定作合同糾紛法庭辯論意見

⑴ 合同糾紛法院開庭審理過程原告陳述模板

陳述應當包括事實的時間、地點、起因和經過。在民事訴訟中，當事人向法院說明案件的事實經過，提出證據和分析證據，提出適用法律的意見，以及同意或者反駁對方提出的事實和主張，都稱為當事人的陳述。

開庭審理的程序
人民法院適用普通程序審理民事案件，必須嚴格依照法定程序進行。根據民事訴訟法的規定，開庭審理分為以下幾個階段：

1、庭審准備

庭審准備是人民法院在正式對案件進行實體審理之前，為保證案件審理的順利進行而進行的各項准備工作。根據民事訴訟法的規定，庭審准備的內容包括：

（1）傳喚當事人，通知其他訴訟參與人出庭參加訴訟

人民法院應當在開庭3日前將傳票送達當事人，將出庭通知書送達其他訴訟參與人，傳票和通知書應當寫明案由、開庭的時間和地點，以確保當事人和其他訴訟參與人為參加庭審做好准備。

（2）對公開審理的案件，人民法院應當在開庭3日前公告當事人的姓名、案由和開庭的時間、地點。

（3）查明當事人及其他訴訟參與人是否到庭，宣布法庭紀律。

正式開庭審理之前，由書記員查明原告、被告、第三人、訴訟代理人、證人、鑒定人、翻譯人員等是否到庭，並向審判長報告。同時宣布法庭紀律，告知全體訴訟參與人和旁聽人員必須遵守。

（4）開庭審理時，由審判長核對當事人，核對的順序是原告、被告、第三人，核對的內容包括姓名、性別、年齡、民族、籍貫、工作單位、職業和住所。當事人是法人和 其他組織的，核對其法定代表人和主要行政負責人的姓名、職務。對於訴訟代理人應當查明其代理資格和代理許可權。

核對完畢由審判長宣布案由，宣布審判人員、書 記員名單，告知當事人有關的訴訟權利義務，詢問當事人是否提出迴避申請。

2、法庭調查

法庭調查的主要任務是：

審判人員在法庭上全面調查案件事實，審查和核實各種證據，為正確認定案件事實和適用法律奠定基礎。依照民事訴訟法和最高法院《民訴證據若干規定》，法庭調查主要包括兩個內容：

一是當事人陳述；

二是出示證據和質證。

（1）當事人陳述

首先由原告口頭陳述其訴訟請求及其所依據的事實、理由，然後由被告陳述案件事實及其所持的不同意見。被告提出反訴的，應陳述反訴的訴訟請求及其所依據的事 實、理由。

有訴訟第三人的，先由有獨立請求權的第三人陳述訴訟請求及其所依據的事實、理由，再由無獨立請求權的第三人針對原、被告的陳述提出承認或者否認 的答辯意見。當事人有訴訟代理人的，可以由訴訟代理人陳述或答辯，也可以在當事人陳述或答辯完後，再由訴訟代理人補充。

（2）出示證據和質證

當事人陳述結束後，必須將案件的有關證據在法庭上展示，並由當事人進行質證。但是，當事人在證據交換過程中認可並記錄在卷的證據，經審判人員在庭審中說明後，可以作為認定案件事實的依據，不必在法庭上質證。

根據民事訴訟法的規定，各類證據按以下順序出示，由當事人進行質證：

①證人證言

證人經當事人申請，經人民法院許可的，應當出庭作證。作證前，審判人員應當對證人的身份進行確認，並告知證人的權利義務，要求其客觀真實地提供證言。

為了保證證人所提供的證言的真實性和客觀性，證人不得旁聽法庭審理。詢問證人時，其他證人不得在場。人民法院認為有必要的，可以讓證人進行對質。

②書證、物證和視聽資料

在法庭出示的書證、物證和視聽資料，包括當事人提供的證據，也包括人民法院調查收集的證據。人民法院依照當事人申請調查收集的證 據，作為提出申請的一方當事人提供的證據。出示書證、物證應當由法警進行，出示視聽資料時必須當庭播放演示，必要時由錄制人員到庭說明錄制過程和情況。

