1. 公司乱罚款,该如何投诉
公司企业,不具有罚款权利。
向劳动仲裁委员会申请劳动冲裁追究用人单位民事责任
用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的,劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同并要求用人单位赔偿。
用人单位除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外,还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金。对仲裁结果不服还可以依法向法院起诉。
依据《中华人民共和国行政处罚法》第十五条:行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。
企业只是一个企业法人或非法人组织,不是行政机关,所以无权实施包括罚款在内的任何行政处罚行为,这种行为是违反《行政处罚法》之规定的。
(1)对公司投诉扩展阅读:
小林自2010年开始就在昆明的一家机械厂工作,前段时间因为工作琐事和同事发生争执,小林在冲动之下打了同事几拳,但对方并未受伤。第二天,单位以小林严重违反单位规章制度并造成恶劣影响为由,对小林处以1000元罚款并予以开除。
小林觉得疑惑,单位因为这样的事对员工罚款真的合法吗?据昆明市劳动监察支队介绍,其实法律并未赋予用人单位经济处罚权。最终,小林的原单位处罚并解除劳动合同的行为违法,需退还小林的1000元罚款,并支付经济补偿金。
据了解,不少用人单位为了保障规章制度的执行效果,都会在规章中列明多项经济处罚条款。但是,现行的《劳动法》并未赋予用人单位经济处罚权,所以用人单位规章制度中的经济处罚条款因缺乏法律依据而无效。
不过用人单位也有方法可以维护自己的权益。虽然没有了经济处罚权,但现行的《劳动法》和《劳动合同法》并未排斥用人单位通过与经济挂钩的方式行使管理权。
用人单位可以运用基础工资加绩效工资相结合的方式,将其对劳动纪律、工作质量、安全保护等方面的要求纳入绩效考核。另外,如果劳动者的违规行为确实给用人单位造成了经济损失,用人单位仍然可以要求劳动者赔偿。
2. 投诉对企业与客户服务人员有什么影响
客诉对企业来讲负面的影响主要有哪些:
1、客诉过多或者客诉影响很大,肯定是影响企版业是行业内权部的声誉,间接会影响销售量;
2、客诉过多,直接的原因就是企业内部质量控制和生产运营系统问题及漏洞多,不解决直接影响生产经营;
3、客诉是客户直接的抱怨,直接影响该客户和企业的合作关系,轻微的只是抱怨,严重的可能会导致退货、索赔等
4、客诉直接影响客户满意度,如果不改进,逐渐会被客户减少采购量,直到被踢出供应系统。
3. 企业如何面对与处理投诉
著名企管专家谭小芳老师表示,企业如果能真正领会这部标准的内涵,那么将会使企业在服务观念上由“投诉的都是挑剔的顾客”转变为“顾客投诉是对我们的信任”;在处理过程上由“投诉是找我们工作的过错”转变为“投诉指明了我们改进的方向”;在管理绩效上由“投诉对公司来说是一种负担”转变为“投诉对公司来说是一种资源”,从而更好地利用消费者在投诉中反映出来的信息,增强自己的市场竞争力。
著名企管专家谭小芳老师表示,对于恶意的投诉,我们要义正词严,令其立即放弃恶意投诉。如果恶意投诉情节恶劣,或对本企业造成不良影响,或对本企业销售造成损失,则直接拿起法律武器,通过法律渠道来解决。对于善意投诉,谭老师建议服务人员对待顾客投诉切忌躲、拖、哄、吓,“躲”躲不住,“拖”拖不掉,“哄”哄不好,“吓”吓不跑,只有认真负责、及时处理,才能让顾客满意,真正解决顾客投诉问题。
4. 到当地投诉公司以后对你个人有影响吗
如果公司确有问题,基本没啥影响,因为员工是在维护自身合法权益。
如果诬告陷害,可能要承担侵权等法律责任。
5. 因投诉被公司辞退,我是告公司还是投诉人对质
投诉他人抄的过错、不当袭、不作为、侵权、违法行为,是公民的权利,只要不是诬告或诬陷都是投诉人的正当权利,你如何能告投诉人?
至于公司解除劳动合同,如果是依法、遵照公司的管理制度、或按照合同约定而解除,你告也得不到支持。如果是违法解除劳动合同可以申请劳动仲裁,对仲裁结果不服的可以向人民法院提起诉讼。
6. 员工投诉公司会对公司有哪些影响
公司应员工入职起月内(试用期内要与员工签订劳合同)与员工签订书面劳合同若版没签订书面劳权合同应第二月起支付员工双倍工资
社保强制险公司必须要员工购买公司应员工入职起月内与给交社保若公司没买社保或没按实际工工资交社保员工向社保局要求公司补交2社保员工向仲裁委申请仲裁要求公司补交社保仲裁委事仲裁委受理范围处理
没买社保深圳实践做员工能直接迫提离职员工要发函给公司要求公司补交社保若公司月内没补交员工再提离职
要求经济补偿金每工作月工
7. 被投诉后对企业影响大吗
如果投诉成功,投诉内容涉及企业信誉,对企业会有影响。
如果投诉没有成功,或者不是关键问题,可能对企业影响很低微。