辅导机构投诉

1. 补习机构不规范怎么投诉

补习机构不规范，只要收费合理，能起到提高学习的作用，家长自愿，觉得不规范，可以向补习班的老师提出建议，他们只要没有强制，学生必须补习的行为，没有必要去投诉

2. 辅导机构可以投诉国家哪个部门

又是一年315，作为消费者投诉的十大重灾区之一，历年315前后，均有一些教育机构“榜上有名”。那么，就让我们来看看，历年315期间教育机构踩到了哪些坑。
退费难
退费难问题恐怕在行业内普遍存在，由于教育培训班都是先交费后上课，退费难成了普遍问题。网络上，对此的报道也是连篇累牍，2013年4月，某培训机构被爆苛刻退款条件，每个学员数万元学费，却要求学员若退款一要满足在入门课后7-30天的时间期限内，同时要满足在第一单元学习期间内。
退款似乎存在于大多数培训机构中，合同中对退款方面的条件也规定的相当严苛。如留学机构会规定在特定的时间节点前，退款各多少钱，但是，通常在第一个时间节点前，机构老师还没有开始服务，也会被扣相应的费用。
无办学或留学资质
长期以来，培训机构常被媒体报道“无证办学”。
关于无证办学，几乎所有大中型教育机构(或分校、教学点)都或多或少存在这个问题，这更多的涉及到政策层面，非一家机构或一个行业所能扭转。具体原因可翻阅多知网之前的报道《龙文一分校被指无证办学，谁使他们无证办学?》
虚假宣传
不久前，上海工商局发布12家涉及虚假违法广告企业公告，某培训机构上榜，原因是在宣传中称使用了“全国最大最专业的职业教育培训院校”，“学生量全国领先”，“通过率全国第一”等字眼。
虚假宣传是教育培训行业较为普遍的现象，从留学行业的宣传来说，基本上每家都是”第一”，每家都是“最专业”。
此事也给了其他机构警示，广告宣传要注意事实依据，否则有被指虚假广告的可能性。
出售信息
媒体报道，2015年1月下旬，6名教育培训行业的从业人员，被海淀检察院以非法获取公民个人信息罪公诉至法院。这起案件涉及200余万条个人信息，每条信息包含所在学校(北京市的中学或小学)、学生年级、学生及家长的姓名、学生及家长的联系方式，部分信息还含有家庭住址。
这些个人信息被家教、培训行业的人用来做精准的定向营销，向特定人群发送招生或培训信息，并取得明显效果。一名在案的培训机构负责人称，通过这种方式，他每年的招生量能增加25%。
出售信息在教育培训行业早已有之，因为教育培训机构离不开数据库营销，一条条家长信息就像一座座金矿，自然吸引了许多“掘金者”，有需求就有市场，因此一个买卖家长学生信息的完整链条应运而生。
卷款跑路
2014年，多家培训机构校区被爆其校长卷款跑路，有的培训机构给出的解决方式是协助学生转校至其他校区，有的则不仅课没有办法再上，而且家长预交的一年甚至两年的学费打了水漂，无法退费。
教育培训行业存在的上述问题早已有之。教育机构们只有最大程度得为教育行业保持好的形象，才能让更多家长学生信任并选择合适的教育机构。在这一点上，大机构应该做出表率作用，最大程度地降低此类情况的发生。大环境好了，这个行业才能被更多的消费者认可。

3. 老师私自办辅导班怎么投诉，犯了什么法律

违反了中华人民共和国教育法和教育部有关规定。

中华人民共和国教育法第七十五条违反国家有关规定，举办学校或者其他教育机构的，由教育行政部门或者其他有关行政部门予以撤销；有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

2015年6月29日，教育部以教师〔2015〕5号印发《严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的规定》。该《规定》共6条。

违反规定的中小学校，视情节轻重，相应给予通报批评、取消评奖资格、撤消荣誉称号等处罚，并追究学校领导责任及相关部门的监管责任。违反规定的在职中小学教师，视情节轻重，分别给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评直至相应的行政处分。