③鑒定結論

當事人出庭時，由鑒定人或審判人員 當庭宣讀鑒定結論，並接受當事人質詢。鑒定人確因特殊原因無法出庭的，由審判人員宣讀鑒定結論，經人民法院准許，鑒定人可以書面答復當事人的質詢。

④勘驗筆錄

勘驗筆錄由勘驗人或審判人員當庭宣讀。經法庭許可，當事人可以向勘驗人發問。當事人可以申請重新勘驗，是否准許，由法庭決定。

①經過庭審質證的證據，能夠當即認定的，應當當即認定；

②當即不能認定的，可以休庭合議後再予以認定。

3、法庭辯論

法庭辯論是當事人及其訴訟代理人在合議庭的主持下，根據法庭調查階段查明的事實和證據，闡明自己的觀點和意見，相互進行言詞辯駁的訴訟活動。

4、案件評議和宣告判決

這是開庭審理的最後階段，是合議庭根據已經查明的事實和證據，依照法律和政策，分清是非，明確責任，作出判決並宣告判決結果，從而解決當事人之間民事爭議的階段。

(1)定作合同糾紛法庭辯論意見擴展閱讀：

原告要提起民事訴訟，就必須滿足起訴的條件。根據《中華人民共和國民事訴訟法》（簡稱《民事訴訟法》）第一百一十九條規定，起訴必須符合下列條件：

（一）原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織。所謂「與本案有直接利害關系」是指公民、法人或者其他組織的人身權、財產權或者其他合法權益直接受到他人的侵害或者直接與其發生了權利、義務歸屬的爭議。

（二）有明確的被告。明確的被告是指原告通過民事訴訟所控告的對象是具體的公民、法人或者其他組織。

（三）有具體的訴訟請求和事實、理由。

1、具體的訴訟請求，是指原告通過人民法院向對方當事人提出的實體性權利要求。如要求離婚、要求賠償損失、要求解除合同等。

2、事實和理由。事實就是糾紛的產生、經過和最終結果的描述。理由就是當事人對訴訟法律關系的看法和理解，以及對法律責任歸屬的認識。

（四）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

⑵ 合同糾紛法庭上的程序是怎樣的。我是被告我什麼時間讀答辯狀

被告在原告宣讀完起訴狀後宣讀答辯狀，民事案件糾紛的程序如下：
《民事訴訟法》版
第一百三權十八條法庭調查按照下列順序進行：
（一）當事人陳述；
（二）告知證人的權利義務，證人作證，宣讀未到庭的證人證言；
（三）出示書證、物證、視聽資料和電子數據；
（四）宣讀鑒定意見；
（五）宣讀勘驗筆錄。
第一百三十九條當事人在法庭上可以提出新的證據。
當事人經法庭許可，可以向證人、鑒定人、勘驗人發問。
當事人要求重新進行調查、鑒定或者勘驗的，是否准許，由人民法院決定。
第一百四十條原告增加訴訟請求，被告提出反訴，第三人提出與本案有關的訴訟請求，可以合並審理。
第一百四十一條法庭辯論按照下列順序進行：
（一）原告及其訴訟代理人發言；
（二）被告及其訴訟代理人答辯；
（三）第三人及其訴訟代理人發言或者答辯；
（四）互相辯論。
法庭辯論終結，由審判長按照原告、被告、第三人的先後順序征詢各方最後意見。

