高鐵晚點可以投訴嗎

⑴ 高鐵晚點12306如何投訴

你所在地區區號+12306
不過晚點投訴沒有用的，客服也只能表示歉意，晚點是誰都無法預測的，而且大部分都是有不得不晚點的原因的，所以投訴並不能解決晚點

⑵ 高鐵晚點2個小時可以要賠償嗎

高鐵晚點沒有賠償規定。

晚點不賠成「行業慣例」：

現行鐵路法、鐵路運輸條例等對貨運晚點有賠償規定，確實沒有對客運晚點作出要求。高鐵、動車組行業標准在鐵路法中的無法可依，使我國高鐵在建設、管理、運營等方面欠缺了社會力量的監督與約束。這也使得鐵路企業在行使相關社會職能時，沒有明確的法律條文進行全程盯控。

京滬高鐵運行五年來的新聞資料，晚點賠償的訴求均不了了之。甚至，有不少乘客向法院提起訴訟，基本都被駁回，理由是「於法無據」。賠償機制空白已經成為高鐵運營中常見的投訴問題。

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專家建議：高鐵和普通列車不同，而和飛機具有很多共性，如速度快、價格高、安全性強等，乘客對兩者的准點要求較高。所以要將高鐵納入法治化運營軌道，有必要把晚點賠償機制提上議程，可以參考航空法相關原則，釐清鐵路部門責任。

專家們均表示，在鐵路法修改中，應及時修改、更新「超時服役」的法律條款，對於百姓關注的晚點賠償、乘車安全保障等問題應給予重視和積極回應。建議將晚點賠償寫進鐵路法新增條款中，同時參考航空晚點賠償規定，建立全國統一的列車晚點「賠償標准」，以此督促鐵路部門主動履行契約精神。

⑶ 高鐵晚點會賠償嗎

專家說：應該賠償

針對8月12日的「大晚點」，網友們都有疑問：因高鐵、動車原因造成的晚點能不能理賠？

據鐵道部昨天（2日）消息，截至31日，京滬高鐵開通運營一個月以來，平均上座率達107%。這么好的「成績」卻與旅客的直觀感受大相徑庭，這裡面有統計方法的問題，而旅客對高鐵的信任度直線下降，也是不爭的事實。面對接二連三的晚點，業內人士建議鐵路部門盡快出台晚點後服務和賠償標准，才是挽回「人氣」的辦法之一。

據鐵道部的統計數據，京滬高鐵在份共運送旅客525.9萬人，日均17萬人，平均上座率107%。舉例說，如果一列火車上有1000個座位，其中一個座位從上海出發有人坐，此人從南京下車，而南京又上來另一人，還是坐這個座位，那麼計算上座率時，這個座位就要算成「2」了，而不是「1」，基數則依然是1000，這樣算下來，上座率或平均上座率就有可能超過100%。

高鐵熱情已降溫

而經歷了「7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故」和京滬高鐵、滬寧高鐵、武廣高鐵等接二連三的中途長時間非正常停車、大面積列車晚點，旅客對高鐵已熱情不再。

記者昨晚7時登錄鐵路客戶服務中心網站查詢得知，今天上海虹橋出發至北京南的京滬高鐵中，絕大多數車次都有大量余票，二等座方面，最多的G158餘771張，這與底、初一些車次早早就車票售罄形成鮮明對比。

從中旬以來，京滬高鐵等高鐵線上頻頻發生故障，造成大面積晚點，「7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故」發生後，鐵路部門更是「小心行車」，中途非正常停車更是頻繁。但高鐵晚點後服務標準的制定工作卻沒有進展消息，各鐵路局、各列車只好「各干各的」，比如北京鐵路局要求列車晚點15分鍾後，列車長應代表鐵路向旅客致歉，並如實向旅客通報晚點時間、原因，其他鐵路局卻沒有明確說法。

國外經驗可借鑒

其次，高鐵晚點賠償問題更是杳無音訊。業內人士建議，鐵路部門可向國外高鐵借鑒經驗，盡快制定相關規定。在歐盟境內，如果高鐵晚點超過60分鍾以上，乘客可獲票價25%的賠償；120分鍾以上，可賠票價的50%。賠償給予現金。日本新干線如果因技術故障停車，通常會全額賠償乘客票款，或通過其他手段把乘客送到目的地。

⑷ 高鐵晚點了一個小時，怎麼投訴他們

高鐵晚點往往是不可控因素造成，晚點在世界范圍內都沒有有效解決措施，希望你不僅僅是投訴，而是你有辦法解決這個問題

⑸ 高鐵因晚點還換乘可以退票嗎

可以，因鐵路承運方責任導致的列車晚點，旅客可以到車站窗口辦理全額退票手續或車票改簽手續。

⑹ 高鐵晚點可以改簽嗎

高鐵票誤點了，是可以改簽的。開車之後，旅客仍可改簽當日其他列版車，但只能在票權面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票。

已經辦理「變更到站」的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標准核收退票費。

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《鐵路互聯網售票暫行辦法》第二十九條旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、變更到站、退票的，應當到車站售票窗口並比照第十六條相關規定辦理。

（1）已經換取紙質車票的，憑紙質車票按現行規定辦理改簽、變更到站、退票。

（2）在具備居民身份證檢票條件的乘車站，持居民身份證已經辦理進站檢票但未乘車的，經車站確認後按規定辦理改簽、退票。

（3）乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件，持居民身份證檢票乘車，因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站按規定辦理退票。

⑺ 高鐵票晚點了可以退嗎晚點了怎麼辦

不可以退，如果是自己耽誤了乘車時間，退票時間最晚就是該車運行前，如果該趟列車已經運行，是無法退票的，但是可以辦理改簽(普通列車不行)。

高鐵火車票如果沒有及時乘坐，是可以辦理改簽但是不能退票的，如果改簽後再一次誤點就不能再改簽了，只能改簽一次，如果高鐵列車還沒有運行那麼再運行之前是可以退票，當然也可以改簽!

另外，根據相關規定，旅客要求退票時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。

鐵路部門造成晚點的，由鐵路部門承擔責任，因此沒上車的旅客可以全額退票。正常退票需要加收20%手續費。如果旅客想改簽下一車次，也是免費改簽的。

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2018年，鐵路部門車票預售期提前到了30天並實行退改簽新政。

退票收費如下：

根據梯次退票政策，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

所謂15天（不含），即要在開車前360個小時（15×24小時）以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。

在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費。

開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費。

開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

辦理車票改簽或「變更到站」時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標准。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標准核收退票費。