 你认为什么原因造成供电公司投诉数量过高

供电局用来户数目多，基数大，供电局自员工素质参差不齐，中国电力供应情况复杂，不同区域之间，电网差异性大等都是投诉数量高的原因。但至于过高，要看依照什么标准。现在95598投诉很方便，有些人鸡毛蒜皮投诉，有些人无理取闹投诉，照我看来都要算无效投诉

Ⅷ 餐厅哪些问题可以投诉

菜品问题、服务问题、卫生问题、消费纠纷。

解决

通常上述问题可以和店内家协商解决，若是无法通过沟通容解决，可以拨打“12315”消费者投诉举报专线电话。电话为：12315。

可拨打电话情形

1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当消费过程中，合法权益受到侵害时；

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

(8)投诉数目扩展阅读

拨打方法

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

拨打条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

Ⅸ 简述加油站客户数量投诉应急处置要点

你好；
（一）向顾客耐心解释，报告站长，由站长向上级报告。
Ø 分析原因、查询回电脑答记录。
Ø 向客户出示有效检定证书。
Ø 如有误，应向顾客赔礼道歉，防止事态扩大。
Ø 如双方发生纠纷，及时向技术监督部门报告。
(二)客户质量投诉应急处置
Ø 向顾客耐心解释，防止事态扩大。
Ø 报告站长，由站长向上级报告。
Ø 向顾客索要有效依据，(帮助)分析原因。
Ø 测量油罐水位、检查进油记录、油品取样封存(包括车辆油箱)送检。
Ø 由公司相关部门根据检测结果，作出妥善处理。
希望能帮到你望采纳

Ⅹ 2020年2月汽车投诉榜发布，帕萨特成投诉王，日系车变投诉重灾区

时间真快，转眼间已经来到了年的3月份，在3月份第一天，我们看到疫（yi）情（qing）形势越来越缓和，新增病例不断减少，因此，全国大面积的复工也开始了。虽然2月份车市行情我们目前还未得到具体数据，但从整体形势来看，不容乐观。我们今天先来看看2月份的汽车投诉榜如何。话不多说，直入主题，看看都有哪些车型进榜。

?投诉榜第十名被自主品牌奇瑞艾瑞泽5所得，2月被投诉了26例，主要投诉问题有变速器异响、车身生锈、车身漏水级部件开裂等问题。关于这款车，并没有太想说的，要知道这款车在中国市场相当不错，甚至是销量榜单前三的选手，如今，瘦死的骆驼真没马大啊！

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