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严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的规定：

一、严禁中小学校组织、要求学生参加有偿补课；

二、严禁中小学校与校外培训机构联合进行有偿补课；

三、严禁中小学校为校外培训机构有偿补课提供教育教学设施或学生信息；

四、严禁在职中小学教师组织、推荐和诱导学生参加校内外有偿补课；

五、严禁在职中小学教师参加校外培训机构或由其他教师、家长、家长委员会等组织的有偿补课；

六、严禁在职中小学教师为校外培训机构和他人介绍生源、提供相关信息。

对于违反上述规定的中小学校，视情节轻重，相应给予通报批评、取消评奖资格、撤消荣誉称号等处罚，并追究学校领导责任及相关部门的监管责任。对于违反上述规定的在职中小学教师，视情节轻重，分别给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评直至相应的行政处分。

4. 培训机构不退钱，怎么解决

可以到当地工商部门投诉，或者拨打12315投诉电话。

向消费者协会投诉可以专采取书面、口头、12315APP方式：

拨通属12315电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

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下列投诉不予受理：

（一） 没有明确的被投诉方；

（二） 经营者之间的争议；

（三） 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四） 争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；

（五） 消费者提供不出任何必要证据的；

（六） 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；

（七） 法律、法规明确规定应由指定部门处理的；

（八） 不属于《消法》调整范围的其他情况。

5. 教育机构开在小区里，可以投诉吗

在小区中开设教育培训机构是违法的，可以进行投诉。

《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中第五条第一款为：

“民办教育培训机构的办学场所及设施应当与培训项目或者内容相适应；其自有或者租用房屋的建筑面积不少于200平方米，且同一培训时段内生均教学用房建筑面积不少于3平方米；自有房屋的应当提供房屋产权证明及复印件；租用房屋的应当提交房屋租赁合同及房屋产权证明复印件，租赁期不少于2年。不得使用转租房屋、居民楼、地下室作为办学场所。”

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案例：

网友留言：

丹二路财富广场小区居民楼内的快乐作文培训、辅导班。因违反不得在居民住宅楼内开设经营行业的相关规定及违法办无证培训班的问题被小区居民多次投诉后已被相关部门关停。

丹江口市网管办回复：

关于您反映“居民楼内办培训班”一事，我们已组织调查并按照相关程序进行处理，现回复如下：

经查实，快乐作文培训机构尚未办理办学许可证，属于无证办学。2017年12月7日，市政府教育督导室向该培训机构下发了行政处罚告知书，责令其立即停止办学。2017年12月14日，市政府组建专班前往该培训机构进行联合执法，目前该培训机构已经关停。

根据《中华人民共和国民办教育促进法》《丹江口市民办教育培训机构暂行管理办法》（丹教〔2013〕2号）中相关规定，培训机构“教学场所不得设在居民楼内，且具有一定的学生活动场所，生均教学面积不少于2平方米，有一定的学生生活场所”等相关规定，在居民楼内设立培训班，不符合设置与审批的有关规定，相关部门将不予办理相关证件，并加大对在居民楼内办培训机构的查处力度。

天津市人民网政府- 市教委修订民办教育培训机构设置标准

人民网-别让培训、辅导班开在小区居民房里

6. 非法开办培训机构该怎么举报

可以向当地教育行政部门或者其他有关行政部门举报反映。

根据《中华人回民共和国教育法》规定答;

第七十五条违反国家有关规定，举办学校或者其他教育机构的，由教育行政部门或者其他有关行政部门予以撤销；有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

第七十八条学校及其他教育机构违反国家有关规定向受教育者收取费用的，由教育行政部门或者其他有关行政部门责令退还所收费用；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

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相关规定：

1、学校或者其他教育机构违反本法规定，颁发学位证书、学历证书或者其他学业证书的，由教育行政部门或者其他有关行政部门宣布证书无效，责令收回或者予以没收；

2、有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，责令停止相关招生资格一年以上三年以下，直至撤销招生资格、颁发证书资格；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