⑶ 定作合同糾紛中主張的是加工款嗎

您好！不一定是加工款，這需要看具體糾紛內容。
承攬合同是日常生活中除買賣合同外常見和普遍的合同，我國《合同法》第251條第1款對承攬合同所下定義為：「承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人給付報酬的合同。」在承攬合同中，完成工作並交付工作成果的一方為承攬人;接受工作成果並支付報酬的一方稱為定作人。在日常生活中，如果合同中沒有以承攬人、定作人指稱雙方當事人，也不影響對其法律性質的認定。 承攬合同的承攬人可以是一人，也可以是數人。在承攬人為數人時，數個承攬人即為共同承攬人，如無相反約定，共同承攬人對定作人負連帶清償責任。
以下是生活中關於承攬合同糾紛常見的法律問題：
1、不經定作人同意，承攬人把定作工作轉托給第三人
我國《合同法》第253條規定：「承攬人應當以自己的設備、技術和勞力，完成主要工作，但當事人另有約定的除外。承攬人將其承攬的主要工作交由第三人完成的，應當就該第三人完成的工作成果向定作人負責;未經定作人同意的，定作人也可以解除合同。」由此可見，承攬人接受了定作人的委託，應當以親自完成主要工作，除非有約定，否則定作人可以解除合同。
2、定作人沒有按合同製作衣服
雙方簽訂了承攬合同後，作為承攬人應當按照合同約定按時、保質、保量完成工作。根據我國《合同法》第262條的規定，承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定作人可以要求承攬人承擔修理、重作、賠償損失等違約責任。
3、公司將承包的建設工程分包給他人
建設工程包括房屋建築、道路、橋梁、隧道、水壩等建設工程，建設工程一般有勘察、設計、施工階段，所以對建設工程要求發包人與總承包人訂立建設工程合同。根據我國《合同法》第272條的規定，總承包人或者勘察、設計、施工承包人經發包人同意，可以將自己承包的部分工作交由第三人完成。第三人就其完成的工作成果與總承包人或者勘察、設計、施工承包人向發包人承擔連帶責任。承包人不得將其承包的全部建設工程轉包給第三人或者將其承包的全部建設工程肢解以後以分包的名義分別轉包給第三人。禁止承包人將工程分包給不具備相應資質條件的單位。禁止分包單位將其承包的工程再分包。建設工程主體結構的施工必須由承包人自行完成。
如能進一步提出更加詳細的信息，則可提供更為准確的法律意見。

⑷ 定作合同糾紛產生的原因及防範措施有哪些

一、定作合同的概念定作合同是定作人要求承攬人按其要求完成工作，交付工作成果，定作人給付報酬的合同。
二、定作合同糾紛產生的原因
1. 主體沒有訂立合同的資格，沒有實際履行能力。在現實經濟生活中，經常出現的合同欺詐行為就是訂立合同的主體沒有訂立合同的資格，根本沒有履行能力。這種情況主要出現在以法人及其他組織為一方當事人之間訂立的合同中間，主要表現形式為：
a.訂立合同的一方根本沒有提供法人資格證明;
b.合同一方雖提供了《企業法人營業執照》，但為副本或復印件，其實為偽造的證明;
c.合同一方提供了正式的《企業法人營業執照》但其實際虛報注冊資本，無實有資金，並沒有實際履行能力;
d.合同一方在訂立合同時雖提供了正式的《企業法人營業執照》，但因未參加工商局年檢已被吊銷營業執照。
2.承攬方虛構或誇大生產加工能力。在定作合同中，承攬方為了承接到更多的工程，很可能虛構生產加工能力，但到期後卻無法完成工作任務，致使定作方承受損失。
3.承攬方變賣材料或攜材料款逃跑。由於定作合同的特殊性，定作方通常要提供一部分或全部材料給承攬方，有時直接支付材料款由承攬方購買材料。這就產生了怎樣使材料或材料款真正落到實處的問題。如果沒有採取得當的措施，一些不法承攬方可能變賣材料或攜材料款逃跑，直接造成定作方的經濟損失。
4、對工作成果驗收標準的約定。在承攬方完成工作任務後，定作方對工作成果要進行驗收，這時，如果驗收標准約定的不明確的話，就很容易產生糾紛。
三、防範措施
1、訂立合同前應盡可能了解對方當事人的有關信息。訂立合同前應對對方的法律地位、經營范圍、資信狀況以及近期的經營業績、商業信譽進行必要的考察，如當事人自己進行了解有困難，可以向對方當事人所在地的工商部門進行查詢，並且可以通過對方同行業或相關企業進行了解。另外定作人應對承攬人是否擁有完成承攬任務的設備條件、技術能力、工藝水平進行了解。
2、盡可能細化合同條款。在合同中，盡可能細化條款，不能籠統，如果承攬方無法按時按質完成任務，應承擔怎樣的法律責任;同時，對質量驗收標準的約定應該明確。
3、採取一定措施，以防承攬方變賣材料或攜材料款逃跑。為了預防此種情況發生，定作方應要求承攬方在收到材料或材料款的同時，提供相應的擔保。

