酒店投訴對話

⑴ 求英語對話一篇——酒店投訴處理,一名接待員,一名客人,投訴時經理不在酒店

客人:Hey,waiter,come here.
嘿,服務員,過來.
服務員:What is the matter,sir?
怎麼了,先生?
客人:I have a complaint.Please ask your manager here.
我要投訴,找你們經理來.
服務員:Sir,is there anything unsatisfying?
先生,有什麼地方不滿意嗎?
客人:Look at the soup,there is a fly floating over it.
看這湯,上面漂著一隻蒼蠅.
服務員:That is impossible,I have checked it carefully.
不可能啊,我仔細檢查過了呀.
客人:Anyway,I want to see your manager.
不管怎樣,我要見你們經理.
服務員:OK,I go to find our manager.
好,我去找經理.
客人:I need you give me a reasonable explanation.
我需要你們給我個合理的解釋.
服務員:We will,please wait a moment.
會的,請稍等.

⑵ 中國勞動局的咨詢電話是多少

中國勞動局的咨詢電話是12333。

目前「12333智詢通」已覆蓋了養老保險、生育保險、勞動關系版、勞動報酬、職權工福利等10大類政策信息。

「12333智詢通」智能服務系統通過對12333電話咨詢中心知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站海量信息資源的有機整合，著重突出人機互動「對話」服務方式，實現了網站在線咨詢形式和交互流程的創新。

(2)酒店投訴對話擴展閱讀：

2003年，原勞動保障部申請開通了全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼「12333」，之後下發了《關於開展勞動保障電話咨詢服務的通知》（勞社部函[2003]84號）、《勞動保障電話咨詢服務系統建設指導意見》（勞社信息函[2004]13號），對各級電話咨詢服務系統建設提出了明確要求。

人力資源社會保障部組建後，下發了《關於繼續使用全國性公益服務號碼12370與12333的通知》（人社信息函[2009]35號），明確12333用於向社會公眾提供人力資源和社會保障公共服務，12370用於公務員管理的業務政策咨詢及公務員招考等服務。

⑶ 求英語對話一篇——酒店投訴處理，一名接待員，一名客人，投訴時經理不在酒店

客人: Hey, waiter, come here.
嘿，服務員，過來。
服務員: What is the matter,sir?
怎麼了，先生？
客人: I have a complaint. Please ask your manager here.
我要投訴，找你們經理來。
服務員: Sir, is there anything unsatisfying?
先生，有什麼地方不滿意嗎？
客人: Look at the soup, there is a fly floating over it.
看這湯，上面漂著一隻蒼蠅。
服務員: That is impossible, I have checked it carefully.
不可能啊，我仔細檢查過了呀。
客人: Anyway, I want to see your manager.
不管怎樣，我要見你們經理。
服務員: OK, I go to find our manager.
好，我去找經理。
客人: I need you give me a reasonable explanation.
我需要你們給我個合理的解釋。
服務員: We will, please wait a moment.
會的，請稍等。

⑷ 處理酒店投訴英語情景對話及語句都有哪些

想要處理的酒店投訴英語情景對話及語句如下：

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I'm sorry to hear that, madam.

聽到這件事我們真是很抱歉。

2. I'm sorry，it's the policy of our hotel. I hope you will understand.

對不起，我們店也有這個規定，希望您能理解。

3. I'm terribly sorry, madam. I'll attend to it at once.

非常抱歉，女士，我馬上就去處理。

4. Mr. Smith, we are sorry to have kept you waiting.

史密斯先生，實在對不起，讓您久等了。

5. I'm awfully sorry for that. I'll speak to the manager and he'll see to it right away.

實在對不起。我會報告給經理，他會馬上處理的。

6. Sorry, sir. I have advise you not to do so. It's against our regulations.

對不起，先生，去勸您別這樣做，這違反我們的規定。

7. I'm sorry to hear that. We do apologize for the inconvenience. I'll have the shower fixed, the tub cleaned, the floor dried and toilet items sent to your room immediately.

我很抱歉給你造成的不便。我會找人把淋浴修好的，把浴盆擦乾凈，地板擦乾，並盡快把浴室備品給您送到房間。

⑸ 面試中餐廳經理應注意些什麼

一、在應聘對話中，應把握餐飲經理的以下工作重點，使用人單位了解你對業務的熟悉程度。
1.、制定和組織實施一切營業計劃。（作為領導階層，必須宏觀地制定一系列適合所在酒店或飯店的營業計劃，並組織嚴密實施。這個需要很好的策劃能力和分析能力，並且要有大局觀，對當地該行業的狀況了解要深入。）

2、考察下屬的業績，品行，並做好考勤記錄。（要當一個合格的經理，用人非常重要。所以，做好他們的業績，品行，考勤記錄就非常重要了，因為這個是員工晉升的標尺。）

3、負責培訓下屬員工（培訓主要是兩個方面：一是禮儀培訓，二是熟悉業務的培訓，特別是新來的員工，進行這兩項培訓是必不可少的。這叫要求管理者有非常好的心理素質，較好的口才，一定的文化底蘊，以及對店內細微狀況的熟悉程度。）

4、加強日常管理，提高服務質量，以及衛生狀況的監督。（加強日常管理就是根據店內制定的各項規章制度，加強監督嚴格執行；服務質量和衛生狀況有時候比菜餚的美味與否更加重要，因為各酒店之間做的同一樣菜都是大同小異的，客人無論到哪裡吃味道都差不多，所以服務和衛生做得好，客人便會源源不斷，做好服務和衛生，酒店便有了真正的核心競爭力）