3、违反《中华人民共和国教育法》规定，侵犯教师、受教育者、学校或者其他教育机构的合法权益，造成损失、损害的，应当依法承担民事责任。

7. 举报非法补习班怎么举报

直接向教育局举办即抄可。

以渭南市为例，各学校领导要模范带头落实“有偿补课专项治理工作”相关要求，坚决杜绝学校、教师组织或参与有偿补课行为，加强对教师从教行为的管理监督。

同时，主动公开举报电话，畅通举报渠道，积极构建学校、教师、学生、家长及社会广泛参与的监督体系，主动接受社会监督。区局将学校和在职教师是否组织或参与有偿补课，作为学校与教师个人年度考评（核）、职务评审、岗位聘用、实施奖惩的重要依据，实行一票否决制。

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违规补习班的相关要求规定：

1、严禁在职中小学教师组织、推荐和诱导学生参加校内外有偿补课。严禁在职中小学教师参加校外培训机构或由其他教师、家长、家长委员会等组织的有偿补课。

2、严禁在职中小学教师为校外培训机构和他人介绍生源、提供相关信息。严禁在职中小学教师个人私自设立午托班、培训班、补习班等。

8. 如何举报私人补习班，举报电话是多少

一、举报私人补习班的途径：可通过电话和邮箱进行举报。

二、举报电话：由于各地教育局举报热线不一，因此需以当地政府和教育部门公布为准。不过，以大庆市为例，政府公布的举报电话有10个，分别为：

1、大庆市教育局，举报热线：6374218。

2、萨尔图区教育局，举报热线：6181633。

3、让胡路区教育局，举报热线：5153073。

4、龙凤区教育局，举报热线：6059179。

5、红岗区教育局，举报热线：4197921。

6、大同市教育局，举报热线：6165618。

7、林甸县教育局，举报热线：3313701。

8、杜蒙县教育局，举报热线：3428579。

9、肇州县教育局，举报热线：8522541。

10、肇源县教育局，举报热线：8235206。

(8)辅导机构投诉扩展阅读

教育局举报邮箱：

1、大庆市教育局，举报邮箱：[email protected]。

2、萨尔图区教育局，举报邮箱：[email protected]。

3、让胡路区教育局，举报邮箱：[email protected]。

4、龙凤区教育局，举报邮箱：[email protected]。

5、红岗区教育局，举报邮箱：[email protected]。

6、大同市教育局，举报邮箱：[email protected]。

7、林甸县教育局，举报邮箱：[email protected]。

8、杜蒙县教育局，举报邮箱：[email protected]。

9、肇州县教育局，举报邮箱：[email protected]。

10、肇源县教育局，举报邮箱：[email protected]。

9. 自己班的辅导班被举报了怎么办

向所在地县级教育行政部门进行审核备案并向社会公布。

校外培训机构开展学科类培训（主要指语文、数学、英语等）出现的“超纲教学”、“提前教学”、“强化应试”等不良行为，立即叫停。自本方案下达起，所有校外培训机构开展学科类培训的班次、内容、招生对象、上课时间、培训老师基本信息等需提前15个工作日向所在地县级教育行政部门进行审核备案并向社会公布。

校外培训机构组织中小学生等级考试及竞赛的行为，立即叫停，依法追究培训机构和相关人员责任。校外培训机构培训结果与中小学校招生入学挂钩的行为，立即叫停，依法追究有关学校、培训机构和相关人员责任。

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辅导班的相关要求规定：

1、在党委、政府的领导下，建立由教育行政部门牵头，民政、人社、工商（市场监管）等部门共同负责机制，全面做好组织实施。

2、中小学校负责组织全体学生参与网上调查（具体网址、登录名及密码另文下发），全面普查登记每一名学生报班参加学科类校外培训的情况。

3、为专项治理工作提供重要参考。从源头加强学校内部治理，强化师德建设，杜绝在职教师有偿补课。