⑸ 如何起訴合夥糾紛

首先申請法庭調查法庭調查，在法庭上出示與案件有關的全部證據，對案件事實進行全面調查並有當事人進行質證的程序。

法庭調查按照下列程序進行：當事人陳述;告知證人的權利義務，證人作證，宣讀來到庭的證人證言;出示書證、物證和視聽資料;宣讀鑒定結論;宣讀勘驗筆錄。

法庭辯論法庭辯論，是當事人及其訴訟代理人在法庭上行使辯論權，針對有爭議的事實和法律問題進行辯論的程序。

法庭筆錄書記員應當將法庭審理的全部活動記入筆錄，由審判人員和書記員簽名。當事人和其他訴訟參與人認為對自己的陳述記錄有遺漏或者差錯的，有權申請補正。如果不予補正，應當將申請記錄在案。法庭筆錄由當事人和其他訴訟參與人簽名或者蓋章。

宣判調解不成的，如調解未達成協議或者調解書送達前一方反悔的，法院應當及時判決。

根據《中華人民共和國合夥企業法》第十條申請人提交的登記申請材料齊全、符合法定形式，企業登記機關能夠當場登記的，應予當場登記，發給營業執照。

除前款規定情形外，企業登記機關應當自受理申請之日起二十日內，作出是否登記的決定。予以登記的，發給營業執照;不予登記的，應當給予書面答復，並說明理由。

確定訴訟管轄的法院：法院是否有管轄權，主要是約定管轄和法定管轄兩種方式確定，合同雙方在合同簽訂時可能會對訴訟糾紛可能管轄的法院作出選擇，雙方經過協商約定好管轄的法院。

如果雙方沒有約定管轄法院的，按照法定管轄來覺得，一般包括被告住所地、合同簽訂地及合同履行地等管轄法院，不同類型的合同，其管轄法院也有所不同，具體需要看法律規定。

書寫起訴狀，整理好相關的訴訟材料。

到法院起訴，需要有起訴狀，原被告的基本信息以及相關的證據材料，有訴訟代理人的，還需要代理人的身份信息，現有證據包括合同及合同履行的相關材料，要求是原件。如果某些材料不是原件，應讓律師審查是否會影響訴訟結果。

法庭辯論質證：立案介紹後法院發送傳票，確定開庭時間，也會對原被告雙方的證據材料進行交換，對於證據的真偽及證明力大小等各方面在法庭進行辯論，有新證據的，也可提交。

判決生效階段：法庭辯論之後，法院經過調查分析，認定案件事實經過，作出合法合理的判決，對於判決結果有異議的，可提起上訴，請求上一級法院進行判決。

合同訴訟糾紛的流程主要包括選擇具有管轄權的法院，收集相關的證據材料，書寫起訴狀進行立案，開庭時可在法庭辯論，發表質證意見，最後對於判決結果有異議的，可上訴，申請再審。

(5)定作合同糾紛法庭辯論意見擴展閱讀：

根據《中華人民共和國民事訴訟法》第一百一十九條規定，起訴必須符合下列條件：原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；有明確的被告；有具體的訴訟請求和事實、理由；屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

第一百二十一條規定，起訴狀應當記明下列事項：原告的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位、住所、聯系方式，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系方式。

被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息，法人或者其他組織的名稱、住所等信息；訴訟請求和所根據的事實與理由；證據和證據來源，證人姓名和住所。

人民法院審理民事案件，除涉及國家秘密、個人隱私或者法律另有規定的以外，實行公開審理。對決定開庭審理的案件，將在開庭三日前通知雙方當事人。

開庭審理大致分為法庭調查、法庭辯論和評議，宣判等幾個階段。如果您提出迴避申請，你需要說明理由。如果您不提出申請或者申請被駁回，庭審將繼續進行。

在法庭調查階段，審判長或審判員將組織雙方當事人，針對自己的請求和主張，按順序分別舉證、質證。質證是當事人圍繞證據的真實性、關聯性、合法性、針對證據有無證明力以及證明力大小，進行質疑、說明和辯駁。