5、負責妥善處理客人的一切投訴以及意見和建議。（這是需要經理做的非常重要的一各工作，投訴和建議處理得好不好，直接影響酒店的生意和聲譽。也可以直接影響到你在酒店裡能不能呆下去的問題。處理這樣的事情要求經理有一定的交際手段，雷厲風行的行事風格，縝密的思維風格，而且一定要有大局觀。）
二、人員管理非常重要，應該是用人單位必然問到的問題，宏觀地把握以下四個方面。

1、員工的培訓。（對於員工的培訓類別和重要性在上面的第三條已經講到，這里不再贅述。）

2、人員的班次安排。（做好班次安排，整個酒店便會有條不紊的進行，反之，便會出現混亂，出現事故後無法落實責任。最重要的是影響飯店形象，最終嚴重影響生意。）

3、協調各部門的關系。（協調、疏通各部門的關系，它們各自的只能才能更好地發揮作用，酒店營業才能更好的運轉）

4、做好員工考勤記錄，完善晉升制度（第一部分第2條）

三、客戶糾紛處理最能顯現作為一個領導的能力，所以，問及這個問題，可事先設想幾種與客人產生糾紛或突發事件的場景，想一想最好的解決方式。
1、
損壞物品的賠償（根據損壞物品的大小和客人的身份地位決定賠償或不賠償，要求的時候必須委婉說明。）。
2、
客人已經結賬，卻發現將店內物品帶走。（找到帶走物品的客人，告訴他不慎將物品帶走了，語氣要彬彬有禮，不能傷害客人的自尊。如客人拒不承認，可提醒他是否一塊來的朋友帶走，要求其為朋友將帶走的物品按原價買下。）。
3、
無活動的時期，如有客人要求對所選菜品進行打折。（這種情況要看他的身份，地位，是否可能成為店內的回頭客決定）。
4、
店內客人聚眾打架，斗毆，或尋釁滋事。（要及時發現並進行勸阻，情況不可控制時可報警，及時把情況向老闆報告）。

⑹ 酒店客人投訴空調電視的英文對話

m very silent mode of operation the store, vegetables and poor do not say your service is very poor attitude 翻譯=成我對你店裡的經營方式相當無語，菜價貴專又差不說，屬服務...

⑺ 給酒店投訴部門打電話的英語對話

C=Front Office Clerk 前台服務員 G=Guest 顧客
C：Good evening. Front Office . Can I help you？
晚上好，這里是前台。有什麼可以為您效勞？
G：This is Steven， Room 1588. I』ve just checked in and I』m not happy with my room.
我是 1588 房的史蒂文，剛入住的，我對房間不滿意。
C：May I know what is wrong？
請問有什麼問題嗎？
G：The room is smelly and there is someone』s hair on my bed！ I didn』t expect such thinhs would happen in your hotel.
房間有股難聞的氣味，我的床上還有別人的頭發！我沒料到你們酒店會發生這樣的事情。
C：I』m sorry to hear that. Mr. Steven. I』ll send a housemaid to your room at once. She will bring air fresher and make up the bed again for you. We do apologize for the inconvenience.
很抱歉有這種事情，史蒂文先生。我馬上派一個服務員拿空氣清新劑來，並且為您重新整床。
我們為給您帶來不便道歉。
G：That』s fine. Thank you.
好吧，謝謝。
C：You』re welcome， Mr. Steven. My name is Jake， and if there is anything else I can do for you， please don』t hesitate to call me .
不客氣，史蒂文先生。我叫傑克，如有什麼我能效勞的，請盡管給我電話。

顧客投訴各類問題。
1) There is no hot water/water boiler.
沒有熱水/煮水器。
2) The room is in a smell/too noisy.
房間一團糟/太吵了。
3) The window curtain is full of st.
窗簾積滿了灰塵。
4) The pillow cases are stained.
枕頭套上有污漬。
5) The bathtub/water closet is dirty.
浴缸/抽水馬桶是臟的。
6) The water closet is clogged ant when I flushed it ， it overflowed.
抽水馬桶堵住了。我一沖水，水就冒出來。
7) There are no towels/toiletry items/toilet paper in the bathroom.
衛生間沒有浴巾/洗浴用品/廁紙。
8) My necklace /watch/wallet is missing.
我的項鏈/手錶/錢包不見了。
9) Get me your manager！
把你們經理叫來。

⑻ 求英語對話一篇——酒店投訴處理，一名接待員，一名客人，投訴時經理不在酒店

客人:
Hey,
waiter,
come
here.
嘿，服務來員自，過來。
服務員:
What
is
the
matter,sir?
怎麼了，先生？
客人:
I
have
a
complaint.
Please
ask
your
manager
here.
我要投訴，找你們經理來。
服務員:
Sir,
is
there
anything
unsatisfying?
先生，有什麼地方不滿意嗎？
客人:
Look
at
the
soup,
there
is
a
fly
floating
over
it.
看這湯，上面漂著一隻蒼蠅。
服務員:
That
is
impossible,
I
have
checked
it
carefully.
不可能啊，我仔細檢查過了呀。
客人:
Anyway,
I
want
to
see
your
manager.
不管怎樣，我要見你們經理。
服務員:
OK,
I
go
to
find
our
manager.
好，我去找經理。
客人:
I
need
you
give
me
a
reasonable
explanation.
我需要你們給我個合理的解釋。
服務員:
We
will,
please
wait
a
moment.
會的，請稍等。