㈠ 投訴銀行大堂經理，他會受到什麼處罰
如果他的工作失誤，銀行會根據具體情況和問題的輕重給於通報批評、扣發工資、行政處分、嚴重的可以解除勞動合同。
㈡ 當大堂發生客戶投訴時，大堂經理如何去處理
首先就是要安撫客戶
其次就是調查原因了
最後就是找個折中的方法去處理
㈢ 銀行大堂經理態度惡劣，投訴有效果沒
你好，我是櫃面人員，我個人認為大堂經理首先必須有豐富的櫃面知識，應該是從櫃內面出身的，因為容只有透徹了解了櫃面的操作才能更好的引導客戶和營銷。
其次，大堂經理也應從櫃面開始積累一些客戶信息，哪些是大戶，哪些是優質和潛力客戶，這些都有助於將來的深入營銷。而這些東西，在櫃面就可以一清二楚，因為你可以一目瞭然的在給他辦理業務的時候看到他的賬戶資金情況。
再次，就是要熱情，對客戶熱情，態度要認真，分流客戶和幫客戶講解，輔導填單是很要耐心的。
分流客戶是個很大的學問，你要會識別客戶，那些本網點的大戶和理財金你要認得，及時引導到專窗，快速辦理，提供優質服務。
你還要懂得如何去解決客戶的爭端，有些無理取鬧的客戶是很需要技巧去應付的。
最關鍵的就是營銷了，要有很強的溝通能力和營銷能力，最自然的方式就是跟客戶聊天的方式，既不顯得你是在極力推銷，又要讓客戶感覺到你是在為他找想。
最後，要懂得跟櫃員默契的配合。
㈣ 如果中國銀行的大堂經理被投訴了，會得到什麼樣的處罰
我也是中行的大堂經理，我雖然沒有被投訴過，但是只要你做好了你應盡的責任，沒內有和客戶爭吵，態容度不是很漠不關心或者很惡劣，錯的主因又不在你，應該就沒有什麼事。
比如業務規定引起的投訴，假如我行的規定客戶不能接受，解釋過程中有爭論，而客戶認為你的行為失范，主觀上認為你服務態度差，那麼只要你做到語氣不過激，解釋到位就沒什麼事。
不是每一個投訴都會影響到你的績效的，不過不論事實如何，只要你被投訴了，客服打電話詢問事情原委後，都會要求你給客戶打電話道歉或者解釋，圓滿解決問題。
如果是因為你的行為失范，和客戶爭吵，產生不良影響的，那麼對你的懲罰肯定會有，應該是跟績效掛鉤，要扣分，好像每個人都是按年終的分值算績效的，業績和差錯為評定標准，雖然不是很清楚，但是只要你不是惹到了什麼重量級人物，如人民銀行的老總，我行的重點VIP客戶之類的就沒事。上次我們某支行的人不小心惹到了人民銀行的副行長，直接主任到櫃員都被降職處理，那是比較大的失誤了。
㈤ 我是銀行的大堂經理，因為業務問題遭到客戶投訴，急求一份檢討書
檢討書 尊敬的單位領導： 今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對上班玩手機這種不良行為的深刻認識以及此後嚴格遵守工作紀律、改正散漫工作作風的決心。 11月14日，在工作時間中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷玩手機，領導發現後及時制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀律的行為。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的反思結果向領導匯報如下： 首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名銀行職員，我的職位所在是站在為顧客服務的第一線，顧客對我行的實際印象，很大程度上還是通過在日常在櫃台前辦理業務時候感受到的。因此銀行櫃台職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現這樣的問題，是對上面的認識不夠明確，更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現。 其二，我的工作作風懶散，不夠嚴謹。如我這樣的工作表現，在大多數情況下，都是因為自己工作不認真不專注總被外界影響才產生的的。對於我這樣的「不專心，不嚴謹」恰恰暴露出我懶散的工作作風。而我在日常工作中又缺乏謹慎態度，沒有以一個嚴謹、認真的態度面對自己的工作。我此等錯誤的發生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴謹。 第三、在這件事中，我認識到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，銀行業一定要有規范的行為准則，工作時間我卻玩手機，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作 做得更好，更沒給自己注入走上新台階的思想動力。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。 第四、我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好、做好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。總之所有的問題都歸咎於我還未能達到一個現代銀行職員應具有的認識問題水平,為能對單位帶來更好的效益,我越來越清晰的感覺到自己所犯的錯誤的嚴重性,為此,我一定會在以後的工作中更嚴格地要求自己, 我會做好本職的工作，為單位多增業績。 然而，我的工作錯誤已是不爭事實，我並不想說說出種種緣由來掩蓋自己的錯誤。比較我的錯誤原因完全在於我主觀態度方面的不到位、不端正，對崗位不珍惜，對自己不尊重。 因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我向平時關心我成長進步的各位領導和同事做出深刻檢討，也向你們表示發自內心的感謝。 最後，我向行領導保證，在以後的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。同時，也懇請行領導和同事能繼續加強對我的監督，關心我幫助我改正缺點，取得更大的進步。 檢討人：XXX 2011年11月16日
㈥ 誰知道銀行大堂經理要如何面對客戶的投訴
第一，把客戶抄要引導到其它地方，比如接待室等，以免對其它客戶產生不良影響。
第二，要學會傾聽，讓客戶把事情說清楚。
第三，投訴要首問責任制，不要推脫責任。
第四，要學會撫平和控制客戶情緒，可給客戶倒杯水，拿本記記下客戶說的事，以此表示尊重。
第五，不輕易承諾。唯一可承諾的是你的態度，但事的解決，不可承諾。比如可以說最遲明天中午前會給你電話，但不可說某某時間前一定給你解決。
第六，要積極處理解決事情，不可激化客戶情緒，盡可能的給客戶滿意的解決。
第七，無論是哪方面的責任，都要對客戶表示感謝。因為當面的投訴永遠勝於客戶在外的不良宣傳造成的影響。
㈦ 銀行大堂經理被投訴會受到怎樣的懲罰 我前兩天去銀行去辦了張銀行卡，然後在櫃台辦銀行卡的時候，工作人
這種情況不算有效投訴，有效投訴是通過銀行客服熱線投訴，有效投訴會要求有過錯人員給客戶解釋並賠禮道歉，銀行一般會取消當年評先資格有些銀行還會給予經濟處罰和通報批評。
㈧ 投訴銀行大堂經理
怎麼啦你為什麼要投訴銀行大堂經理 他是不是對你的服務態度不是很好呢 如果他對你的服務不到位的話態度還不好的話那你是可以投訴他的哦
㈨ 農村信用社大堂經理被投訴會被開除嗎
你好，如果是農村信用社的大堂經理被投訴了，他並不會被開除，而是被調離的可能性大一些，所以說，只要我們感覺對於我們客戶來說都是一種最大的權利
㈩ 你好，大堂經理誤導顧客怎麼投訴
可以試著到你所在銀行的上一級進行投訴。但是我跟你說，十有八九是沒有什麼回希望的。據我猜測所謂的大堂經答理跟銀行基本上沒有啥關系。他們有可能是銀行的合作單位發現你來辦存款和儲蓄，就拉你去辦理相關的保險。結果你發現上當了再去找銀行，銀行就會告訴你，他們跟我們沒有任何的關系，是屬於第三方的公司。可以試著去上級投訴或者找銀監會保監會。