在法庭辯論階段，審判長或審判員將組織雙方當事人針對爭議焦點，圍繞全案事實、法律責任等發表意見。

在評議、宣判階段，合議庭或審判員將對庭審情況進行總結，對雙方當事人發表的意見進行評議，表明是否予以支持，並闡明理由。

如果您是原告，經法院傳票傳喚無正當理由拒不到庭的，法院可以按撤訴處理;被告反訴的可以缺席判決。

作為當事人，在宣判前任何訴訟階段，您都可以同對方當事人進行和解，或者請求人民法院主持調解。如果不同意調解或未達成調解協議，人民法院將繼續審理並作出判決。

⑹ 求一個模擬法庭劇本啊啊啊啊啊 急求啊啊啊啊 要求有關僱傭合同糾紛或加工承攬合同糾紛或勞動合同糾紛的

導讀：模擬法庭劇本.doc（一、 法庭准備階段）

書記員：

（1）查點當事人及其訴訟參加人到庭情況並請入席

（2）現在宣布法庭紀律：

（3）請主審法官入席

（4）報告審判員，當事人均已到庭，請開庭

主審法官：根據《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十條之規定，上海市長寧區人民法院民事審判庭今天在此依法公開審理原告蔣明、張霞與被告上海市星河賓館糾紛一案。現在開庭。

（首先核對當事人的基本情況。）原告，你的姓名、年齡、職業、住址？

原告1：蔣明，男，漢族，中國銀行深圳分行蛇口支行職工，住廣東省深圳市。

原告2：張霞，女，漢族，深圳市瀚適實業有限公司職工，住廣東省深圳市。

主審法官：被告，你的姓名、年齡、職業、住址？

被告：上海市星河賓館

主審法官：原告已經委託上海市建珍律師事務所建珍律師為其訴訟代理人出庭參加訴訟。被告已經委託上海市佳藝律師事務所，劉佳、王藝樺為其訴訟代理人出庭參加訴訟。

原被告雙方對對方出庭人員有無異議？

主審法官：原告蔣明、張霞與被告上海市星河賓館糾紛一案，由上海市長寧區人民法院審判員彭湃擔任審判長，與審判員何潔、審判員雷陽子共同組成合議庭，由本院書記員、擔任法庭記錄。有關當事人訴訟權利和義務本院已書面告知，不再重復。根據《中華人民共和國民事訴訟法》第四十六條的規定，當事人有申請迴避的權利。當事人如果認為合議庭組成人員及書記員是本案當事人或者是當事人、訴訟代理人的近親屬；與本案有利害關系；與本案當事人有其他關系，可能影響對案件的公正審理的。有權口頭或書面申請迴避：

原告蔣明、張霞是否申請迴避？

原告：不申請。

被告上海星河賓館是否申請迴避？

被告：不申請。

（二、法庭調查階段）

主審法官：下面進行法庭調查，先由原告或其訴訟代理人陳述事實或者宣讀起訴狀。

原告代理人：2008年8月23日下午2時40分左右，原告……3、判令被告向原告承認錯誤、賠禮道歉

4、訴訟費用全部由被告承擔

主審法官：被告有無收到原告的起訴狀？收到。

有無在法定時間內提交答辯狀？有

下面由被告代理人宣讀答辯狀。

被告代理人：

1、 原告請求權利不明……

2、 原告訴被告侵權責任缺乏法律依據。

可預測性和犯罪手段的多樣化，是賓館不能完全預見得到的

主審法官：根據原告的陳述以及被告的答辯，本庭的調查重點在於被告是否對原告存在侵權行為，雙方當事人有無異議？

原告：沒有

被告：沒有

主審法官：現在就此重點進行法庭舉證質證。先由原告向本庭出示證據，被告進行質證。

原告：

關於第一個焦點問題……

關於第二個焦點問題，被告沒有盡到合理注意義務，存在違約行為。

我方證據清單中，證據三證明了被告作出了確保人身安全的承諾，而這種承諾是合同中的一種特約行為，根據誠實信用原則，被告沒有履行其承諾，造成了被害人的人身傷亡，違反了信賴利益。

請原告將證據提交法庭

審判長：被告有無收到原告所列證據的復印件？收到

是否需要核對原件？需要

被告對原告提供的上述證據有無異議？

被告：我對這幾份證據的真實性……

原告的證據七，所提交的經濟損失清單和相關憑證在范圍與計算標准上缺乏依據。

審判長：現在由被告向本庭出示證據，原告進行質證。

被告：我方的證據清單…….

我方的證據六證明了被害人沒有使用我方提供的安全設施裝置，致使犯罪分子強行入室作案得逞。

審判長：請被告將證據提交法庭

原告有無收到被告所列證據的復印件？收到

是否需要核對原件？需要

審判長：原告對被告提供的上述證據有無異議？

原告：我對這幾份證據的真實性、合法性沒有異議，但對證據三中的證人證言的採信度存在質疑，請求法官傳喚證人。證人姓名：陸紀新到庭，接受雙方質證。

主審法官：傳證人陸紀新到庭

證人陸紀新，你的姓名、年齡、職業、住址？

證人陸紀新，根據《中華人民共和國民事訴訟法》的有關規定，你必須對你所知道的事實情況如實提供證言和回答問題，不得作偽證，否則將承擔相應的法律責任。你聽清楚了么？

現在原告進行發問

被告：

被告代理人對證人有無發問？

可以發問

證人可以退庭

原告還有無問題問被告？

被告還有無問題問原告？

主審法官：原、被告在事實方面有無補充？

原告：沒有。

被告：沒有。

主審法官：雙方在事實方面沒有補充,法庭調查結束。根據以上調查，本庭認定原告之女蔣曉雯在被告上海星河賓館內遇害身亡，損害事實可以確定，對此雙方有無異議？

（法庭辯論階段）

下面進行法庭辯論。現在由原告及其訴訟代理人發言。

原告：

（一）基本觀點：

…….

主審法官：下面由被告訴訟代理人發言。

被告： ………種說法不符合客觀事實，辨認等，再加上被害人的過失，所以，這種「沒有注意」不能說明我方沒有盡到相當程度的注意義務。

本庭歸納案件爭議焦點如下：1、被告是有無過錯，否存在違法行為。2、被告的行為與被害人蔣曉雯遇害之間是否存在因果關系。3、被害人蔣曉雯對自己的遇害是否負有責任。4、本案是否適用《中華人民共和國消費者權益保護法》進行調整5、賠償數額問題。雙方當事人有無異議？

現在就這五個爭議焦點依次進行自由辯論，雙方是否清楚？

………..

法庭辯論結束

主審法官：原告，最後還有什麼意見？

主審法官：被告，最後還有什麼意見？

被告：請求駁回原告的訴訟請求。

（四、法庭調解判決階段）

主審法官：依照《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，本庭在自願、合法的基礎上組織雙方當事人對本案進行調解。原告，你是否同意調解？

主審法官：由於原告不同意調解，本庭不再做調解工作。

現在休庭合議。（退庭合議）

主審法官：繼續開庭。原告蔣明、張霞與被告上海星河賓館糾紛一案，經過今天的法庭調查、舉證質證、法庭辯論以及合議庭的評議，本庭認為，本案事實清楚，現在當庭宣判如下：（可宣讀判決書全文也可只宣讀事實及法律依據、處理結果部分，但一定得交待上訴權利。宣讀判決結果時由書記員宣布：全體起立。）

書記員：全體起立。在主審法官退出法庭後當事人及旁聽人員退出法庭。（全劇完）

上海市長寧區人民法院

民事判決書

原告蔣明、張霞訴被告上海市星河賓館侵權賠償一案，本院受理後依法組成合議庭，公開審理了本案，原告孫楚楚的委託代理人劉建霞、楊小珍和被告上海星河賓館的委託代理人劉佳、王藝樺到庭參加了訴訟。本案現已審理終結。

原告訴稱：原告之女蔣曉雯在被告賓館內遇害的原因在於被告的安全保衛工作不到位。賓館電視監控系統形同虛設，保安和安全巡檢人員嚴重失職，無人查驗犯罪分子的證件或按照規定對其進行訪客登記，以至於犯罪分子在該賓館內逗留長達三個小時，直至其犯罪行為結束都未被察覺。蔣曉雯的遇害與被告的失職之間存在著因果關系，被告應當承擔侵權賠償責任。另外，被告對入住其賓館的旅客有「24小時的保安巡視，確保您的人身安全」的承諾，還說如果服務不符承諾內容，願承擔包括賠償在內的責任。《中華人民共和國消費者權益保護法》也規定：「消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償」。據此原告認為，被告應承擔侵權賠償責任。請求判令被告向原告承認錯誤、賠禮道歉，給原告賠償經濟損失615960元，賠償精神損失費50萬元。

被告辯稱：被告作為有影響的涉外賓館，內部有著必要的、規范的各項安全規章制度及相應措施，不存在對犯罪分子作案有利的客觀條件。蔣曉雯遇害及其財物被劫，是犯罪分子所為，與被告的管理行為沒有因果關系，被告不應承擔侵權賠償責任。同時，原告適用《中華人民共和國消費者權益保護法》錯誤，被告提供的服務沒有直接侵害受害人的人身權和財產權，而受害人的損害結果並非被告所願意見到，也非被告所能預見到。基於考慮到受害人蔣曉雯的被害對二原告造成了精神上的痛苦和經濟上的損失，被告願意從道義上給予一定的補償，但是不承擔原告所訴稱的承擔侵權賠償責任。另外，原告提供的賠償數額以及賠償依據均無法律依據，請求駁回原告的訴訟請求。

經審理查明：
1998年8月23日，原告蔣明、張霞之女蔣曉雯為參加葯品交流會來滬，入住被告的星河賓館1911客房。下午2時20分左右，犯罪分子宋剛進入星河賓館內，賓館未對其進行來訪登記，其間由於初次作案緊張宋剛在電梯內七上七下。4時40分左右宋剛按動1911客房門鈴，待蔣曉雯開門後強行入室將其殺害並劫走其隨身攜帶的人民幣2．3萬余元、港幣20元和價值人民幣7140元的歐米茄牌手錶一塊被劫走，隨後於下午4時52分著被害人蔣曉雯的女式大衣並攜帶蔣曉雯的女式背包離開賓館。

又查：上海市星河賓館是一家四星級賓館，配備了完整的錄像監控系統和相應的保安措施，並在每個客房內張貼了相應的安全告示。
以上事實有下列證據佐證：（1）中國醫葯（集團）上海公司發出的會議邀請書及該公司新特葯業務部的證明；（2）上海市公安局《屍體檢驗報告》；（3）上海市公安局長寧分局關於蔣曉雯被害結論及遺體處理意見；（4）上海市公安局長寧分局為破案印刷的照片資料；（5）上海市公安局長寧區分局的現場勘驗筆錄；（6）27個電視監控的錄像截圖；（7）證人蔣志陽的證詞。

本院認為：公民的生命健康權受法律保護。公民、法人由於過錯侵害他人生命權利的，應當承擔民事責任。本案中，被告上海星河賓館作為一家四星級賓館，營業場所較大、服務項目較多，因此應具備較強的危險預見和防範損害能力，應盡到較大的安全保障義務。犯罪分子宋剛在短時間內反復在賓館里上下電梯，後又著女式服裝，攜女式皮包離開，被告的保安人員對此沒有察覺，客觀上為宋剛的犯罪行為提供了條件。因此，雖然兩原告之女的遇害是由宋剛的犯罪行為直接造成，但因被告未能在其能夠防止損害的范圍內盡到安全保障義務，故被告因承擔相應的責任。而兩原告之女未在開門時注意有關的安全事項，自身亦存在著一定的過錯。據此，根據《中華人民共和國民法通則》的第98條，第106條第2款，第119條判決如下：

1． 被告上海市星河賓館於10日內賠償原告張霞人民幣8萬3千元。

2． 駁回原告其他訴訟請求。

本案訴訟費20030元，由原告張霞承擔13000元，被告上海市星河賓館7030元。

如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，並按對方當事人數提出副本，上訴於上海市第一中級人民法院。

審判長 。。。。

審判員 。。。。

審判員 。。。。

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